Privatlivspolitik – Oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger
APV Utbildarna i Sverige AB, org.nr. 559243-3006, (»APV Utbildarna”, ”vi”, ”vores” eller ”os”) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der håndteres inden for vores virksomhed, herunder denne hjemmeside. I denne politik beskrives, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med det forhold, du har til os som hjemmesidebruger eller kunde.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 7 nedenfor.
Hvilke typer af behandlinger (hvilket er et samlebegreb i EU’s databeskyttelsesforordning (»GDPR”) for handlinger i forbindelse med dine personoplysninger), afhænger af, i hvilken sammenhæng du kommer i kontakt med os, og i hvilken egenskab du handler. For at gøre det lettere for dig har vi inddelt politikken i forskellige kategorier baseret på dit forhold til os, hvor du under den respektive kategori kan læse om, hvilke behandlinger der udføres. Efter kategorisektionerne følger oplysninger i flere afsnit, der er fælles for alle typer behandling af personoplysninger. I disse afsnit kan du bl.a. læse om, hvem vi deler dine personoplysninger med, hvor vi behandler dine personoplysninger, hvilke rettigheder du har over for os, samt hvordan du kan komme i kontakt med os. Nedenfor ser du en oversigt over de respektive afsnit.
- Hvilke personoplysninger anvendes til hvad, på hvilket retsgrundlag og i hvor lang tid?
- Hvem deler vi dine personoplysninger med?
- Hvor behandler vi dine personoplysninger?
- Hvilke rettigheder du har over for os
- Cookies og andre sporingsteknikker
- Ændringer og opdateringer af privatlivspolitikken
- Sådan kommer du nemmest i kontakt med os
Vi gør dig opmærksom på, at vores hjemmeside indeholder links til hjemmesider, der administreres af andre end os. Disse hjemmesider har (eller bør have) deres egne bestemmelser om, hvordan det pågældende firma behandler personoplysninger. Vi har ingen kontrol over, hvad der sker der, og kan heller ikke påtage os noget ansvar for det. Hvis du bruger disse hjemmesider, bør du derfor læse den pågældende hjemmesides privatlivspolitik nærmere.
- Hvilke personoplysninger anvendes til hvad, på hvilket retsgrundlag og i hvor lang tid?
- Kunder
Til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, dvs. hvad vi gør, og hvorfor | Hvilke personoplysninger vi behandler, og hvor de stammer fra | Hvad er vores retsgrundlag for behandlingen? | Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
For at administrere dit køb, herunder at håndtere fakturering, udstede certifikater og minde dig om, at det er tid til at gentage dit kursus. | Fra dig:
| Vores aftale med dig. | Fra det tidspunkt, hvor købet gennemføres, og i den efterfølgende periode, der er nødvendig for at kunne minde dig om, at dit kursus skal fornyes. Da forskellige kurser har forskellige fornyelsescyklusser, varierer tidsrummet afhængigt af det kursus, du følger. |
For at håndtere kundeservicesager ved at kommunikere med dig via chat, telefon og e-mail, f.eks. for at undersøge klager og reklamationssager og for at vejlede dig om, hvilken uddannelse du har brug for. | Fra dig:
| Vores legitime interesse i at kunne håndtere kundeservicesager. | I 12 måneder fra det tidspunkt, hvor du kontaktede os. |
For at administrere din brugerkonto, f.eks. for at give dig adgang til at logge ind og for at give dig adgang til de rette kurser. | Fra dig;
| Vores aftale med dig. | Fra det tidspunkt, hvor det seneste køb blev gennemført med den pågældende e-mailadresse, og i den efterfølgende periode, der er nødvendig for at kunne minde dig om, at dit kursus skal fornyes. Da forskellige kurser har forskellige fornyelsescyklusser, varierer tidsrummet afhængigt af det kursus, du følger. |
For at udsende vores nyhedsbreve. | Fra dig;
| Dit samtykke. | Fra det tidspunkt, hvor du har givet dit samtykke, til det tidspunkt, hvor du tilbagekalder det. |
For at opfylde lovmæssige forpligtelser, f.eks. for at dokumentere transaktioner i overensstemmelse med regnskabsloven. | Fra dig:
| Vores juridiske forpligtelse. | Fra det tidspunkt, hvor købet blev gennemført, og den tid, der er nødvendig for at opfylde de respektive forpligtelser, opbevares oplysninger vedrørende betaling eksempelvis i syv (7) år i overensstemmelse med regnskabsloven. |
For at gøre vores rettigheder gældende og forsvare os mod retslige krav. | Fra dig:
| Vores berettigede interesse i at kunne forsvare os mod og fremsætte retslige krav. | Fra det tidspunkt, hvor købet blev gennemført, og i ti (10) år derefter, hvis du som kunde repræsenterer en erhvervsdrivende; hvis du som kunde er en privatperson, opbevares oplysningerne i tre (3) år. |
- Webstedsbrugere
Til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, dvs. hvad vi gør, og hvorfor | Hvilke personoplysninger vi behandler, og hvor de stammer fra | Hvad er vores retsgrundlag for behandlingen? | Hvor længe behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål? |
For at optimere din oplevelse af hjemmesiden, f.eks. ved at indsamle og analysere statistik. | Fra dig:
| Vores berettigede interesse i at kunne stille vores hjemmeside til rådighed og forbedre den. | Denne behandling foregår, mens du besøger hjemmesiden, og oplysningerne gemmes i højst 12 måneder derefter. |
For at kunne tilbyde målrettet markedsføring baseret på dine interesser og din brug af hjemmesiden.
