Almindelige betingelser for køb af tjenesteydelser
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr. 559243-3006, adresse Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (»APV Utbildarna«) driver hjemmesidenhttps://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/(»Hjemmesiden«). Via hjemmesiden kan du købe digitale kurser (”Tjenesten”).
1 Generelle bestemmelser
1.1 Disse generelle vilkår (»Generelle vilkår«) gælder mellem dig som kunde (»Kunden«
eller »du«) og APV Utbildarna ved køb af en tjeneste via hjemmesiden.
1.2 Ved køb af en tjeneste som beskrevet ovenfor udgør disse generelle vilkår, de politikker, som der henvises til heri på
, samt den ordrebekræftelse, som kunden modtager i forbindelse med købet,
, den fuldstændige aftale mellem kunden og APV Utbildarna (”aftalen”). Aftalen
løber fra det tidspunkt, hvor Kunden gennemfører købet, indtil Tjenesten er udført og
fuldt ud betalt af Kunden.
1.3 Kunden har adgang til Tjenesten og det tilhørende kursusmateriale i 12 måneder fra
det tidspunkt, hvor købet gennemføres, medmindre andet er angivet på købstidspunktet. APV Utbildarna kan
løbende opdatere Tjenesten og kursusmaterialet uden at dette påvirker adgangsperioden.
Ændringer af disse generelle vilkår gælder for fremtidige køb. For igangværende
adgangsperioder gælder de vilkår, der var gældende ved købet, medmindre en ændring er påkrævet i henhold til
lovgivning eller af sikkerheds-, integritets- eller driftsmæssige årsager, i hvilket tilfælde kunden
informeres på forhånd.
1.4 Ved at købe en tjeneste via hjemmesiden bekræfter du, at du har læst og accepterer disse
generelle vilkår. APV Utbildarna forbeholder sig retten til fra tid til anden at opdatere indholdet i de
generelle vilkår. Ændringer i de generelle vilkår træder i kraft fra det
tidspunkt, hvor kunden har accepteret dem i forbindelse med et køb af en tjeneste fra hjemmesiden.
1.5 Den seneste opdatering af disse generelle vilkår fandt sted den 3. december 2025.
2 Kundens køb
2.1 Når kunden foretager et køb af en tjeneste via hjemmesiden, indgås der en bindende aftale om, at
køber den valgte tjeneste. En kunde, der køber tjenesten som eneste deltager
, får adgang til brugeroplysningerne til den konto, hvor tjenesten er tilgængelig, i forbindelse
med betalingen. En kunde, der køber tjenesten som repræsentant for flere
deltagere, angiver ved købet deltagernes kontaktoplysninger, hvorefter brugeroplysningerne
sendes via e-mail til deltagerne. Brugerkontoen oprettes automatisk, hvis der ikke findes en eksisterende konto
registreret med den angivne e-mailadresse. Ved bestilling for mere end én deltager kan
det tage op til 4 timer, før brugeroplysningerne sendes ud. Ved bestilling for mere end én
deltager er den bestillende kunde ansvarlig for korrekt registrering af deltagerne og deres
kontaktoplysninger. Deltagernes loginoplysninger er private og må ikke bruges af
andre personer end den registrerede deltager.
2.2 Bestillinger af tjenester som forbruger kan kun foretages af personer over 18 år, som
ikke står under værgemål eller handler i egenskab af virksomhed, og som har en
leveringsadresse i Sverige.
2.3 At tjenesterne udbydes på hjemmesiden på et bestemt tidspunkt betyder ikke, at disse
tjenester altid er tilgængelige. APV Utbildarna forbeholder sig retten til når som helst at ophøre med
at sælge eller tilbyde en tjeneste.
2.4 APV Utbildarna forbeholder sig retten til at afvise et køb. At et køb afvises kan for eksempel
skyldes, at den købte tjeneste ikke er på lager, at din betaling ikke har kunnet gennemføres, eller
hvis du har angivet forkerte personoplysninger og/eller har en betalingsanmærkning.
2.5 APV Utbildarna forbeholder sig retten til at overvåge unormale log-in-mønstre og ved mistanke om
misbrug midlertidigt at spærre eller afslutte adgangen samt kræve erstatning for skader.
3 Priser og betaling
3.1 Ved køb af en tjeneste via hjemmesiden gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden på
på købstidspunktet. Prisen er angivet i svenske kroner og er eksklusive moms. APV
Utbildarna forbeholder sig ret til løbende at opdatere priser og/eller oplysninger om tjenester, som
formidles via hjemmesiden. Sådanne ændringer træder i kraft for køb, der gennemføres, efter at
ændringerne fremgår af hjemmesiden.
