Ogólne warunki zakupu usług
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Postanowienia ogólne
1.1 Niniejsze warunki ogólne („Warunki ogólne”) obowiązują w stosunkach między Tobą jako klientem („Klient”
lub „Ty”) a firmą APV Utbildarna w przypadku zakupu Usługi za pośrednictwem Strony internetowej.
1.2 W przypadku zakupu Usługi zgodnie z powyższym niniejsze Ogólne Warunki, polityki, do których odwołuje się niniejszy dokument
, oraz potwierdzenie zamówienia, które Klient otrzymuje w związku z zakupem,
, stanowią kompletne uregulowanie między Klientem a APV Utbildarna („Umowa”). Umowa
obowiązuje od momentu dokonania zakupu przez Klienta do momentu wykonania Usługi i
całkowitej zapłaty przez Klienta.
1.3 Klient ma dostęp do Usługi i powiązanych materiałów szkoleniowych przez 12 miesięcy od
momentu dokonania zakupu, o ile w momencie zakupu nie określono inaczej. APV Utbildarna może
na bieżąco aktualizować Usługę i materiały szkoleniowe bez wpływu na okres dostępu.
Zmiany niniejszych Ogólnych Warunków mają zastosowanie do przyszłych zakupów. W przypadku trwających
okresów dostępu obowiązują warunki, które obowiązywały w momencie zakupu, chyba że zmiana jest wymagana zgodnie z
prawem lub ze względów bezpieczeństwa, prywatności lub operacyjnych, o czym Klient zostanie
poinformowany z wyprzedzeniem.
1.4 Dokonując zakupu Usługi za pośrednictwem Strony internetowej, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami dostępnymi pod adresem
i je akceptujesz. APV Utbildarna zastrzega sobie prawo do okresowego aktualizowania treści Ogólnych Warunków dostępnych pod adresem
. Zmiany w Ogólnych Warunkach wchodzą w życie z chwilą
, gdy Klient zaakceptuje je w związku z zakupem Usługi na Stronie internetowej.
1.5 Ostatnia aktualizacja niniejszych Warunków Ogólnych miała miejsce 3 grudnia 2025 r.
2 Zakupy dokonywane przez Klienta
2.1 Gdy Klient dokonuje zakupu Usługi za pośrednictwem Strony internetowej, zawierana jest wiążąca umowa dotycząca zakupu wybranej Usługi
. Klient, który nabywa Usługę jako jedyny uczestnik
, otrzymuje dostęp do danych użytkownika konta, na którym Usługa jest dostępna, w związku z dokonaniem płatności
. Klient, który kupuje Usługę jako przedstawiciel kilku
uczestników, podaje przy zakupie dane kontaktowe uczestników, po czym dane użytkownika
są wysyłane pocztą elektroniczną do uczestników. Konto użytkownika jest tworzone automatycznie, jeśli nie ma istniejącego konta
zarejestrowanego pod podanym adresem e-mail. W przypadku zamówienia dla więcej niż jednego uczestnika
wysłanie danych użytkownika może potrwać do 4 godzin. W przypadku zamówienia dla więcej niż jednego
uczestnika klient składający zamówienie ponosi odpowiedzialność za prawidłową rejestrację uczestników i ich
dane kontaktowe. Dane logowania uczestników są prywatne i nie mogą być wykorzystywane przez
osoby inne niż zarejestrowany uczestnik.
2.2 Zamówienia na Usługi jako konsument mogą składać wyłącznie osoby powyżej 18 roku życia, które
nie znajdują się pod kuratelą ani nie działają w imieniu przedsiębiorstwa oraz które posiadają adres dostawy w Szwecji.
2.3 Fakt, że Usługi są udostępniane na Stronie internetowej w danym momencie, nie oznacza, że Usługi te
są zawsze dostępne. APV Utbildarna zastrzega sobie prawo do zaprzestania w dowolnym momencie
sprzedaży lub oferowania Usługi.
2.4 APV Utbildarna zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zakupu. Odmowa realizacji zakupu może wynikać na przykład z tego, że zakupiona Usługa nie jest dostępna w magazynie, że nie udało się zrealizować płatności lub
z tego, że podałeś nieprawidłowe dane osobowe i/lub masz zaległości w płatnościach.
2.5 APV Utbildarna ma prawo monitorować nietypowe wzorce logowania i w przypadku podejrzenia nadużycia
tymczasowo zablokować lub zakończyć dostęp, a także zażądać odszkodowania za poniesione szkody.
