سياسة الخصوصية – معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية

APV Utbildarna i Sverige AB, org.nr 559243-3006, (”APV Utbildarna”, ”vi”, ”våra” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som hanteras inom vår verksamhet inklusive denna webbplats. I denna policy anges hus vi behandlar dina personuppgifter i samband med den relation du har med oss i egenskap av webbplatsanvändare eller kund. 

إذا كان لديك أي أسئلة حول معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا على العناوين الواردة في القسم 7 أدناه.

Vilken typ av behandlingar (vilket är ett samlingsbegrepp i EU:s dataskyddsförordning (”GDPR”) för åtgärder kopplade till dina personuppgifter) som vi utför avseende dina personuppgifter, beror på i vilket sammanhang du kommer i kontakt med oss, och i vilken egenskap du agerar. För att underlätta för dig, har vi delat in policyn i olika kategoriavsnitt utifrån vilken relation du har med oss, där du under respektive kategori kan läsa om vilka behandlingar som utförs. Efter kategoriavsnitten följer information i flera avsnitt som är gemensamma för samtliga typer av personuppgiftsbehandling. I dessa avsnitt kan du bl.a. läsa om vilka vi delar dina personuppgifter med, var vi behandlar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har gentemot oss, samt hur du kan komma i kontakt med oss. Nedan ser du en överblick över respektive avsnitt.

1. ما هي البيانات الشخصية المستخدمة ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني، وكم من الوقت؟
2. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
3. أين نعالج بياناتك الشخصية؟
4. ما هي حقوقك تجاهنا 
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
6. التغييرات والتحديثات في سياسة الخصوصية
7. أسهل طريقة للتواصل معنا

يرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني يحتوي على روابط لمواقع إلكترونية تديرها جهات أخرى غيرنا. هذه المواقع الإلكترونية لديها (أو يجب أن يكون لديها) لوائحها الخاصة بشأن كيفية معالجة تلك الشركات للبيانات الشخصية. لا نملك أي سيطرة على ما يحدث هناك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن ذلك. إذا كنت تستخدم هذه المواقع الإلكترونية، فيجب عليك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

1. ما هي البيانات الشخصية المستخدمة ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني، وكم من الوقت؟ 
   1. العملاء

 

لأي أغراض نعالج بياناتك الشخصية، أي ماذا نفعل ولماذا	ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها ومن أين تأتي	ما هو الأساس القانوني لمعالجتنا؟	كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية لهذا الغرض المحدد؟
لإدارة مشترياتك، بما في ذلك معالجة الفواتير وإصدار الشهادات وتذكيرك بموعد تجديد الدورة التدريبية.	منك: Kontakt och identifikationsuppgifter;  Betalinformation; Orderinformation.	اتفاقنا معك.	منذ إتمام عملية الشراء ولفترة لاحقة ضرورية لتذكيرك بضرورة تجديد الدورة التدريبية. ونظرًا لاختلاف دورات التدريب من حيث دورات التكرار، فإن المدة تختلف باختلاف الدورة التدريبية التي تلتحق بها.
للتعامل مع شؤون خدمة العملاء، من خلال التواصل معك عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني، على سبيل المثال للتحقيق في الشكاوى والمطالبات وتوجيهك بشأن التدريب الذي تحتاجه.	منك: Kontakt och identifikationsuppgifter;  Betalinformation; Orderinformation. Din korrespondens.	مصلحتنا المشروعة في معالجة شكاوى العملاء.	خلال 12 شهراً من تاريخ اتصالك بنا.
لإدارة حساب المستخدم الخاص بك، على سبيل المثال لمنحك حق تسجيل الدخول ومنحك حق الوصول إلى الدورات التدريبية المناسبة.	منك؛ Kontakt och identifikationsuppgifter;  Köphistorik;  Tekniska uppgifter om exempelvis dator, mobiltelefon eller andra enheter som används; Orderinformation.	اتفاقنا معك.	منذ إجراء آخر عملية شراء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الحالي، وللمدة اللازمة بعد ذلك لتذكيرك بضرورة تجديد الدورة التدريبية. ونظرًا لاختلاف دورات التدريب في دورات التكرار، فإن المدة تختلف باختلاف الدورة التدريبية التي تلتحق بها.
لإرسال نشراتنا الإخبارية.	منك؛ Kontakt och identifikationsuppgifter.	موافقتك.	منذ أن أعطيت موافقتك حتى تقوم بسحبها.
للوفاء بالالتزامات القانونية، على سبيل المثال لتوثيق المعاملات وفقًا لقانون المحاسبة.	منك: Kontakt och identifikationsuppgifter;  Betalinformation; Orderinformation.	التزامنا القانوني.	منذ إتمام عملية الشراء والوقت اللازم للوفاء بالالتزامات ذات الصلة، على سبيل المثال، يتم تخزين البيانات المتعلقة بالدفع لمدة سبع (7) سنوات وفقًا لقانون المحاسبة.
للدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية.	منك: Kontakt och identifikationsuppgifter;  Betalinformation; Orderinformation. Din korrespondens.	مصلحتنا المشروعة في الدفاع عن أنفسنا وتقديم مطالبات قانونية.	منذ إتمام عملية الشراء وحتى عشر (10) سنوات بعد ذلك، إذا كنت عميلاً يمثل صاحب نشاط تجاري، أما إذا كنت عميلاً خاصاً، فسيتم حفظ البيانات لمدة ثلاث (3) سنوات.