Hvis du ikke ønsker, at vi skal foretage denne behandling af dine oplysninger, kan du meddele os dette ved at kontakte os. Vi vil da ophøre med at bruge dine oplysninger til markedsføring. | Fra dig:
| Vores legitime interesse i at kunne tilbyde dig markedsføring og tilbud vedrørende vores tjenester. | Denne behandling foregår, mens du besøger hjemmesiden, og oplysningerne gemmes i højst 12 måneder derefter. |
- Hvordan har vi vurderet afvejningen af interesser, når det retlige grundlag for behandlingen af dine personoplysninger er vores berettigede interesse?
Til visse formål behandler vi dine personoplysninger og baserer os på vores berettigede interesse som retsgrundlag for behandlingen. Ved vurderingen af retsgrundlaget baserer vi os på en interesseafvejning, hvorigennem vi har fastslået, at vores legitime interesser i behandlingen vejer tungere end din interesse og din grundlæggende ret til, at dine personoplysninger ikke behandles. Vi har angivet vores berettigede interesse i tabellerne ovenfor. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at læse mere om, hvordan vi har foretaget denne afvejning. Vores kontaktoplysninger finder du i afsnit 7 nedenfor.
- Hvem deler vi dine personoplysninger med?
For at opfylde formålene i ovenstående afsnit 1 er vi undertiden nødt til at benytte tjenester fra tredjeparter. I sådanne situationer kan vi komme til at videregive dine personoplysninger til sådanne tredjeparter, f.eks. myndigheder eller tredjeparter, der leverer tjenester til os. Vi udviser altid stor forsigtighed, når dine personoplysninger videregives, og dette sker udelukkende i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne privatlivspolitik. Når vi deler dine personoplysninger med tredjeparter, sikrer vi, at modtageren er forpligtet til at behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og denne privatlivspolitik, f.eks. ved at indgå en databehandleraftale med den tredjepart, som vi deler dine personoplysninger med. I sådanne aftaler instrueres tredjeparten om, hvordan de må og ikke må behandle dine personoplysninger.
