Privacybeleid – Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens
APV Utbildarna i Sverige AB, bedrijfsnummer 559243-3006, (”APV Utbildarna”, “wij”, “onze” of ”ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die binnen onze activiteiten, inclusief deze website, worden verwerkt. In dit beleid wordt uiteengezet hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in het kader van de relatie die u met ons hebt als websitegebruiker of klant.
Als u vragen heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in paragraaf 7 hieronder.
Welke soorten verwerkingen (wat een verzamelbegrip is in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (”AVG”) voor handelingen met betrekking tot uw persoonsgegevens) die wij met betrekking tot uw persoonsgegevens uitvoeren, hangt af van de context waarin u met ons in contact komt en in welke hoedanigheid u optreedt. Om het u gemakkelijker te maken, hebben we het beleid onderverdeeld in verschillende categorieën op basis van de relatie die u met ons heeft, waarbij u onder elke categorie kunt lezen welke verwerkingen worden uitgevoerd. Na de categorieën volgt informatie in verschillende paragrafen die gelden voor alle soorten verwerking van persoonsgegevens. In deze paragrafen kunt u onder andere lezen met wie wij uw persoonsgegevens delen, waar wij uw persoonsgegevens verwerken, welke rechten u ten opzichte van ons heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende paragrafen.
- Welke persoonsgegevens worden waarvoor gebruikt, op welke wettelijke basis en hoe lang?
- Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
- Waar verwerken wij uw persoonsgegevens?
- Welke rechten je hebt tegenover ons
- Cookies en andere trackingtechnieken
- Wijzigingen en updates van het privacybeleid
- Hoe u het gemakkelijkst contact met ons kunt opnemen
Houd er rekening mee dat onze website links bevat naar websites die door anderen worden beheerd. Deze websites hebben (of zouden moeten hebben) hun eigen beleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Wij hebben geen controle over wat daar gebeurt en kunnen daar ook geen verantwoordelijkheid voor nemen. Als u deze websites gebruikt, raden wij u aan het privacybeleid van die websites te raadplegen.
- Welke persoonsgegevens worden waarvoor gebruikt, op welke wettelijke basis en hoe lang?
- Klanten
Voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken, d.w.z. wat wij doen en waarom | Welke persoonsgegevens wij verwerken en waar deze vandaan komen | Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking? | Hoe lang verwerken wij uw persoonsgegevens voor het specifieke doel? |
Om je aankoop te beheren, inclusief het afhandelen van facturering, het uitgeven van certificaten en je eraan herinneren dat het tijd is om je cursus te herhalen. | Van jou:
| Onze overeenkomst met u. | Vanaf het moment dat de aankoop wordt gedaan en voor de periode daarna die nodig is om u eraan te herinneren dat uw cursus moet worden verlengd. Aangezien verschillende cursussen verschillende herhalingscycli hebben, varieert de tijd afhankelijk van de cursus die u volgt. |
Om klantenservice te verlenen door met u te communiceren via chat, telefoon en e-mail, bijvoorbeeld om klachten en reclamaties te onderzoeken en u te adviseren over welke opleiding u nodig heeft. | Van jou:
| Ons gerechtvaardigd belang om klantenservicezaken te kunnen afhandelen. | Gedurende 12 maanden vanaf het moment dat u contact met ons heeft opgenomen. |
Om je gebruikersaccount te beheren en te administreren, bijvoorbeeld om inlogrechten te verlenen en je toegang te geven tot de juiste cursussen. | Van jou;
| Onze overeenkomst met u. | Vanaf het moment dat de laatste aankoop werd gedaan met het huidige e-mailadres en voor de periode daarna die nodig is om u eraan te herinneren dat uw cursus moet worden vernieuwd. Aangezien verschillende cursussen verschillende herhalingscycli hebben, varieert de tijd afhankelijk van de cursus die u volgt. |
