Integritetspolicy – Information om behandling av dina personuppgifter
APV Utbildarna i Sverige AB, org.nr 559243-3006, (”APV Utbildarna”, ”vi”, ”våra” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som hanteras inom vår verksamhet inklusive denna webbplats. I denna policy anges hus vi behandlar dina personuppgifter i samband med den relation du har med oss i egenskap av webbplatsanvändare eller kund.
Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter får du gärna höra av dig till oss på kontaktuppgifterna i avsnitt 7 nedan.
Vilken typ av behandlingar (vilket är ett samlingsbegrepp i EU:s dataskyddsförordning (”GDPR”) för åtgärder kopplade till dina personuppgifter) som vi utför avseende dina personuppgifter, beror på i vilket sammanhang du kommer i kontakt med oss, och i vilken egenskap du agerar. För att underlätta för dig, har vi delat in policyn i olika kategoriavsnitt utifrån vilken relation du har med oss, där du under respektive kategori kan läsa om vilka behandlingar som utförs. Efter kategoriavsnitten följer information i flera avsnitt som är gemensamma för samtliga typer av personuppgiftsbehandling. I dessa avsnitt kan du bl.a. läsa om vilka vi delar dina personuppgifter med, var vi behandlar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har gentemot oss, samt hur du kan komma i kontakt med oss. Nedan ser du en överblick över respektive avsnitt.
- Vilka personuppgifter används till vad, med vilken rättslig grund, och hur länge?
- Vem delar vi dina personuppgifter med?
- Var behandlar vi dina personuppgifter?
- Vilka rättigheter du har gentemot oss
- Cookies och andra spårningstekniker
- Ändringar i, och uppdateringar av, Integritetspolicyn
- Hur du enklast kommer i kontakt med oss
Vi ber dig observera att vår webbplats innehåller länkar till webbplatser som hanteras av någon annan än oss. Dessa webbplatser har (eller ska ha) egna bestämmelser om hur det företaget behandlar personuppgifter. Vi har ingen kontroll över vad som händer där, och kan inte heller ta ansvar för det. Om du använder dessa webbplatser, bör du därför titta närmare på den webbplatsens integritetspolicy.
- Vilka personuppgifter används till vad, med vilken rättslig grund, och hur länge?
- Kunder
För vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter, dvs. vad vi gör och varför | Vilka personuppgifter vi behandlar och var de kommer ifrån | Vad är vår rättsliga grund för behandlingen? | Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet? |
För att administrera ditt köp, inkluderat att hantera fakturering, att utfärda certifikat och påminna dig om att det är dags att repetera din kurs. | Från dig:
| Vårt avtal med dig. | Från det att köpet genomförs och för den tid därefter som är nödvändig för att kunna påminna dig om att din kurs behöver förnyas. Eftersom olika kurser har olika repetitionscykler varierar tiden med hänsyn till den kurs du går. |
För att hantera kundtjänstärenden, genom att kommunicera med dig per chatt, telefon och e-post, exempelvis för att utreda klagomål och reklamationsärenden och för att vägleda dig avseende vilken utbildning du behöver. | Från dig:
| Vårt berättigade intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden. | Under 12 månader från det att du var i kontakt med oss. |
För att hantera och administrera ditt användarkonto, exempelvis för att ge inloggningsbehörighet och för att ge dig tillgång till rätt kurser. | Från dig;
| Vårt avtal med dig. | Från det att det senaste köpet genomfördes med den aktuella e-postadressen och för den tid därefter som är nödvändig för att kunna påminna dig om att din kurs behöver förnyas. Eftersom olika kurser har olika repetitionscykler varierar tiden med hänsyn till den kurs du går. |
För att skicka ut våra nyhetsbrev. | Från dig;
| Ditt samtycke. | Från det att du lämnat ditt samtycke till dess att du återkallar det. |
För att fullgöra rättsliga förpliktelser, exempelvis för att dokumentera transaktioner i enlighet med bokföringslagen. | Från dig:
| Vår rättsliga förpliktelse. | Från det att köpet genomfördes och den tid som krävs för att uppfylla respektive förpliktelse, exempelvis lagras uppgifter som rör betalning under sju (7) år i enlighet med bokföringslagen. |
För att göra gällande och försvara oss mot rättsliga anspråk. | Från dig:
| Vårt berättigade intresse av att kunna försvara oss mot samt framställa rättsliga anspråk. | Från det att köpet genomfördes och tio (10) år därefter om du som kund företräder en näringsidkare, om du som kund är en privatperson sparas uppgifterna i tre (3) år. |
- Webbplatsanvändare
För vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter, dvs. vad vi gör och varför | Vilka personuppgifter vi behandlar och var de kommer ifrån | Vad är vår rättsliga grund för behandlingen? | Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet? |
För att optimera din upplevelse av webbplatsen exempelvis genom att ta fram och analysera statistik. | Från dig:
| Vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla och förbättra vår webbplats. | Denna behandling pågår under ditt besök på webbplatsen och sparas som längst i 12 månader därefter. |
För att tillhandahålla anpassad marknadsföring, baserat på dina intressen och din användning av webbplatsen.