 

1. مستخدمو الموقع

لأي أغراض نعالج بياناتك الشخصية، أي ماذا نفعل ولماذا	ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها ومن أين تأتي	ما هو الأساس القانوني لمعالجتنا؟	كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية لهذا الغرض المحدد؟
لتحسين تجربتك على الموقع، على سبيل المثال من خلال جمع وتحليل الإحصاءات.	منك: teknisk information som genereras genom ditt användande av webbplatsen; information om din internetenhet, t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsar-inställningar, operativsystem;  tid och datum för besöker på webbplatsen.	مصلحتنا المشروعة في توفير موقعنا الإلكتروني وتحسينه.	تستمر هذه المعالجة خلال زيارتك للموقع ويتم حفظها لمدة أقصاها 12 شهراً بعد ذلك.
لتقديم تسويق مخصص، بناءً على اهتماماتك واستخدامك للموقع.    إذا كنت لا ترغب في أن نقوم بمعالجة بياناتك بهذه الطريقة، فيمكنك إخطارنا بذلك عن طريق الاتصال بنا. وسنقوم عندئذٍ بالتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق.	منك: Kontakt och identifikationsuppgifter;  teknisk information som genereras genom ditt användande av webbplatsen; information om din internetenhet, t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsar-inställningar, operativsystem;  tid och datum för besöker på webbplatsen.	مصلحتنا المشروعة في تزويدك بالتسويق والعروض المتعلقة بخدماتنا.	تستمر هذه المعالجة خلال زيارتك للموقع ويتم حفظها لمدة أقصاها 12 شهراً بعد ذلك.

 

1. كيف قمنا بتقييم الموازنة بين المصالح عندما يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو مصلحتنا المشروعة؟

لأغراض معينة، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ونعتمد على مصلحتنا المشروعة كأساس قانوني للمعالجة. عند تقييم الأساس القانوني، نعتمد على اختبار موازنة المصالح الذي حددنا من خلاله أن مصالحنا المشروعة في المعالجة تفوق مصلحتك وحقك الأساسي في عدم معالجة بياناتك الشخصية. لقد حددنا مصلحتنا المشروعة في الجداول أعلاه. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية إجراء هذا الاختبار. تجد بيانات الاتصال بنا في القسم 7 أدناه.

1. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟ 

لتحقيق الأغراض المذكورة في الفقرة 1 أعلاه، نحتاج أحيانًا إلى استخدام خدمات أطراف ثالثة. في مثل هذه الحالات، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى هذه الأطراف الثالثة، مثل السلطات أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات لنا. نحن نتوخى الحذر الشديد دائمًا عند نقل بياناتك الشخصية، ولا يتم ذلك إلا وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية هذه. عندما نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، نتأكد من أن المتلقي ملزم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسياسة الخصوصية هذه، على سبيل المثال من خلال إبرام اتفاقيات معالجة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك الشخصية معها. في مثل هذه الاتفاقيات، يتم إرشاد الأطراف الثالثة إلى كيفية معالجة بياناتك الشخصية وما لا يجوز لها معالجته.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الفئات التالية من المستلمين:

 