Om onze nieuwsbrieven te versturen. | Van jou;
| Uw toestemming. | Vanaf het moment dat u uw toestemming hebt gegeven tot het moment dat u deze intrekt. |
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om transacties te documenteren in overeenstemming met de boekhoudwetgeving. | Van jou:
| Onze wettelijke verplichting. | Vanaf het moment dat de aankoop is gedaan en de tijd die nodig is om aan de betreffende verplichting te voldoen, worden gegevens met betrekking tot betalingen bijvoorbeeld zeven (7) jaar bewaard in overeenstemming met de boekhoudwet. |
Om onze rechten te doen gelden en ons te verdedigen tegen juridische claims. | Van jou:
| Ons gerechtvaardigd belang om ons te kunnen verdedigen tegen en rechtsvorderingen in te stellen. | Vanaf het moment dat de aankoop is gedaan en tien (10) jaar daarna, als je als klant een ondernemer vertegenwoordigt, of als je als klant een particulier bent, worden de gegevens drie (3) jaar bewaard. |
- Website gebruikers
Voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken, d.w.z. wat wij doen en waarom | Welke persoonsgegevens wij verwerken en waar deze vandaan komen | Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking? | Hoe lang verwerken wij uw persoonsgegevens voor het specifieke doel? |
Om uw ervaring op de website te optimaliseren, bijvoorbeeld door statistieken te verzamelen en te analyseren. | Van jou:
| Ons gerechtvaardigd belang om onze website te kunnen aanbieden en verbeteren. | Deze verwerking vindt plaats tijdens uw bezoek aan de website en wordt daarna maximaal 12 maanden bewaard. |
Om gepersonaliseerde marketing aan te bieden, gebaseerd op uw interesses en uw gebruik van de website.
Als u niet wilt dat wij uw gegevens op deze manier verwerken, kunt u ons dit laten weten door contact met ons op te nemen. Wij zullen dan uw gegevens niet meer gebruiken voor marketingdoeleinden. | Van jou:
| Ons gerechtvaardigd belang om je marketing en aanbiedingen over onze diensten te kunnen sturen. | Deze verwerking vindt plaats tijdens uw bezoek aan de website en wordt daarna maximaal 12 maanden bewaard. |
- Hoe hebben we de belangenafweging beoordeeld wanneer de rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang is?
Voor bepaalde doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens en baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor de verwerking. Bij de beoordeling van de rechtsgrond baseren wij ons op een belangenafwegingstest, waarbij wij hebben vastgesteld dat onze legitieme belangen voor de verwerking zwaarder wegen dan uw belang en uw fundamentele recht om uw persoonsgegevens niet te laten verwerken. We hebben ons gerechtvaardigd belang in de bovenstaande tabellen aangegeven. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over hoe we deze afweging hebben gemaakt. Onze contactgegevens vindt u in paragraaf 7 hieronder.
- Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Om te voldoen aan de doeleinden in paragraaf 1 hierboven, moeten we soms gebruikmaken van diensten van derden. In dergelijke situaties kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan dergelijke derde partijen, zoals overheidsinstanties of derde partijen die diensten aan ons leveren. Wij gaan altijd zeer zorgvuldig om met de overdracht van uw persoonsgegevens en dit gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en dit privacybeleid. Wanneer wij uw persoonsgegevens met derden delen, zorgen wij ervoor dat de ontvanger verplicht is om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG en dit privacybeleid, bijvoorbeeld door een gegevensverwerkingsovereenkomst te sluiten met de derde partij waarmee wij uw persoonsgegevens delen. In dergelijke overeenkomsten wordt de derde partij geïnstrueerd over hoe zij uw persoonsgegevens wel en niet mag verwerken.