Om du inte vill att vi ska utföra denna behandling av dina uppgifter kan du meddela oss detta genom att kontakta oss. Vi kommer då att sluta använda dina uppgifter för marknadsföring. | Från dig:
| Vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla marknadsföring och erbjudanden till dig om våra tjänster. | Denna behandling pågår under ditt besök på webbplatsen och sparas som längst i 12 månader därefter. |
- Hur har vi bedömt intresseavvägningen när den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter är vårt berättigade intresse?
För vissa ändamål behandlar vi dina personuppgifter och förlitar oss på vårt berättigade intresse som rättslig grund för behandlingen. Vid bedömning av den rättsliga grunden förlitar vi oss på ett intresseavvägningstest genom vilket vi har fastställt att våra legitima intressen för behandlingen väger tyngre än ditt intresse och din grundläggande rättighet att inte få dina personuppgifter behandlade. Vi har angivit vårt berättigade intresse i tabellerna ovan. Vänligen kontakta oss ifall du vill läsa mer om hur vi har gjort detta test. Våra kontaktuppgifter hittar du i avsnitt 7 nedan.
- Vem delar vi dina personuppgifter med?
För att uppfylla ändamålen i ovan avsnitt 1 behöver vi ibland använda tjänster från tredje part. I sådana situationer kan vi komma att överföra dina personuppgifter till sådan tredje part, t.ex. myndigheter eller tredje parter som tillhandahåller tjänster till oss. Vi iakttar alltid stor försiktighet när dina personuppgifter överförs och så sker endast i enlighet med tillämplig lag och denna integritetspolicy. När vi delar dina personuppgifter med tredje part ser vi till att mottagaren är skyldig att behandla dina personuppgifter i enlighet med GDPR och denna integritetspolicy, t.ex. genom att ingå personuppgiftsbiträdesavtal med den tredje part som vi delar dina personuppgifter med. I sådana avtal instrueras den tredje parten om hur de får och inte får behandla dina personuppgifter.
Dina personuppgifter kan komma att överföras till följande kategorier av mottagare:
Vilka är mottagarna? | Personkategorier vars personuppgifter kan delas med mottagaren | Personuppgifter som delas med mottagaren | Syfte och laglig grund för att dela dina personuppgifter |
Myndigheter |
| Alla personuppgifter som begärs av en myndighet, om det är tvingande enligt lag för oss att tillhandahålla sådana personuppgifter, såsom namn, och personnummer. | För att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse, eller med stöd av ditt samtycke (om du har begärt att vi ska lämna personuppgifter om dig till en myndighet). |
IT-leverantörer, leverantörer av digitala lösningar såsom exempelvis för att genomföra marknadsföringsanalyser. |
| Alla personuppgifter som ingår i dokument som lagras på våra servrar, t.ex. namn, personnummer och e-postmeddelanden. | Vårt berättigade intresse att kunna bedriva vår verksamhet. |
Rådgivare, så som legala, finansiella eller skatterådgivare |
| Eventuella personuppgifter som rådgivaren behöver för att utföra de tjänster som vi har anlitat rådgivaren för, t.ex. personuppgifter som rör ditt avtal med oss. | Vårt berättigade intresse att kunna inhämta hjälp och rådgivning avseende vår verksamhet. |
Leverantörer av diverse tjänster såsom betalningsförmedlare och kreditföretag, analysering av information. |
| Eventuella personuppgifter som rådgivaren behöver för att utföra de tjänster som vi har anlitat rådgivaren för, t.ex. personuppgifter som rör ditt avtal med oss. | Vårt berättigade intresse att kunna få tillgång till tjänster som är nödvändiga för driften av vår verksamhet. |
Potentiell köpare, ny ägare, Bolagets rådgivare och potentiell köpares rådgivare |
| Alla personuppgifter som kommer att överföras i samband med förvärvet. | Berättigat intresse, för det fall APV Utbildarna skulle säljas till eller integreras med en tredje part kan dina personuppgifter komma att delas i syfte att genomföra en due diligence, genomföra fusionen eller förvärvet och därefter driva verksamheten. |
- Invändningar mot delning av dina personuppgifter
Du har rätt att invända mot delningen av dina personuppgifter, på grund av omständigheter i ditt enskilda fall. Mer information om din rätt till invändning hittar du i avsnitt 4.5 nedan.