3 Ceny i płatność
3.1 W przypadku zakupu Usługi za pośrednictwem Strony internetowej obowiązują ceny podane na Stronie internetowej pod adresem
w momencie zakupu. Cena podana jest w koronach szwedzkich i nie zawiera podatku VAT. APV
Utbildarna zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji cen i/lub informacji o Usługach, które
są udostępniane za pośrednictwem Strony internetowej. Zmiany takie wchodzą w życie w odniesieniu do zakupów dokonywanych po opublikowaniu ich na Stronie internetowej
.
3.2 Sposoby płatności dostępne dla Klienta przy zakupie Usługi są podane na Stronie internetowej, gdy Klient przejdzie do koszyka
, i mogą ulegać zmianom. APV
Utbildarna zastrzega sobie prawo do nieoferowania wszystkich metod płatności w każdym przypadku lub dla wszystkich Usług
. APV Utbildarna zastrzega sobie również prawo do zmiany metody płatności, jeśli
wybrana przez Klienta z jakiegokolwiek powodu nie działa w momencie zakupu lub Klient
nie zostanie zatwierdzony dla wybranej metody płatności. APV Utbildarna nie ponosi odpowiedzialności za rozwiązania płatnicze stron trzecich
. W przypadku takich usług obowiązują szczególne warunki, które są podane przy kasie na stronie
. Zachęcamy Klienta do uważnego zapoznania się z tymi warunkami, ponieważ stanowią one
umowę między Klientem a stroną trzecią. APV Utbildarna ma prawo w dowolnym momencie
scedować wierzytelność wobec Klienta (lub stosunek dłużny zastępujący wierzytelność) na
osobę trzecią.
3.3 Jeśli wybierzesz płatność na podstawie faktury, może zostać przeprowadzona weryfikacja Twojej zdolności kredytowej, o czym
w takim przypadku zostaniesz poinformowany. Warunki płatności to 30 dni od daty wystawienia faktury
na konto bankowe 5456-5486. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są ustawowe odsetki za zwłokę. W przypadku
płatności na podstawie faktury doliczana jest opłata administracyjna w wysokości 40 SEK. Jeśli podano nieprawidłowy adres
i Klient w związku z tym życzy sobie, aby faktura została zaksięgowana jako zwrot, doliczana jest opłata administracyjna
w wysokości 200 SEK.
3.4 Płatności kartą debetową lub kredytową odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi płatności online w
Szwecji i UE. APV Utbildarna korzysta z rozwiązania do płatności kartą Stripe i akceptuje
karty Visa oraz MasterCard.
4 Prawo do odstąpienia od umowy
4.1 Ponieważ zakup Usługi przez Klienta za pośrednictwem Strony internetowej dotyczy dostarczenia treści cyfrowej
, a dostarczenie rozpoczyna się bezpośrednio po dokonaniu zakupu, prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą (2005:59) o umowach zawieranych na odległość i umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa nie ma zastosowania. (Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy oraz towarów i usług wyłączonych z tego prawa można znaleźć na stronie
w ustawie o umowach zawieranych na odległość i umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, rozdział 2, § 1 i § 11).
5 Prawo do reklamacji i skargi
5.1 Skargi i reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na piśmie do działu obsługi klienta APV
Utbildarna, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 17.
Reklamacja uznaje się za złożoną po potwierdzeniu jej odbioru przez APV Utbildarna.
5.2 Klient będący konsumentem ma prawo do zgłoszenia reklamacji Usługi w ciągu trzech (3) lat od daty
dokonania zakupu, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Jeśli Klient nie zgłosił
reklamacji wady w ciągu trzech (3) lat od daty dokonania zakupu, traci on co do zasady prawo do powoływania się na tę wadę. Jeśli Klient wykryje jakąkolwiek wadę Usługi, musi jednak
powiadomić o tym na piśmie dział obsługi klienta APV Utbildarna w rozsądnym terminie
od momentu jej wykrycia, w przeciwnym razie traci prawo do powoływania się na tę wadę. Jeśli
Klient zgłosi wadę w ciągu dwóch (2) miesięcy od jej wykrycia,
zawsze uznaje się to za termin w rozsądnym terminie.
5.3 Klient będący przedsiębiorcą, który wykryje jakąkolwiek wadę Usługi, musi
powiadomić o tym na piśmie dział obsługi klienta APV Utbildarna niezwłocznie po wykryciu wady lub w momencie, w którym wada powinna była zostać wykryta, a najpóźniej w ciągu dwóch (2) tygodni od
realizacji zakupu Usługi.