3.2 Hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige for kundens køb af tjenester, angives på hjemmesiden, når
kunden har klikket sig frem til indkøbskurven, og kan variere fra tid til anden. APV
Utbildarna forbeholder sig retten til ikke, på alle tidspunkter eller for alle tjenester, at tilbyde
alle betalingsmetoder. APV Utbildarna forbeholder sig ligeledes retten til at ændre betalingsmetode, hvis den
, som kunden har valgt, af en eller anden grund ikke fungerer på købstidspunktet, eller hvis kunden
ikke godkendes til den valgte betalingsmetode. APV Utbildarna påtager sig intet ansvar for tredjeparts
betalingsløsninger. For sådanne tjenester gælder særlige vilkår, som fremgår i kassen på
hjemmesiden. Vi opfordrer kunden til at læse disse vilkår omhyggeligt, da de udgør en
aftale mellem kunden og tredjemand. APV Utbildarna har ret til når som helst
at overdrage en fordring på kunden (eller et sådant gældsforhold, der erstatter fordringen) til
en tredjepart.
3.3 Hvis du vælger betaling via faktura, kan der foretages en kreditvurdering af dig, hvilket
du i sådanne tilfælde vil blive informeret om. Betalingsbetingelserne er 30 dage fra fakturadatoen
til bankgiro 5456-5486. Ved forsinket betaling pålægges lovbestemt morarente. Ved
fakturabetaling tillægges et administrationsgebyr på 40 SEK. Hvis der er angivet en forkert adresse
og kunden derfor ønsker, at fakturaen skal krediteres, tillægges et administrationsgebyr
på 200 SEK.
3.4 Betaling med konto- eller kreditkort sker i henhold til gældende regler for onlinebetaling i
Sverige og EU. APV Utbildarna anvender Stripes kortbetalingsløsning og accepterer
Visa og MasterCard.
4 Fortrydelsesret
4.1 Da kundens køb af en tjeneste via hjemmesiden vedrører levering af digitalt
indhold, og leveringen påbegyndes umiddelbart efter, at du har gennemført købet, gælder fortrydelsesretten i henhold til loven (2005:59) om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler ikke
. (Du kan læse mere om fortrydelsesretten og hvilke varer og tjenesteydelser, der er undtaget fra fortrydelsesretten, på
og i loven om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler, kapitel 2, § 1 og § 11).
5 Ret til reklamation og klager
5.1 Klager og reklamationer vedrørende en tjeneste skal indgives skriftligt til APV
Utbildarnas kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet under punkt 17.
Reklamationen anses for at være modtaget, når APV Utbildarna har bekræftet modtagelsen.
5.2 En kunde, der er forbruger, har ret til at reklamere over en tjeneste inden for tre (3) år fra det tidspunkt, hvor
købet blev gennemført, i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Hvis kunden ikke har
reklameret over fejlen inden for tre (3) år fra det tidspunkt, hvor købet blev gennemført, mister kunden som
udgangspunkt retten til at påberåbe sig fejlen. Hvis kunden opdager en fejl i tjenesten, skal
kunden dog skriftligt underrette APV Utbildarnas kundeservice herom inden for en rimelig frist
fra det tidspunkt, hvor kunden opdagede fejlen, ellers mister kunden retten til at påberåbe sig fejlen. Hvis
kunden reklamerer over fejlen inden for to (2) måneder fra det tidspunkt, hvor kunden opdagede fejlen, regnes
dette altid som inden for en rimelig frist.
5.3 En kunde, der er erhvervsdrivende, og som opdager en fejl i tjenesten, skal
skriftligt meddele dette til APV Utbildarnas kundeservice umiddelbart efter, at
fejlen blev opdaget eller med rimelighed burde være blevet opdaget, og senest inden for to (2) uger fra det tidspunkt, hvor
købet af tjenesten blev gennemført.
5.4 Reklamationen skal indeholde en tydelig beskrivelse af den påståede fejl, hvornår og hvordan
fejlen blev opdaget, hvordan fejlen manifesterer sig, samt i hvilket omfang fejlen påvirker brugen af
Tjenesten. Kunden skal på anmodning fremlægge relevant materiale såsom skærmbilleder,
logfiler eller anden dokumentation, der med rimelighed er nødvendig for fejlfinding.