Dine personoplysninger kan blive videregivet til følgende kategorier af modtagere:
Hvem er modtagerne? | Personkategorier, hvis personoplysninger kan videregives til modtageren | Personoplysninger, der videregives til modtageren | Formål og retsgrundlag for videregivelse af dine personoplysninger |
Myndigheder |
| Alle personoplysninger, som en myndighed anmoder om, hvis vi er lovmæssigt forpligtet til at udlevere sådanne personoplysninger, såsom navn og personnummer. | For at vi kan opfylde en juridisk forpligtelse eller på grundlag af dit samtykke (hvis du har anmodet os om at videregive personoplysninger om dig til en myndighed). |
IT-leverandører, leverandører af digitale løsninger, f.eks. til gennemførelse af markedsføringsanalyser. |
| Alle personoplysninger, der indgår i dokumenter, der er gemt på vores servere, f.eks. navn, personnummer og e-mails. | Vores legitime interesse i at kunne drive vores virksomhed. |
Rådgivere, såsom juridiske, finansielle eller skatterådgivere |
| Eventuelle personoplysninger, som rådgiveren har brug for for at udføre de tjenester, vi har hyret rådgiveren til, f.eks. personoplysninger vedrørende din aftale med os. | Vores berettigede interesse i at kunne indhente hjælp og rådgivning vedrørende vores virksomhed. |
Udbydere af forskellige tjenester, såsom betalingsformidlere og kreditvirksomheder, samt analyse af oplysninger. |
| Eventuelle personoplysninger, som rådgiveren har brug for for at udføre de tjenester, vi har hyret rådgiveren til, f.eks. personoplysninger vedrørende din aftale med os. | Vores legitime interesse i at kunne få adgang til tjenester, der er nødvendige for driften af vores virksomhed. |
Potentiel køber, ny ejer, selskabets rådgivere og potentielle købers rådgivere |
| Alle personoplysninger, der vil blive overført i forbindelse med overtagelsen. | Berettiget interesse: I tilfælde af, at APV Utbildarna skulle blive solgt til eller fusioneret med en tredjepart, kan dine personoplysninger blive videregivet med henblik på at gennemføre en due diligence, gennemføre fusionen eller overtagelsen og derefter drive virksomheden. |
- Indsigelser mod videregivelse af dine personoplysninger
Du har ret til at gøre indsigelse mod videregivelsen af dine personoplysninger på grundlag af omstændighederne i din konkrete sag. Du kan finde yderligere oplysninger om din ret til at gøre indsigelse i afsnit 4.5 nedenfor.
- Hvor behandler vi dine personoplysninger?
Hvis APV Utbildarna eller en virksomhed, som vi samarbejder med, er beliggende i et land uden for EU/EØS, kan dine personoplysninger blive overført til et sådant land, som muligvis ikke opretholder et beskyttelsesniveau svarende til det inden for EU/EØS. I så fald vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger i forbindelse med en sådan overførsel, f.eks. ved at indgå en aftale med modtageren og i denne aftale vedlægge EU-Kommissionens såkaldte standardkontraktbestemmelser i henhold til gennemførelsesafgørelse 2001/497/EF, 2010/87/EU eller 2021/914/EU for at sikre, at dine personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttet.
Ret til at modtage en kopi – Hvis du ønsker yderligere oplysninger om overførsler til lande uden for EU/EØS, eller hvis du ønsker at modtage en kopi af den beskyttelsesforanstaltning, vi har anvendt, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 7 nedenfor.
- Hvilke rettigheder du har over for os
I henhold til gældende lovgivning har du ret til at gøre visse rettigheder gældende, når vi behandler dine personoplysninger. Nedenfor beskriver vi de enkelte rettigheder og, hvad de indebærer for dig i forhold til de personoplysninger, vi behandler.
Hvis du ønsker at gøre brug af en af disse rettigheder, vil vide mere eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 7 nedenfor.
- Ret til information
Du har ret til at blive informeret om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik beskriver vi generelt, hvilke personoplysninger vi behandler i forskellige sammenhænge. Hvis du vil vide mere om, hvorvidt vi behandler netop dine personoplysninger, og i hvilket omfang dette sker, kan du kontakte os som angivet ovenfor og anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler.
- Ret til indsigt (udskrift fra registret)
Vi kan også give dig en kopi, et såkaldt registeruddrag, af de personoplysninger, som vi behandler. I registeruddraget giver vi oplysninger om bl.a., hvilke kategorier af personoplysninger der behandles, hvad personoplysningerne bruges til, hvor længe oplysningerne vil blive opbevaret, hvem personoplysningerne er blevet videregivet til, og hvor oplysningerne stammer fra.
- Ret til berigtigelse
Vi bestræber os på altid at have korrekte personoplysninger om dig og at opdatere disse, når det er nødvendigt. Hvis du opdager, at vi alligevel behandler forkerte oplysninger om dig, har du ret til at kontakte os som angivet ovenfor for at få disse rettet. Du har også ret til at bede os om at supplere ufuldstændige oplysninger, hvis dette er relevant i forhold til de formål, som dine oplysninger behandles til, ved at give os yderligere oplysninger.
- Retten til sletning (retten til at blive glemt)
Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Denne ret er dog ikke absolut. For at vi kan slette dine oplysninger, skal visse betingelser være opfyldt. Du kan f.eks. have ret til at få oplysninger slettet, hvis disse ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, hvis du tilbagekalder dit samtykke, eller hvis du har gjort indsigelse mod, at vi bruger dine oplysninger til direkte markedsføring.