من هم المستفيدون؟	فئات الأشخاص الذين يمكن مشاركة بياناتهم الشخصية مع المستلم	البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها مع المستلم	الغرض والأساس القانوني لمشاركة بياناتك الشخصية
السلطات	العملاء مستخدمو الموقع	جميع البيانات الشخصية التي تطلبها إحدى السلطات، إذا كان القانون يلزمنا بتقديم هذه البيانات الشخصية، مثل الاسم ورقم التعريف الشخصي.	لكي نتمكن من الوفاء بالتزام قانوني، أو بناءً على موافقتك (إذا طلبت منا تقديم بيانات شخصية عنك إلى إحدى السلطات).
موردو تكنولوجيا المعلومات وموردو الحلول الرقمية، مثل إجراء تحليلات التسويق.	العملاء  مستخدمو الموقع	جميع البيانات الشخصية الواردة في المستندات المخزنة على خوادمنا، مثل الاسم ورقم التعريف الشخصي والبريد الإلكتروني.	مصلحتنا المشروعة في ممارسة أعمالنا.
المستشارون، مثل المستشارون القانونيون والماليون والضريبيون	العملاء مستخدمو الموقع	أي بيانات شخصية يحتاجها المستشار لتنفيذ الخدمات التي استعنا به من أجلها، مثل البيانات الشخصية المتعلقة باتفاقيتك معنا.	مصلحتنا المشروعة في الحصول على المساعدة والمشورة فيما يتعلق بأنشطتنا.
مقدمو خدمات متنوعة مثل وسطاء الدفع وشركات الائتمان، وتحليل المعلومات.	العملاء Webbplatsanvändare.	أي بيانات شخصية يحتاجها المستشار لتنفيذ الخدمات التي استعنا به من أجلها، مثل البيانات الشخصية المتعلقة باتفاقيتك معنا.	مصلحتنا المشروعة في الحصول على الخدمات الضرورية لتشغيل أعمالنا.
المشتري المحتمل، المالك الجديد، مستشارو الشركة ومستشارو المشتري المحتمل	العملاء مستخدمو الموقع	جميع البيانات الشخصية التي سيتم نقلها في سياق عملية الاستحواذ.	مصلحة مشروعة، في حالة بيع APV Utbildarna أو دمجها مع طرف ثالث، قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية بهدف إجراء العناية الواجبة، وتنفيذ عملية الدمج أو الاستحواذ، ومن ثم إدارة الأعمال.

 

1. اعتراضات على مشاركة بياناتك الشخصية

لديك الحق في الاعتراض على مشاركة بياناتك الشخصية، بناءً على ظروف حالتك الفردية. تجد المزيد من المعلومات حول حقك في الاعتراض في القسم 4.5 أدناه.

1. أين نعالج بياناتك الشخصية؟

إذا كان APV Utbildarna أو إحدى الشركات التي نعمل معها موجودة في بلد خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى هذا البلد، الذي قد لا يوفر مستوى حماية مماثلًا للمستوى الموجود في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، سنتخذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية في سياق هذا النقل، على سبيل المثال من خلال إبرام اتفاقية مع المستلم وإرفاق بنود الاتفاقية القياسية للجنة الأوروبية وفقًا لقرار التنفيذ 2001/497/EC، 2010/87/EU أو 2021/914/EU لضمان حماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ.

Rätt att få kopia – Vill du få ytterligare information om överföringar till länder utanför EU/EES, eller om du vill ta del av en kopia av den skyddsåtgärd som vi använt oss av, kan du kontakta oss enligt de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 7 nedan.

1. ما هي حقوقك تجاهنا 

وفقًا للتشريعات السارية، يحق لك التمتع ببعض الحقوق عند معالجتنا لبياناتك الشخصية. فيما يلي وصف لكل حق وما يعنيه بالنسبة لك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نعالجها. 

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، أو معرفة المزيد، أو لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 7 أدناه. 

1. الحق في الحصول على المعلومات 

لديك الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. في سياسة الخصوصية هذه، نصف بشكل عام البيانات الشخصية التي نعالجها في سياقات مختلفة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بالذات، ومدى ذلك، يمكنك الاتصال بنا على العنوان المذكور أعلاه وطلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها. 

1. حق الوصول (مستخرج السجل)

يمكننا أيضًا تزويدك بنسخة، ما يُعرف باسم "مستخرج السجل"، من البيانات الشخصية التي نعالجها. في مستخرج السجل، نقدم معلومات عن فئات البيانات الشخصية التي يتم معالجتها، والغرض من استخدام البيانات الشخصية، ومدة حفظ البيانات، والجهات التي تمت مشاركة البيانات الشخصية معها، ومصدر البيانات. 

1. الحق في التصحيح 

نحن نسعى دائمًا إلى الحصول على بيانات شخصية صحيحة عنك وتحديثها عند الحاجة. إذا اكتشفت أننا مع ذلك نعالج بيانات غير صحيحة عنك، فيحق لك الاتصال بنا على النحو المذكور أعلاه لتصحيحها. كما يحق لك أن تطلب منا استكمال البيانات غير الكاملة إذا كان ذلك مناسبًا للأغراض التي تتم معالجة بياناتك من أجلها، وذلك عن طريق تزويدنا بمعلومات إضافية. 

1. الحق في الحذف (الحق في النسيان) 

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. لكن هذا الحق ليس مطلقًا. لكي نحذف بياناتك، يجب توفر بعض الشروط. على سبيل المثال، قد يكون لك الحق في حذف البيانات إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو إذا قمت بسحب موافقتك أو اعترضت على استخدامنا لبياناتك في التسويق المباشر. 