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:
Wie zijn de ontvangers? | Categorieën personen van wie persoonsgegevens met de ontvanger kunnen worden gedeeld | Persoonsgegevens die met de ontvanger worden gedeeld | Doel en wettelijke basis voor het delen van uw persoonsgegevens |
Overheidsinstanties |
| Alle persoonsgegevens die door een autoriteit worden opgevraagd, indien wij wettelijk verplicht zijn om dergelijke persoonsgegevens, zoals naam en burgerservicenummer, te verstrekken. | Om we een wettelijke verplichting kunnen nakomen, of met jouw toestemming (als je ons hebt gevraagd om jouw persoonsgegevens aan een autoriteit te verstrekken). |
IT-leveranciers, leveranciers van digitale oplossingen, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van marketinganalyses. |
| Alle persoonsgegevens die zijn opgenomen in documenten die op onze servers zijn opgeslagen, zoals naam, burgerservicenummer en e-mails. | Ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te kunnen uitvoeren. |
Adviseurs, zoals juridische, financiële of belastingadviseurs |
| Eventuele persoonsgegevens die de adviseur nodig heeft om de diensten te verlenen waarvoor wij de adviseur hebben ingeschakeld, bijvoorbeeld persoonsgegevens met betrekking tot uw overeenkomst met ons. | Ons gerechtvaardigd belang om hulp en advies in te winnen met betrekking tot onze activiteiten. |
Leveranciers van diverse diensten, zoals betalingsbemiddelaars en kredietverstrekkers, analyse van informatie. |
| Eventuele persoonsgegevens die de adviseur nodig heeft om de diensten te verlenen waarvoor wij de adviseur hebben ingeschakeld, bijvoorbeeld persoonsgegevens met betrekking tot uw overeenkomst met ons. | Ons gerechtvaardigd belang om toegang te krijgen tot diensten die nodig zijn voor de uitvoering van onze activiteiten. |
Potentiële koper, nieuwe eigenaar, adviseurs van het bedrijf en adviseurs van potentiële kopers |
| Alle persoonsgegevens die in verband met de overname zullen worden overgedragen. | Gerechtvaardigd belang: indien APV Utbildarna zou worden verkocht aan of geïntegreerd met een derde partij, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met het oog op het uitvoeren van een due diligence, het doorvoeren van de fusie of overname en het vervolgens voortzetten van de activiteiten. |
- Bezwaar tegen het delen van uw persoonsgegevens
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het delen van uw persoonsgegevens op grond van omstandigheden in uw individuele geval. Meer informatie over uw recht op bezwaar vindt u in paragraaf 4.5 hieronder.
- Waar verwerken wij uw persoonsgegevens?
Als APV Utbildarna of een bedrijf waar we mee samenwerken in een land buiten de EU/EER zit, kunnen je persoonsgegevens naar dat land worden overgedragen, dat misschien niet hetzelfde beschermingsniveau heeft als de EU/EER. In dat geval zullen wij de nodige maatregelen nemen om uw persoonsgegevens in verband met een dergelijke overdracht te beschermen, bijvoorbeeld door een overeenkomst te sluiten met de ontvanger en in deze overeenkomst de zogenaamde standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie volgens uitvoeringsbesluit 2001/497/EG, 2010/87/EU of 2021/914/EU om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd.
Recht op een kopie – Wilt u meer informatie over doorgiften naar landen buiten de EU/EER, of wilt u een kopie ontvangen van de beschermingsmaatregel die wij hebben toegepast, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die in paragraaf 7 hieronder worden vermeld.
- Welke rechten je hebt tegenover ons
Volgens de geldende wetgeving hebt u bepaalde rechten wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken. Hieronder beschrijven we elk recht en wat dit voor u betekent met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken.
Als u gebruik wilt maken van een van deze rechten, meer wilt weten of vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in paragraaf 7 hieronder.
- Recht op informatie
U hebt het recht om geïnformeerd te worden over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid beschrijven wij in algemene zin welke persoonsgegevens wij in verschillende contexten verwerken. Als u meer wilt weten over of en in hoeverre wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens en informatie opvragen over welke persoonsgegevens wij verwerken.
- Recht op toegang (registeruittreksel)
We kunnen je ook een kopie geven, een zogenaamd registeruittreksel, van de persoonsgegevens die we verwerken. In het registeruittreksel geven we informatie over onder andere welke categorieën persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt, hoe lang de gegevens worden bewaard, met wie de persoonsgegevens zijn gedeeld en waar de gegevens vandaan komen.
- Recht op rectificatie
We streven ernaar om altijd correcte persoonsgegevens over u te hebben en deze indien nodig bij te werken. Als u ontdekt dat we toch onjuiste gegevens over u verwerken, hebt u het recht om contact met ons op te nemen zoals hierboven beschreven om deze te laten corrigeren. U hebt ook het recht om ons te vragen onvolledige gegevens aan te vullen als dit relevant is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt, door ons aanvullende informatie te verstrekken.
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht is echter niet absoluut. Om uw gegevens te kunnen verwijderen, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan. U kunt bijvoorbeeld het recht hebben om gegevens te laten verwijderen als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, als u uw toestemming intrekt of als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
Het recht op verwijdering is ook beperkt als er een uitzondering van toepassing is op de gegevens in kwestie. We hebben bijvoorbeeld het recht om de gegevens te bewaren als dat nodig is om rechtsvorderingen vast te stellen, te doen gelden of te verdedigen.
