Teenuste ostmise üldtingimused
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Üldsätted
1.1 Käesolevad üldtingimused („Üldtingimused“) kehtivad teie kui kliendi („Klient“
või „teie“) ja APV Utbildarna vahel Teenuse ostmisel Veebilehe kaudu.
1.2 Eespool nimetatud Teenuse ostmisel moodustavad käesolevad Üldtingimused, siin viidatud eeskirjad
ning tellimuse kinnitus, mille Klient saab seoses ostuga,
täieliku kokkuleppe Kliendi ja APV Utbildarna vahel („Leping”). Leping
kehtib alates hetkest, mil klient teeb ostu, kuni teenuse osutamiseni ja
täieliku tasumiseni kliendi poolt.
1.3 Kliendil on juurdepääs Teenusele ja sellega seotud õppematerjalidele 12 kuu jooksul alates
ostu sooritamisest, kui ostu sooritamise ajal ei ole märgitud teisiti. APV Utbildarna võib
Teenust ja õppematerjale jooksvalt uuendada, ilma et see mõjutaks juurdepääsuperioodi.
Käesolevate üldtingimuste muudatused kehtivad tulevaste ostude suhtes. Käimasolevate
juurdepääsuperioodide suhtes kehtivad ostuhetkel kehtinud tingimused, kui muudatust ei nõuta seaduse
või turvalisuse, privaatsuse või tehniliste põhjuste tõttu, millest teavitatakse Klienti
eelnevalt.
1.4 Ostes Teenust Veebilehe kaudu, kinnitate, et olete lugenud ja nõustute käesolevate
üldtingimustega. APV Utbildarna jätab endale õiguse ajuti ajakohastada
üldtingimuste sisu. Üldtingimuste muudatused jõustuvad alates hetkest,
kui Klient on need Veebilehelt Teenuse ostmisel heaks kiitnud.
1.5 Käesolevad üldtingimused on viimati uuendatud 3. detsembril 2025.
2 Kliendi ost
2.1 Kui klient ostab teenuse veebilehe kaudu, sõlmitakse siduv leping valitud teenuse ostmiseks
. Kliendile, kes ostab teenuse ainsa osalejana
, antakse juurdepääs selle konto kasutajaandmetele, kus teenus on kättesaadav, seoses
makse sooritamisega. Klient, kes ostab Teenust mitme osaleja esindajana
, esitab ostu sooritamisel osalejate kontaktandmed, mille järel saadetakse kasutajaandmed
osalejatele e-postiga. Kasutajakonto luuakse automaatselt, kui nimetatud e-posti aadressiga ei ole registreeritud ühtegi olemasolevat kontot
. Kui tellimus on tehtud rohkem kui ühe osaleja jaoks, võib kasutajaandmete saatmine võtta aega kuni 4 tundi (
). Kui tellimus on tehtud rohkem kui ühe osaleja jaoks (
), vastutab tellija osalejate ja nende kontaktandmete õige registreerimise eest (
). Osalejate sisselogimisandmed on isiklikud ja neid ei tohi kasutada keegi teine peale registreeritud osaleja (
).
2.2 Teenuste tellimusi tarbijana võivad teha ainult üle 18-aastased isikud, kes
ei ole eestkostja all ega tegutse ettevõtjana ning kellel on
tarneadresse Rootsis.
2.3 Asjaolu, et teenuseid pakutakse veebilehel teatud ajahetkel, ei tähenda, et need
teenused on alati kättesaadavad. APV Utbildarna jätab endale õiguse igal ajal lõpetada
teenuse müümine või pakkumine.
2.4 APV Utbildarna jätab endale õiguse ostu keelduda. Ostu keeldumine võib näiteks
tuleneda sellest, et ostetud Teenust pole laos, et teie makset pole õnnestunud teostada või
kui olete esitanud ebaõigeid isikuandmeid ja/või teil on makseviivitus.
2.5 APV Utbildarna omab õigust jälgida ebatavalisi sisselogimismustreid ning kahtlustatava
kuritarvitamise korral ajutiselt juurdepääsu blokeerida või lõpetada ning nõuda kahju hüvitamist.
3 Hinnad ja maksmine
3.1 Veebilehe kaudu teenuse ostmisel kehtivad hinnad, mis on ostuhetkel esitatud veebilehel
. Hind on märgitud Rootsi kroonides ja ei sisalda käibemaksu. APV
Utbildarna-l on õigus pidevalt ajakohastada hindu ja/või teavet teenuste kohta, mida veebilehe kaudu vahendatakse
. Sellised muudatused jõustuvad ostude suhtes, mis tehakse pärast seda, kui
muudatused on veebilehel avaldatud.