الحق في الحذف محدود أيضًا في حالة انطباق أي استثناء على البيانات المعنية. على سبيل المثال، يحق لنا الاحتفاظ بالبيانات إذا كان ذلك ضروريًا لإثبات أو المطالبة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

1. الحق في الاعتراض 

لديك دائمًا الحق في الاعتراض على معالجتنا للبيانات، إذا كان الأساس القانوني للمعالجة (المحدد في المعالجات المختلفة المذكورة أعلاه في القسم 1) هو أنها ضرورية لأغراض تتعلق بمصلحتنا المشروعة.

إذا اعترضت، فلن يكون لدينا الحق في معالجة البيانات بعد الآن، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب وجيهة إلزامية للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كان ذلك من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية. إذا اعتبرنا أن لدينا مثل هذه الأسباب المشروعة، أو إذا كانت البيانات ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية، فسوف نخطرك بذلك وبأسباب تقييمنا.

يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية (بما في ذلك التنميط إذا كان ذلك جزءًا من ذلك). إذا قمت بذلك، فسوف نتوقف عن المعالجة لهذه الأغراض. 

1. الحق في التقييد 

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك، على سبيل المثال إذا كنت تعتقد أن البيانات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، أو إذا كنت تعتقد أن المعالجة غير قانونية. يمكنك أيضًا طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية خلال الفترة التي نتحقق فيها مما إذا كان مصلحتنا المشروعة ترجح على مصلحتك في الخصوصية عندما تعترض على المعالجة (انظر المزيد حول هذا الموضوع في القسم 4.5 أعلاه). 

1. الحق في نقل البيانات الشخصية (قابلية نقل البيانات) 

إذا كان الأساس القانوني لمعالجتنا هو الموافقة أو تنفيذ العقد، فيحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. ولكن هذا يتطلب أن تتم المعالجة آليًا (أي ليس في شكل مادي على ورق). إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، وكنت ترغب في ذلك، يمكننا نقل بياناتك إلى أي مسؤول آخر عن معالجة البيانات الشخصية.

1. الحق في سحب موافقتك 

يمكنك في أي وقت سحب موافقتك كليًا أو جزئيًا، على أن يسري ذلك اعتبارًا من تاريخ السحب (أي أن معالجة البيانات الشخصية التي قمنا بها قبل السحب لا تتأثر). يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 7 أدناه. في حالة الإعلان المباشر عبر البريد الإلكتروني، يمكن إلغاء الموافقة من خلال رابط موجود في الرسالة المرسلة.

1. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة 

يمكنك تقديم شكوى إلى IMY (أو إلى هيئة رقابة أخرى) إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية لا تتم وفقًا للتشريعات المعمول بها. 

1. الشروط اللازمة لحماية حقوقك

لحماية خصوصيتك، قد نطلب منك، إذا لزم الأمر، إثبات هويتك عند الاتصال بنا لممارسة حقوقك. نقوم بمعالجة طلبك لممارسة حقوقك على وجه السرعة. عادة ما يتم الرد على طلبك في غضون شهر من تاريخ استلامنا له. فقط في حالة الطلبات المعقدة بشكل غير عادي، أو إذا تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات، يمكن أن تمتد فترة الرد إلى شهرين. إذا تم تمديد فترة الرد، فسيتم إخطارك بذلك.

1. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

من أجل تقديم خدماتنا بأعلى جودة ممكنة، نستخدم ما يُعرف بـ"ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات التتبع المماثلة على الموقع الإلكتروني.

I samband med att du besöker webbplatsen får du en fråga om du samtycker till vår användning av cookies (med undantag för sådana nödvändiga cookies som inte kräver ditt samtycke). Du kan när som helst ta bort cookies från din webbläsare och justera dina inställningar för användningen av cookies. Detta kan du läsa mer om i vår cookiepolicy som du hittar [https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/]. I cookiepolicyn beskriver vi bl.a. vilka typer av cookies vi använder, vad de används till och hur länge de lagras.

1. التغييرات والتحديثات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية إذا كان ذلك ضروريًا لشرح كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. سيتم نشر جميع هذه التغييرات هنا على الموقع الإلكتروني، لذا يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية بانتظام وفي كل مرة تستخدم فيها خدماتنا. 

1. أسهل طريقة للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. 

 

	المسؤول عن البيانات الشخصية
اسم المنظمة	APV Utbildarna i Sverige AB
العنوان	Drakegatan 10، 412 50 غوتنبرغ، السويد
عنوان البريد الإلكتروني	Kontakt@kravkompetens.com
رقم الهاتف	010-4911211

سياسة ملفات تعريف الارتباط