5.4 Reklamacja powinna zawierać jasny opis rzekomej wady, kiedy i w jaki sposób
wada została wykryta, jak się objawia oraz w jakim stopniu wpływa na korzystanie z
Usługi. Na żądanie Klient powinien dostarczyć odpowiednią dokumentację, taką jak zrzuty ekranu,
logi lub inną dokumentację, która jest racjonalnie potrzebna do zdiagnozowania wady.
5.5 W przypadku zaniechania przez Klienta zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z niniejszym punktem 5, Klient traci prawo do powoływania się na usterkę oraz dochodzenia wynikających z niej konsekwencji. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w której firma APV Utbildarna dopuściła się rażącego niedbalstwa lub działała wbrew zasadom dobrej wiary i uczciwości.
6 Konserwacja i wsparcie techniczne
6.1 Klient ponosi odpowiedzialność za podjęcie niezbędnych działań technicznych w celu uzyskania dostępu do Usługi
.
6.2 APV Utbildarna może przeprowadzać planowe prace konserwacyjne, które mogą powodować tymczasowe przerwy w działaniu Usługi
, pod warunkiem że APV Utbildarna poinformuje Klienta o takich planowanych pracach konserwacyjnych
z wyprzedzeniem. Pomoc techniczna jest dostępna przez czat, e-mail i telefon w dni robocze od 9:00 do 17:00.
7 Ograniczenia odpowiedzialności
7.1 Poza tym, co wynika z niniejszych Ogólnych Warunków i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
APV Utbildarna nie ponosi odpowiedzialności za koszty ani inne szkody poniesione przez Klienta. APV
Utbildarna w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub szkody poniesione przez jakąkolwiek inną
stronę niż Klient.
7.2 Łączna odpowiedzialność APV Utbildarna w ramach Umowy jest ograniczona do kwoty
odpowiadającej opłatom uiszczonym przez Klientów za wadliwą Usługę w ciągu ostatnich
dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
7.3 APV Utbildarna nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub inne straty finansowe, takie jak
utracone zyski, utratę działalności, przerwę w działalności, utratę możliwości biznesowych,
utratę danych.
7.4 APV Utbildarna nie ponosi ponadto odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą dotknąć Klienta lub
osoby trzecie w związku z korzystaniem przez Klienta z Usługi, błędami lub przerwami w działaniu
Usługi lub błędami w informacjach przetwarzanych za pomocą funkcji Usługi,
poza przypadkami przewidzianymi w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
8 Prawa własności intelektualnej
8.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej i inne prawa, w tym między innymi
patenty, prawa do wzorów przemysłowych, znaki towarowe, prawa autorskie, prawa do baz danych i know-how,
związane z Usługami („IPR”), w tym wnioski o rejestrację takich
praw oraz wszelka dokumentacja z tym związana, stanowią wyłączną własność APV Utbildarna
.
8.2 Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków nie stanowi ani nie może być interpretowane jako przeniesienie
prawa własności do jakichkolwiek praw własności intelektualnej APV Utbildarna lub innych praw, ani w inny sposób
nie przyznaje Klientowi prawa własności do praw własności intelektualnej APV Utbildarna.
8.3 Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i ograniczoną licencję dla wymienionych z imienia i nazwiska
uczestników na korzystanie z Usługi i powiązanych materiałów wyłącznie do użytku wewnętrznego lub prywatnego
w okresie dostępu. Wszelkie kopiowanie, rozpowszechnianie, przekazywanie lub
udostępnianie osobom innym niż wymienieni z imienia i nazwiska uczestnicy jest zabronione.
9 Recenzje klientów i wykorzystanie znaku towarowego
9.1 Składając recenzję klienta za pośrednictwem Strony internetowej dotyczącą którejkolwiek z naszych Usług,
Klient udziela APV Utbildarna niewyłącznej, nieodpłatnej, globalnej licencji na wykorzystanie recenzji Klienta w
związku z marketingiem i/lub reklamą APV Utbildarna. Ponadto
przyznaje Klientowi APV Utbildarna prawo do przeglądania recenzji przed ich opublikowaniem. Zastrzegamy sobie
prawo do usunięcia recenzji klienta w dowolnym momencie.
9.2 Klient niniejszym udziela APV Utbildarna niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bezpłatnej i
globalnej licencji na wykorzystanie znaku towarowego/nazwy Klienta w celach marketingowych oraz na
Stronie internetowej.
5
10 Obowiązek informacyjny Klienta
10.1 Klient zobowiązany jest bezzwłocznie poinformować APV Utbildarna o wszelkich zmianach w
informacjach przekazanych APV Utbildarna lub innych okolicznościach, które mogą
wpłynąć na stosunki między stronami.