3.2 Millised makseviisid on kliendi teenuse ostmiseks saadaval, on märgitud veebilehel, kui
klient on klõpsanud end ostukorvi juurde, ning need võivad aeg-ajalt muutuda. APV
Utbildarna jätab endale õiguse mitte pakkuda kõiki makseviise igal juhul või kõigi Teenuste puhul
. APV Utbildarna jätab endale ka õiguse muuta makseviisi, kui
kliendi valitud makseviis mingil põhjusel ostuhetkel ei tööta või kui klienti
valitud makseviisi puhul ei aktsepteerita. APV Utbildarna ei võta endale vastutust kolmandate osapoolte
makselahenduste eest. Selliste teenuste suhtes kehtivad eritingimused, mis on esitatud
veebilehe kassas. Soovitame kliendil neid tingimusi hoolikalt läbi lugeda, kuna need moodustavad
lepingu kliendi ja kolmanda osapoole vahel. APV Utbildarna omab õigust igal ajal
loovutada kliendi nõue (või selline võlasuhe, mis asendab nõuet)
kolmandale isikule.
3.3 Kui valite arvepõhise makse, võidakse teie kohta teha krediidivõime kontroll, millest
teid sellisel juhul teavitatakse. Maksetingimused on 30 päeva alates arve kuupäevast
pangakontole 5456-5486. Hilinenud makse korral lisandub seadusega ettenähtud viivitusintress. Arvepõhise makse korral lisandub haldustasu 40 SEK. Kui on märgitud vale aadress
ja klient soovib seetõttu arve tühistamist, lisandub haldustasu
200 SEK.
3.4 Makse pangakaardi või krediitkaardiga toimub vastavalt kehtivatele veebimaksete eeskirjadele
Rootsis ja ELis. APV Utbildarna kasutab Stripe'i kaardimaksete lahendust ja aktsepteerib
Visa ja MasterCardi.
4 Taganemisõigus
4.1 Kuna kliendi poolt veebilehe kaudu ostetud teenus hõlmab digitaalse sisu pakkumist
ja selle pakkumine algab kohe pärast ostu sooritamist, ei kehti
taganemisõigus vastavalt seadusele (2005:59) kauglepingute ja äripindadest väljaspool sõlmitud lepingute kohta. (Saate
lugeda lähemalt taganemisõigusest ning sellest, millised kaubad ja teenused on taganemisõigusest välja jäetud
kauglepingute ja äripindadest väljaspool sõlmitud lepingute seaduse 2. peatüki §-des 1 ja 11).
5 Kaebuste esitamise õigus ja kaebused
5.1 Teenusega seotud kaebused ja pretensioonid tuleb esitada kirjalikult APV
Utbildarnas klienditeenindusele punktis 17 nimetatud kontaktandmete kaudu.
Kaebus loetakse esitatuks, kui APV Utbildarna on selle kättesaamise kinnitanud.
5.2 Tarbijast kliendil on kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt õigus teenuse kohta kaebust esitada kolme (3) aasta jooksul alates ostu sooritamisest
. Kui klient ei ole
esitanud kaebust vea kohta kolme (3) aasta jooksul alates ostu sooritamisest, kaotab klient põhimõtteliselt õiguse veale tugineda
. Kui klient avastab teenuses vea, peab ta sellest siiski mõistliku aja jooksul kirjalikult teatama APV Utbildarnas klienditeenindusele
alates vea avastamisest, vastasel juhul kaotab klient õiguse veale tugineda. Kui klient esitab veateate kahe (2) kuu jooksul alates vea avastamisest, loetakse see alati mõistlikuks ajaks.
5.3 Klient, kes on ettevõtja ja avastab Teenuses vea, peab
sellest kirjalikult teatama APV Utbildarnas klienditeenindusele kohe pärast seda, kui
viga avastati või oleks pidanud mõistlikult avastama, ning hiljemalt kahe (2) nädala jooksul alates
Teenuse ostu sooritamisest.
5.4 Kaebus peab sisaldama selget kirjeldust väidetavast veast, millal ja kuidas
viga avastati, kuidas viga avaldub ning millises ulatuses viga mõjutab teenuse
kasutamist. Klient peab nõudmise korral esitama asjakohased tõendid, nagu ekraanipildid,
logid või muu dokumentatsioon, mis on mõistlikult vajalik vea leidmiseks.