- Var behandlar vi dina personuppgifter?
Om APV Utbildarna eller en verksamhet som vi arbetar med ligger i ett land utanför EU/EES kan dina personuppgifter komma att överföras till sådant land, vilket kanske inte upprätthåller en skyddsnivå motsvarande den inom EU/EES. I sådant fall kommer vi vidta åtgärder nödvändiga för att skydda dina personuppgifter i samband med sådan överföring, t.ex. genom att ingå avtal med mottagaren och i detta avtal att bilägga EU-kommissionens s.k. standardavtalsklausuler enligt genomförandebeslut 2001/497/EC, 2010/87/EU eller 2021/914/EU för att säkerställa att dina personuppgifter är tillräckligt skyddade.
Rätt att få kopia – Vill du få ytterligare information om överföringar till länder utanför EU/EES, eller om du vill ta del av en kopia av den skyddsåtgärd som vi använt oss av, kan du kontakta oss enligt de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 7 nedan.
- Vilka rättigheter du har gentemot oss
Du har enligt gällande lagstiftning rätt att tillvarata vissa rättigheter då vi behandlar dina personuppgifter. Nedan beskriver vi respektive rättighet, och vad den innebär för dig i förhållande till de personuppgifter vi behandlar.
Om du vill tillvarata någon av dessa rättigheter, veta mer, eller har frågor, får du gärna höra av dig till oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 7 nedan.
- Rätt till information
Du har rätt att bli informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter. I denna integritetspolicy beskriver vi generellt vilka personuppgifter som behandlas av oss i olika sammanhang. Om du vill veta mer om huruvida vi behandlar just dina personuppgifter, och i vilken omfattning detta sker, kan du kontakta oss enligt ovan och begära information om vilka personuppgifter vi behandlar.
- Rätt till tillgång (registerutdrag)
Vi kan även förse dig med en kopia, ett s.k. registerutdrag, av de personuppgifter som behandlas av oss. I registerutdraget lämnar vi information om bl.a. vilka kategorier av personuppgifter som behandlas, vad personuppgifterna används till, hur länge uppgifterna kommer att sparas, vilka personuppgifterna har delats med och varifrån uppgifterna kommer.
- Rätt till rättelse
Vi strävar efter att alltid ha korrekta personuppgifter om dig och uppdatera dessa när så behövs. Om du upptäcker att vi ändå behandlar inkorrekta uppgifter om dig, har du har rätt att kontakta oss enligt ovan för att få dessa rättade. Du har även rätt att be oss komplettera ofullständiga uppgifter om detta är relevant utifrån de ändamål som dina uppgifter behandlas, genom att lämna oss ytterligare information.
- Rätt till radering (rätten att bli bortglömd)
Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter. Denna rättighet är dock inte absolut. För att vi ska radera dina uppgifter måste vissa förutsättningar föreligga. Exempelvis kan du ha rätt att få uppgifter raderade om dessa inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in, om du återkallar ditt samtycke eller om du invänt mot att vi använder dina uppgifter för direktmarknadsföring.
