الأسئلة الشائعة والأجوبة
ستجد هنا إجابات على جميع أسئلتك.
لتسهيل البحث، يمكنك الضغط على ctrl + f للبحث عن الموضوعات ذات الصلة، أو على command + f في أجهزة Mac.
بيانات تسجيل الدخول
انتقل إلى "صفحاتي" - قم بتسجيل المشاركين في لوحة التحكم - انقر على اسم الدورة التدريبية وزر "معلومات المجموعة" - انقر على علامة التبويب "المشاركون" - انقر على "حذف" بجانب اسم/البريد الإلكتروني للمشارك - انتظر حتى نوافق على الحذف، حيث يستغرق ذلك حوالي 20-60 دقيقة
Det vanligaste skälet är att inloggningslänken skickades till en felaktigt angiven e-postadress alternativt har de kommit till skräpposten.
Gör såhär för att logga in: Gå till https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/ och välj logga in med antingen:
Engångskod (du får en kod till din mail så du kan logga in)
Bank iD – Har du angivit ditt person nr vid order kan du logga in med bank ID.
Du logga in med mail och lösenord. Behöver du nytt lösenord kan du klicka återställ lösenord.
نعم. عليك النقر على «حذف» في علامة التبويب «المشاركون» ضمن «صفحاتي».
يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة لتعديل رقم الهوية الشخصية للمشارك.
Användaruppgifterna mejlas till deltagarna. Användarkontot skapas automatiskt om inget befintligt konto finns registrerat med den angivna e-postadressen.
Deltagaren kan även logga in med Bank iD här: https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/ alternativt engångskod.
Vid köp som ensam deltagare ges tillgång i samband med betalningen direkt och du kan gå till mina sior https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/
Vid beställning för fler än en deltagare kan utskicket av användaruppgifterna ta upp till 2 timmar.
نعم، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمشاركين هي بيانات خاصة ولا يجوز استخدامها من قبل أي شخص بخلاف المشارك المسجل. ويُحظر أي نسخ أو توزيع أو إعادة إرسال إلى أي شخص بخلاف المشاركين المحددين.
ستتلقى بيانات تسجيل الدخول مباشرةً من Kravkompetens. تحقق من بريدك الإلكتروني حيث ستتلقى رابطًا لتعيين كلمة مرور خاصة بك.
Deltagarna kan logga in med engångskod eller BankID (om personnummer angavs vid köpet). Du loggar in här: https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/
Du hittar kursen under Mina sidor – Mina kurser. Logga in här: https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/
يمكنك منح التراخيص من خلال "صفحتي" – "تسجيل المشاركين" – حيث سترى اسم الدورة التدريبية وزرًا مكتوبًا عليه "مهام المجموعة" – انقر على الزر – انتقل إلى علامة التبويب "المشاركين" – انقر على "حذف المشارك" بجانب الشخص المعني، ثم انتظر موافقتنا. يستغرق ذلك حوالي 20-60 دقيقة.
Logga in på Admin portalen så ska du kunna se dina grupper och deltagaruppgifter.https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/arbetgivare/
حق الإرجاع / الشكوى
جزئيًا، لا يسري حق الإلغاء (وفقًا لقانون العقود عن بُعد) لأكثر من 14 يومًا، لأن عملية الشراء تتعلق بتوفير محتوى رقمي، ويبدأ توفير هذا المحتوى فور إتمام عملية الشراء. ولا يسري حق الإلغاء لمدة 14 يومًا إذا كنت قد بدأت الدورة التدريبية
يجب تقديم الشكاوى والمطالبات المتعلقة بأي خدمة كتابةً إلى قسم خدمة العملاء في APV Utbildarna عبر بيانات الاتصال الموضحة في الشروط والأحكام.
يحق للعميل الذي يُعتبر مستهلكًا تقديم شكوى بشأن الخدمة في غضون ثلاث (3) سنوات من تاريخ إتمام عملية الشراء. ويجب الإبلاغ عن العيب كتابةً في غضون فترة زمنية معقولة من تاريخ اكتشافه.
الدفع والشروط
شروط الدفع هي 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
في حالة إدخال عنوان خاطئ، وبالتالي الرغبة في استرداد قيمة الفاتورة، سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 49 كرونة سويدية.
تم إرسال الفاتورة، وما زالت، إلى عنوان الفواتير أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي اخترته. وإلا، يرجى الاتصال بـ julia@apvutbildarna.se لطرح أي أسئلة تتعلق بالفواتير
نعم، بصفتك فردًا عاديًا، عليك كتابة رقم هويتك الشخصي بدلاً من رقم المؤسسة عند الطلب (دون وضع شرطة بين الأرقام الأربعة الأخيرة)
Du får inloggning direkt från Kravkompetens. Deltagarna kan logga in med engångskod eller BankID (om personnummer angavs vid köpet). Du loggar in här: https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/my-account/
iD06 التسجيل والبطاقات البلاستيكية
الأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعًا
För att få in kursen på ID06 kan du fylla i formuläret via länken: https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/id06/
نعم، سنقوم بتسجيل مؤهلاتكم في قاعدة بيانات المؤهلات ID06 دون أي تكلفة إضافية (بقيمة 200 كرونة سويدية لكل مشارك).
Du MÅSTE SJÄLV efter du avslutat kursen gå till https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/plastkort-hemleverans/Plastkortet och fylla i formuläret för att få hem kortet i brevlådan (ÄVEN OM DU REDAN BETALT FÖR KORTET VID BESTÄLLNING)
Det tar cirka två veckor efter beställning att skickas ut/levereras.
تتوفر البطاقات البلاستيكية لإثبات الكفاءة (بالإضافة إلى الشهادة الرقمية وبطاقة ID06) مقابل تكلفة إضافية تبلغ 195 كرونة سويدية للبطاقة الواحدة، لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