5.5 Kui klient ei esita kaebust vastavalt käesolevale punktile 5, kaotab klient õiguse
viidata veale ja nõuda sellega seotud tagajärgi. See ei kehti siiski juhul, kui APV Utbildarna on tegutsenud tõsiselt hooletult või hea usu ja aususe põhimõtetele vastupidiselt.
6 Hooldus ja tugi
6.1 Klient vastutab vajalike tehniliste meetmete võtmise eest, et saada juurdepääs teenusele
.
6.2 APV Utbildarna võib teostada planeeritud hooldustöid, mis võivad põhjustada teenuse
ajutisi katkestusi, tingimusel et APV Utbildarna teavitab klienti sellistest planeeritud hooldustöödest
eelnevalt. Tugi osutatakse vestluse, e-posti ja telefoni teel tööpäevadel kell 9–17.
7 Vastutuse piirangud
7.1 Lisaks käesolevates üldtingimustes sätestatule ja kohustuslikule seadusandlusele ei vastuta
APV Utbildarna kulude ega muude kahjude eest, mida klient kannab. APV
Utbildarna ei vastuta mingil juhul kulude ega kahjude eest, mida kannab keegi teine
osapool peale kliendi.
7.2 APV Utbildarnas kokkuvõtlik vastutus lepingu raames on piiratud summaga
, mis vastab tasudele, mida kliendid on maksnud vigase teenuse eest viimase
kaheteistkümne (12) kuu jooksul vahetult enne kahju tekitavat sündmust.
7.3 APV Utbildarna ei vastuta kaudse kahju ega muu majandusliku kahju eest, nagu
saamata jäänud kasum, tegevuse kaotus, tegevuse katkemine, ärivõimaluse kaotus,
andmete kaotus.
7.4 APV Utbildarna ei vastuta ka kaudse kahju eest, mis võib tekkida Kliendile või
kolmandale isikule seoses Kliendi poolt Teenuse kasutamisega, veaga või katkestusega
Teenuses või veaga Teenuse funktsioonide abil hallatavas teabes,
välja arvatud kohustuslikult kohaldatavas tarbijakaitseõiguses sätestatud juhtudel.
8 Intellektuaalomandiõigused
8.1 Kõik intellektuaalomandiõigused ja muud õigused, sealhulgas, kuid mitte piiratuna
patendid, disainilahenduste õigused, kaubamärgid, autoriõigus, andmebaaside õigused ja oskusteave,
mis on seotud Teenustega („IPR“), sealhulgas taotlused selliste
õiguste registreerimiseks ja kogu sellega seotud dokumentatsioon, on APV Utbildarnas’i ainuomand
.
8.2 Ükski käesolevate üldtingimuste säte ei kujuta endast ega tõlgendata APV Utbildarnas intellektuaalomandiõiguste või muude õiguste omandiõiguse üleandmisena ega anna muul viisil kliendile APV Utbildarnas intellektuaalomandiõiguste omandiõigust.
8.3 Klient saab nimetatud osalejatele
mitteeksklusiivse, ülekandmatu ja piiratud litsentsi Teenuse ja sellega seotud materjalide kasutamiseks ainult sisemiseks või isiklikuks
kasutamiseks juurdepääsuperioodi jooksul. Kõik kopeerimised, levitamine, edastamine või
kättesaadavaks tegemine muudele kui nimetatud osalejatele on keelatud.
9 Kliendi arvustused ja kaubamärgi kasutamine
9.1 Jättes veebilehe kaudu mõne meie teenuse kohta kliendi arvustuse, annab
kliendile mitteeksklusiivse, tasuta, ülemaailmse litsentsi kasutada kliendi arvustust seoses APV Utbildarnas turunduse ja/või reklaamiga. Lisaks annab
Kliendile APV Utbildarna õiguse arvustusi enne avaldamist läbi vaadata. Me jätame
endale õiguse kliendi arvustuse igal ajal eemaldada.
9.2 Klient annab käesolevaga APV Utbildarna-le mitteeksklusiivse, ülekandmatu, tasuta ja
ülemaailmse litsentsi kasutada Kliendi kaubamärki/nime turunduseesmärkidel ja
veebilehel.
5
10 Kliendi teavitamiskohustus
10.1 Klient peab viivitamatult teavitama APV Utbildarnaid võimalikest muudatustest
APV Utbildarnaile esitatud andmetes või muudest asjaoludest, mis võivad
mõjutada pooltevahelisi suhteid.