5.5 Undlader kunden at fremsætte en reklamation i henhold til dette afsnit 5, mister kunden retten til
at påberåbe sig fejlen og gøre krav på erstatning som følge heraf. Dette gælder dog ikke i
det omfang, APV Utbildarna har handlet groft uagtsomt eller i strid med god tro og ærlighed.
6 Vedligeholdelse og support
6.1 Kunden er ansvarlig for at træffe de nødvendige tekniske foranstaltninger for at få adgang til
Tjenesten.
6.2 APV Utbildarna har ret til at udføre planlagt vedligeholdelse, som kan medføre midlertidige afbrydelser i
Tjenesten, forudsat at APV Utbildarna på forhånd informerer kunden om sådan planlagt vedligeholdelse
. Support ydes via chat, e-mail og telefon på hverdage (undtagen helligdage) kl. 9-17.
7 Ansvarsbegrænsninger
7.1 Ud over hvad der fremgår af disse generelle vilkår og ufravigelig lovgivning, er
APV Utbildarna ikke ansvarlig for omkostninger eller andre skader, som kunden måtte blive udsat for. APV
Utbildarna hæfter under ingen omstændigheder for omkostninger eller skader, som en anden
part end Kunden måtte blive udsat for.
7.2 APV Utbildarnas samlede ansvar i henhold til aftalen er begrænset til et beløb
svarende til de gebyrer, som kunderne har betalt for den fejlbehæftede tjeneste i løbet af de seneste
tolv (12) måneder umiddelbart forud for den skadevoldende hændelse.
7.3 APV Utbildarna er ikke ansvarlig for indirekte skader eller andre økonomiske tab, såsom
urealiseret fortjeneste, tab af forretning, afbrydelse af driften, tab af forretningsmuligheder,
datatab.
7.4 APV Utbildarna er desuden ikke ansvarlig for indirekte skader, der kan ramme Kunden eller
tredjepart som følge af Kundens brug af Tjenesten, fejl eller driftsafbrydelser i
Tjenesten eller fejl i de oplysninger, der håndteres ved hjælp af Tjenestens funktioner,
ud over hvad der er fastsat i den ufravigelige gældende forbrugerlovgivning.
8 Immaterielle rettigheder
8.1 Alle immaterielle rettigheder og andre rettigheder, herunder men ikke begrænset til
patenter, designrettigheder, varemærker, ophavsret, databaserettigheder og know-how,
der er knyttet til Tjenesterne („IPR“), herunder ansøgninger om registrering af sådanne
rettigheder og al dertil knyttet dokumentation, skal være APV Utbildarnas eksklusive
ejendom.
8.2 Intet i disse generelle vilkår skal udgøre eller fortolkes som en overdragelse af
ejendomsretten til nogen af APV Utbildarnas IPR eller andre rettigheder eller på anden måde
give kunden ejendomsret til APV Utbildarnas IPR.
8.3 Kunden erhverver en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og begrænset licens til de navngivne
deltagere til at anvende Tjenesten og tilhørende materiale udelukkende til internt eller privat
brug i adgangsperioden. Enhver kopiering, spredning, videresendelse eller
tilgængeliggørelse for andre end de navngivne deltagere er forbudt.
9 Kundens anmeldelser og brug af varemærket
9.1 Ved at afgive en kundeanmeldelse via hjemmesiden for en af vores tjenester giver
kunden en ikke-eksklusiv, royaltyfri, global licens til at anvende kundens anmeldelse i
forbindelse med APV Utbildarnas markedsføring og/eller i reklamer. Desuden giver
kunden APV Utbildarna ret til at gennemgå anmeldelserne inden offentliggørelse. Vi forbeholder
os retten til når som helst at fjerne en kundeanmeldelse.
9.2 Kunden giver hermed APV Utbildarna en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, royaltyfri og
global licens til at anvende kundens varemærke/navn til markedsføringsformål og på
hjemmesiden.
5
10 Kundens oplysningspligt
10.1 Kunden skal straks underrette APV Utbildarna om eventuelle ændringer i de
oplysninger, der er stillet til rådighed for APV Utbildarna, eller andre omstændigheder, der kan
tænkes at påvirke forholdet mellem parterne.
10.2 Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger, der afgives af kunden, er korrekte. Hvis kunden
har afgivet forkerte oplysninger, og disse forkerte oplysninger har haft negative konsekvenser for kunden eller APV
Utbildarna, hæfter kunden for eventuelle ekstraomkostninger eller skader, som
opstår som følge heraf.
10.3 Ved bestillinger for flere deltagere er kunden ansvarlig for oplysningernes rigtighed og
for straks at informere APV Utbildarna om ændringer.