Rätten till radering är också begränsad för det fall något undantag är tillämpligt för uppgifterna i fråga. Exempelvis har vi rätt att behålla uppgifterna om det krävs för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
- Rätt att invända
Du har alltid rätt att göra invändningar mot vår behandling, om den rättsliga grunden för behandlingen (denna anges vid de olika behandlingar ovan i avsnitt 1 ovan) är att den är nödvändig för ändamål som rör vårt berättigade intresse.
Om du invänder har vi inte rätt att behandla uppgifterna längre, om vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om det sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Om vi anser oss ha sådana berättigade skäl, eller om uppgifterna behövs för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk, kommer vi att meddela dig om detta och om skälen för bedömningen.
Du kan också invända mot att dina personuppgifter behandlas för marknadsföringsändamål (inklusive profilering om detta ingår som en del av detta). Om du gör det kommer vi att upphöra med behandlingen för dessa ändamål.
- Rätt till begränsning
Du kan begära att behandling av dina uppgifter begränsas, exempelvis om du inte tycker att uppgifterna vi har om dig är korrekta, om du anser att behandlingen är olaglig. Du kan även begära att personuppgiftsbehandlingen begränsas under den tid som vi kontrollerar om vårt berättigade intresse väger tyngre än ditt integritetsintresse när du invänt mot behandlingen (se mer om detta under avsnitt 4.5 ovan).
- Rätt att flytta personuppgifter (dataportabilitet)
Om den lagliga grunden för vår behandling är samtycke eller fullgörande av avtal har du rätt att få personuppgifter som du lämnat till oss utlämnade i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Detta förutsätter dock att behandlingen sker automatiserat (dvs. inte i fysisk form på papper). Om det är tekniskt möjligt, och du önskar det, kan vi överföra dina uppgifter till någon annan personuppgiftsansvarig.
- Rätt att återkalla ditt samtycke
Du kan när som helst återkalla hela eller del av det samtycke som du lämnat, med effekt från och med återkallelsen (dvs. den behandling av personuppgifter som vi har utfört innan återkallelsen påverkas inte). Detta kan du göra genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 7 nedan. Vid direktreklam via e-post kan återkallelse ske genom en länk i det aktuella utskicket.
- Rätt att lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet
Du kan ge in klagomål till IMY (eller till en annan tillsynsmyndighet) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med gällande lagstiftning.
- Förutsättningar för att tillvarata dina rättigheter
För att skydda din integritet kan vi, om behövligt, kräva att du styrker din identitet när du kontaktar oss för att tillvarata dina rättigheter. Vi hanterar din begäran om att tillvarata dina rättigheter skyndsamt. Din begäran besvaras normalt inom en månad från dagen då begäran inkom till oss. Endast vid en ovanligt komplicerad begäran, eller om vi mottagit ett stort antal begäranden, kan svarstiden förlängas med upp till två månader. Om en förlängning av svarstiden görs, kommer du att underrättas om det.
- Cookies och andra spårningstekniker
För att kunna leverera våra tjänster med högsta möjliga kvalitet använder sig vi oss av s.k. cookies och liknande spårningstekniker på webbplatsen.
I samband med att du besöker webbplatsen får du en fråga om du samtycker till vår användning av cookies (med undantag för sådana nödvändiga cookies som inte kräver ditt samtycke). Du kan när som helst ta bort cookies från din webbläsare och justera dina inställningar för användningen av cookies. Detta kan du läsa mer om i vår cookiepolicy som du hittar [https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/]. I cookiepolicyn beskriver vi bl.a. vilka typer av cookies vi använder, vad de används till och hur länge de lagras.
- Ändringar i, och uppdateringar av, Integritetspolicyn
Vi kan komma att göra ändringar i integritetspolicyn om detta är nödvändigt för att beskriva hur vi behandlar dina personuppgifter. Alla sådana ändringar publiceras här på webbplatsen, varför du bör läsa igenom integritetspolicyn med jämna mellanrum samt varje gång du använder dig av våra tjänster.
- Hur du enklast kommer i kontakt med oss
Om du har några frågor eller synpunkter angående behandlingen av dina personuppgifter kan du nå oss via kontaktuppgifterna nedan.
Personuppgiftsansvarig | |
Namn | APV Utbildarna i Sverige AB |
Adress | Drakegatan 10, 412 50 Göteborg, Sverige |
E-post | Kontakt@kravkompetens.com |
Telefonnummer | 010-4911211 |
Cookie Policy