10.2 Klient vastutab selle eest, et kõik tema poolt esitatud andmed on õiged. Kui klient on
esitanud ebaõiget teavet ja see on mõjutanud negatiivselt klienti või APV
Utbildarna, vastutab klient selle tagajärjel tekkinud võimalike lisakulude või kahjude eest.
10.3 Mitme osaleja tellimuste puhul vastutab klient andmete õigsuse eest ja
selle eest, et teavitab APV Utbildarna viivitamatult muudatustest.
11 Üleandmine
11.1 APV Utbildarenal on õigus anda üle kõik või osa oma õigustest ja kohustustest
vastavalt käesolevatele üldtingimustele. Kliendil ei ole õigust anda üle oma õigusi ega
kohustusi vastavalt käesolevatele üldtingimustele ilma APV
Utbildareni eelneva kirjaliku nõusolekuta.
12 Nende üldtingimuste rikkumine
Kui APV Utbildarna on põhjendatult kahtlustab, et klient on rikkunud neid üldtingimusi
, on APV Utbildarna-l õigus ilma eelneva hoiatuseta tühistada võimalikud ostud
ning ajutiselt blokeerida juurdepääs ja/või nõuda kahju hüvitamist.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Vääramatu jõud
Kui APV Utbildarna või klient ei saa lepingut täita takistuse tõttu
, mis oli osapoole mõistliku kontrolli väljaspool ning mille riski ei oleks pidanud lepingu sõlmimise ajal arvesse võtma
ja mida ei oleks mõistlikult olnud võimalik vältida, on APV Utbildarna või Kliendil õigus lükata täitmine edasi nii kaua, kui on vajalik sellise takistuse mõjude kõrvaldamiseks. Takistuseks loetakse
, kuid see ei piirdu järgmiste asjaoludega, kui esineb üks või mitu järgmistest asjaoludest: sõda,
relvastatud konflikt, kodusõda, tulekahju, loodusõnnetused, pandeemia või epideemia,
üldiste sidevahendite katkemine, üldise energiavarustuse katkemine või
sellega võrreldav asjaolu.
15 Klauslite kehtivus
Kui üks või mitu käesolevate üldtingimuste sätet on kehtetud või mõni kohus või järelevalveasutus tunnistab need
kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
16 Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
16.1 Käesolevate üldtingimuste suhtes kohaldatakse Rootsi õigust.
16.2 Kui klient on ettevõtja
16.2.1 Käesolevatest üldtingimustest tulenevad vaidlused lahendatakse lõplikult
vahekohtuotsusega vastavalt SCC vahekohtuinstituudi lihtsustatud vahekohtumenetluse eeskirjadele.
Vahekohtumenetluse asukoht on Stockholm, Rootsi. Menetluse keel on
rootsi keel.
16.2.2 Käesolevale vahekohtuklauslile tuginedes algatatud vahekohtumenetlus on konfidentsiaalne (
). Konfidentsiaalsus hõlmab kogu menetluse käigus esile tulevat teavet (
) ning menetluse tulemusel tehtud otsuseid ja vahekohtuotsuseid. Konfidentsiaalset teavet (
) ei tohi mingil viisil edastada kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta (
). Poolel ei tohi siiski olla keelatud edastada sellist teavet, et kaitsta parimal viisil oma õigusi teise poole suhtes seoses vaidluse või kui pool on seaduse, määruse, ametiasutuse otsuse, börsilepingu või muu sarnase dokumendi alusel kohustatud sellist teavet edastama.
16.3 Kui klient on tarbija
16.3.1 Kui APV Utbildarna ja kliendi vahel tekib vaidlus, peavad pooled esmalt püüdma
lahendada vaidlust kokkuleppega. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, otsustab vaidluse teise astmena
üldine kaebuste komisjon [https://www.arn.se/] ja viimase astmena
üldine kohus.
16.3.2 Kui olete klient, kes elab ELis, on teil õigus kasutada ka Euroopa
veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi, mida pakub Euroopa Komisjon
võimalike vaidluste lahendamiseks. ELi vaidluste lahendamise veebisait on kättesaadav aadressil
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Kontakt
17.1 Kui teil on küsimusi üldtingimuste kohta, võite võtta ühendust APV Utbildarnas
klienditeenindusega aadressil Kontakt@apvutbildarna.se või telefonil 010-491 12 11.