10.2 Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich przekazanych przez siebie danych. Jeżeli Klient
podał nieprawidłowe informacje, a te nieprawidłowe informacje miały negatywny wpływ na Klienta lub APV
Utbildarna, Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne dodatkowe koszty lub szkody, które
powstały w wyniku tego.
10.3 W przypadku zamówień dla wielu uczestników Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych oraz
za niezwłoczne poinformowanie APV Utbildarna o zmianach.
11 Cesja
11.1 APV Utbildarna ma prawo do cesji wszystkich lub części swoich praw i obowiązków
zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami. Klient nie ma prawa do cesji swoich praw ani
obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody APV
Utbildarna.
12 Działania niezgodne z niniejszymi Warunkami Ogólnymi
W przypadku uzasadnionego podejrzenia ze strony APV Utbildarna, że Klient naruszył niniejsze Warunki Ogólne
, APV Utbildarna ma prawo bez uprzedniego powiadomienia anulować ewentualne zakupy
oraz tymczasowo zablokować dostęp i/lub zażądać odszkodowania za poniesione szkody.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Siła wyższa
Jeżeli firma APV Utbildarna lub Klient nie mogą wykonać Umowy z powodu przeszkody
, która pozostawała poza uzasadnioną kontrolą strony, a ryzyko wystąpienia tej przeszkody nie powinno było zostać uwzględnione
w momencie zawarcia Umowy i nie można było jej w rozsądny sposób uniknąć,
APV Utbildarna lub Klient mają prawo do odroczenia wykonania Umowy na czas
niezbędny do usunięcia skutków takiej przeszkody. Przeszkodę uznaje się za istniejącą
, ale nie ogranicza się ona do sytuacji, w której wystąpi jedna lub więcej z następujących okoliczności: wojna,
konflikt zbrojny, wojna domowa, pożar, klęski żywiołowe, pandemia lub epidemia,
przerwa w funkcjonowaniu środków transportu publicznego, przerwa w dostawach energii elektrycznej lub
okoliczności o podobnym charakterze.
15 Ważność postanowień
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych warunków jest nieważnych lub zostanie uznanych za
nieskuteczne przez jakikolwiek sąd lub organ nadzorczy, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
16 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
16.1 Do niniejszych Ogólnych warunków zastosowanie ma prawo szwedzkie.
16.2 W przypadku, gdy Klient jest przedsiębiorcą
16.2.1 Spory wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków będą ostatecznie rozstrzygane w drodze
orzeczenia arbitrażowego zgodnie z Regulaminem uproszczonego postępowania arbitrażowego Instytutu Arbitrażowego SCC.
Siedzibą postępowania arbitrażowego będzie Sztokholm w Szwecji. Językiem postępowania będzie
język szwedzki.
16.2.2 Postępowanie arbitrażowe wszczęte w oparciu o niniejszą klauzulę arbitrażową podlega
poufności. Poufność obejmuje wszelkie informacje ujawnione w trakcie postępowania
, a także orzeczenia lub wyroki arbitrażowe wydane w związku z postępowaniem. Informacje, które
podlegają poufności, nie mogą być w żadnej formie przekazywane osobom trzecim bez
pisemnej zgody drugiej strony. Strona nie może jednak być uniemożliwiona
przekazywania takich informacji w celu jak najlepszego dochodzenia swoich praw wobec drugiej
strony w związku ze sporem lub jeśli strona zgodnie z konstytucją, przepisami,
decyzją organu, umową giełdową lub podobnym dokumentem jest zobowiązana do przekazania takich informacji.
16.3 Gdy Klient jest konsumentem
16.3.1 W przypadku sporu między APV Utbildarna a Klientem strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę
rozwiązania sporu w drodze porozumienia. Jeśli strony nie osiągną porozumienia, spór powinien zostać rozstrzygnięty w drugiej kolejności
przez Ogólną Komisję ds. Reklamacji [https://www.arn.se/], a w ostateczności przez
sąd powszechny.
16.3.2 Jeśli jako Klient mieszkasz w UE, masz również prawo skorzystać z europejskiej
platformy internetowego rozstrzygania sporów, udostępnianej przez Komisję Europejską w celu
rozstrzygnięcia ewentualnego sporu. Strona internetowa UE poświęcona rozstrzyganiu sporów jest dostępna pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Kontakt
17.1 W razie pytań dotyczących Ogólnych Warunków prosimy o kontakt z działem obsługi klienta APV Utbildarna
poprzez stronę Kontakt@apvutbildarna.se lub pod numerem telefonu 010-491 12 11.