- Recht om bezwaar te maken
U hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking, indien de rechtsgrond voor de verwerking (deze wordt vermeld bij de verschillende verwerkingen in paragraaf 1 hierboven) is dat deze noodzakelijk is voor doeleinden die verband houden met ons gerechtvaardigd belang.
Als u bezwaar maakt, hebben wij niet langer het recht om de gegevens te verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of indien dit gebeurt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Als wij van mening zijn dat wij dergelijke gerechtvaardigde redenen hebben, of als de gegevens nodig zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de redenen voor onze beoordeling meedelen.
U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden (inclusief profilering, indien dit daar deel van uitmaakt). Als u dat doet, zullen wij de verwerking voor deze doeleinden stopzetten.
- Recht op beperking
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld als u van mening bent dat de gegevens die wij over u hebben niet correct zijn, of als u van mening bent dat de verwerking onrechtmatig is. U kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking van persoonsgegevens gedurende de periode waarin wij controleren of ons gerechtvaardigd belang zwaarder weegt dan uw belang van privacy wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking (zie voor meer informatie hierover paragraaf 4.5 hierboven).
- Recht om persoonsgegevens te verplaatsen (gegevensoverdraagbaarheid)
Als de wettelijke basis voor onze verwerking toestemming of uitvoering van een overeenkomst is, hebt u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat. Dit veronderstelt echter dat de verwerking geautomatiseerd gebeurt (d.w.z. niet in fysieke vorm op papier). Indien dit technisch mogelijk is en u dit wenst, kunnen wij uw gegevens overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht om je toestemming in te trekken
U kunt uw toestemming te allen tijde geheel of gedeeltelijk intrekken, met ingang van de intrekking (d.w.z. de verwerking van persoonsgegevens die wij vóór de intrekking hebben uitgevoerd, wordt hierdoor niet beïnvloed). U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in paragraaf 7 hieronder. Bij direct marketing via e-mail kan de intrekking plaatsvinden via een link in de betreffende mailing.
- Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit
Je kan een klacht indienen bij IMY (of een andere toezichthoudende autoriteit) als je denkt dat we je persoonsgegevens niet volgens de geldende wetgeving verwerken.
- Voorwaarden voor het uitoefenen van uw rechten
Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen om je identiteit te bewijzen als je contact met ons opneemt om je rechten te gebruiken. We behandelen je verzoek om je rechten te gebruiken zo snel mogelijk. Je verzoek wordt normaal gesproken binnen een maand na ontvangst beantwoord. Alleen bij een ongewoon ingewikkelde aanvraag, of als we een groot aantal aanvragen hebben ontvangen, kan de antwoordtermijn worden verlengd tot maximaal twee maanden. Als de antwoordtermijn wordt verlengd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
- Cookies en andere trackingtechnieken
Om onze diensten met de hoogst mogelijke kwaliteit te kunnen leveren, maken we gebruik van zogenaamde cookies en soortgelijke trackingtechnieken op de website.
I samband med att du besöker webbplatsen får du en fråga om du samtycker till vår användning av cookies (med undantag för sådana nödvändiga cookies som inte kräver ditt samtycke). Du kan när som helst ta bort cookies från din webbläsare och justera dina inställningar för användningen av cookies. Detta kan du läsa mer om i vår cookiepolicy som du hittar [https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/]. I cookiepolicyn beskriver vi bl.a. vilka typer av cookies vi använder, vad de används till och hur länge de lagras.
- Wijzigingen en updates van het privacybeleid
We kunnen wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid als dit nodig is om te beschrijven hoe we uw persoonsgegevens verwerken. Alle dergelijke wijzigingen worden hier op de website gepubliceerd. Daarom raden we u aan het privacybeleid regelmatig door te nemen, en telkens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
- Hoe u het gemakkelijkst contact met ons kunt opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Verantwoordelijke voor persoonsgegevens | |
Naam van de organisatie | APV Utbildarna i Sverige AB |
Adres | Drakegatan 10, 412 50 Göteborg, Zweden |
E-mailadres | |
Telefoonnummer | 010-4911211 |
Cookiebeleid