Retten til sletning er ligeledes begrænset, hvis der gælder en undtagelse for de pågældende oplysninger. Vi har f.eks. ret til at opbevare oplysningerne, hvis det er nødvendigt for at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.
- Retten til at gøre indsigelse
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling, hvis det retlige grundlag for behandlingen (som er angivet for de forskellige behandlinger ovenfor i afsnit 1) er, at den er nødvendig til formål, der vedrører vores berettigede interesse.
Hvis du gør indsigelse, har vi ikke længere ret til at behandle oplysningerne, medmindre vi kan påvise tvingende berettigede grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis det sker med henblik på fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Hvis vi vurderer, at vi har sådanne berettigede grunde, eller hvis oplysningerne er nødvendige til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav, vil vi underrette dig herom og om begrundelsen for vurderingen.
Du kan også gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles til markedsføringsformål (herunder profilering, hvis dette indgår som en del heraf). Hvis du gør det, vil vi indstille behandlingen til disse formål.
- Ret til begrænsning
Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses, f.eks. hvis du mener, at de oplysninger, vi har om dig, ikke er korrekte, eller hvis du mener, at behandlingen er ulovlig. Du kan også anmode om, at behandlingen af personoplysninger begrænses i den periode, hvor vi undersøger, om vores berettigede interesse vejer tungere end din interesse i privatlivets fred, når du har gjort indsigelse mod behandlingen (se mere herom i afsnit 4.5 ovenfor).
- Retten til at overføre personoplysninger (dataportabilitet)
Hvis det retlige grundlag for vores behandling er samtykke eller opfyldelse af en aftale, har du ret til at få de personoplysninger, du har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Dette forudsætter dog, at behandlingen foregår automatiseret (dvs. ikke i fysisk form på papir). Hvis det er teknisk muligt, og du ønsker det, kan vi overføre dine oplysninger til en anden dataansvarlig.
- Retten til at tilbagekalde dit samtykke
Du kan til enhver tid tilbagekalde hele eller en del af det samtykke, du har givet, med virkning fra tilbagekaldelsen (dvs. den behandling af personoplysninger, som vi har foretaget før tilbagekaldelsen, påvirkes ikke). Dette kan du gøre ved at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 7 nedenfor. Ved direkte markedsføring via e-mail kan tilbagekaldelsen ske via et link i det pågældende udsendelse.
- Ret til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed
Du kan indgive en klage til IMY (eller til en anden tilsynsmyndighed), hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
- Forudsætninger for at gøre dine rettigheder gældende
For at beskytte dit privatliv kan vi, hvis det er nødvendigt, kræve, at du bekræfter din identitet, når du kontakter os for at udøve dine rettigheder. Vi behandler din anmodning om at udøve dine rettigheder hurtigst muligt. Din anmodning besvares normalt inden for en måned fra den dag, hvor anmodningen blev modtaget af os. Kun i tilfælde af en usædvanlig kompliceret anmodning, eller hvis vi har modtaget et stort antal anmodninger, kan svarfristen forlænges med op til to måneder. Hvis svarfristen forlænges, vil du blive underrettet herom.
- Cookies og andre sporingsteknikker
For at kunne levere vores tjenester i den højest mulige kvalitet anvender vi såkaldte cookies og lignende sporingsteknikker på hjemmesiden.
Når du besøger hjemmesiden, bliver du spurgt, om du giver dit samtykke til vores brug af cookies (med undtagelse af de nødvendige cookies, som ikke kræver dit samtykke). Du kan til enhver tid slette cookies fra din browser og justere dine indstillinger for brugen af cookies. Du kan læse mere om dette i vores cookiepolitik, som du finder [https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/]. I cookiepolitikken beskriver vi blandt andet, hvilke typer cookies vi bruger, hvad de bruges til, og hvor længe de opbevares.
- Ændringer og opdateringer af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i privatlivspolitikken, hvis det er nødvendigt for at beskrive, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Alle sådanne ændringer offentliggøres her på hjemmesiden, og du bør derfor gennemlæse privatlivspolitikken med jævne mellemrum samt hver gang, du benytter vores tjenester.
- Sådan kommer du nemmest i kontakt med os
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Den dataansvarlige | |
Navn | APV Utbildarna i Sverige AB |
Adresse | Drakegatan 10, 412 50 Göteborg, Sverige |
Telefonnummer | 010-4911211 |
Cookiepolitik