11 Overdragelse
11.1 APV Utbildarna har ret til at overdrage alle eller dele af sine rettigheder og forpligtelser
i henhold til disse generelle vilkår. Kunden har ikke ret til at overdrage sine rettigheder eller
forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår uden forudgående skriftlig godkendelse fra APV
Utbildarna.
12 Handlinger i strid med disse generelle vilkår
Hvis APV Utbildarna har begrundet mistanke om, at en kunde har overtrådt disse generelle vilkår
, har APV Utbildarna ret til uden forudgående varsel at annullere eventuelle køb
samt midlertidigt at spærre adgangen og/eller kræve erstatning for skaden.
13 Behandling af personoplysninger og cookies
13.1 For at APV Utbildarna kan gennemføre dine køb, vil APV Utbildarna
behandle dine personoplysninger. APV Utbildarna er dermed som
dataansvarlig ansvarlig for, at denne behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med
gældende lovgivning om databeskyttelse og APV Utbildarnas til enhver tid gældende
privatlivspolitik, som du finder på APV Utbildarnas hjemmeside
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Der finder du også oplysninger om dine rettigheder
og hvordan du udøver dem.
13.2 Oplysninger om APV Utbildarnas brug af cookies finder du på
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Force majeure
Hvis APV Utbildarna eller kunden er forhindret i at opfylde aftalen på grund af en hindring
, som lå uden for partens rimelige kontrol, og risikoen for hindringen ikke burde have været taget i
betragtning på tidspunktet for aftalens indgåelse og ikke med rimelighed burde have været undgået, skal
APV Utbildarna eller Kunden være berettiget til at udsætte opfyldelsen i så lang
tid, som er nødvendig for at afhjælpe virkningerne af en sådan hindring. Der anses at foreligge en hindring
, men er ikke begrænset til, hvis en eller flere af følgende omstændigheder indtræffer: krig,
væbnet konflikt, borgerkrig, brand, naturkatastrofer, pandemi eller epidemi,
afbrydelse af den offentlige kommunikation, afbrydelse af den offentlige energiforsyning eller
en tilsvarende omstændighed.
15 Bestemmelsernes gyldighed
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår er ugyldige eller af en domstol eller tilsynsmyndighed kendes for at være
uden virkning, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de
resterende bestemmelser.
16 Gældende lov og tvistbilæggelse
16.1 Svensk lov finder anvendelse på disse generelle vilkår.
16.2 Når kunden er en erhvervsdrivende
16.2.1 Tvister, der opstår i forbindelse med disse generelle vilkår, skal endeligt afgøres ved
voldgift i henhold til reglerne for forenklet voldgiftsprocedure ved SCC Voldgiftsinstituttet.
Voldgiftsstedet skal være Stockholm, Sverige. Sproget for proceduren skal være
svensk.
16.2.2 Voldgiftssager, der er indledt med henvisning til denne voldgiftsklausul, er omfattet af
fortrolighed. Fortroligheden omfatter alle oplysninger, der fremkommer under sagen
samt afgørelser eller voldgiftskendelser, der meddeles i forbindelse med sagen. Oplysninger, der
er omfattet af fortrolighed, må ikke på nogen måde videregives til tredjemand uden den
anden parts skriftlige samtykke. En part må dog ikke forhindres i
at videregive sådanne oplysninger for bedst muligt at varetage sine rettigheder over for den anden
part i forbindelse med tvisten, eller hvis en part i henhold til lovgivning, forskrifter,
myndighedsafgørelser, børskontrakter eller tilsvarende er forpligtet til at udlevere sådanne oplysninger.
16.3 Når kunden er en forbruger
16.3.1 Hvis der opstår en tvist mellem APV Utbildarna og kunden, skal parterne i første omgang forsøge
at løse tvisten ved forlig. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, skal tvisten i anden omgang
afgøres af Allmänna reklamationsnämnden [https://www.arn.se/] og i sidste instans af
en almindelig domstol.
16.3.2 Hvis du som kunde er bosiddende i EU, har du desuden ret til at benytte den europæiske
platform til online tvistbilæggelse, som stilles til rådighed af Europa-Kommissionen til
afgørelse af eventuelle tvister. EU’s websted for tvistbilæggelse er tilgængeligt på
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Kontakt
17.1 Har du spørgsmål til de generelle vilkår, er du velkommen til at kontakte APV Utbildarnas
kundeservice via Kontakt@apvutbildarna.se eller på telefonnummer 010-491 12 11.