Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor de aankoop van diensten 

APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”). 

1 Algemene bepalingen
1.1 Deze algemene voorwaarden („Algemene Voorwaarden“) zijn van toepassing tussen u als klant („de Klant“
of „u“) en APV Utbildarna bij de aankoop van een Dienst via de Website.
1.2 Bij aankoop van een Dienst zoals hierboven beschreven vormen deze Algemene Voorwaarden, de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen
en de orderbevestiging die de Klant in verband met de aankoop ontvangt
de volledige regeling tussen de Klant en APV Utbildarna (“de Overeenkomst”). De Overeenkomst
loopt vanaf het moment dat de Klant de aankoop voltooit tot het moment dat de Dienst is uitgevoerd en
volledig door de Klant is betaald.

1.3 De klant heeft gedurende 12 maanden vanaf
het moment van aankoop toegang tot de Dienst en het bijbehorende cursusmateriaal, tenzij op het moment van aankoop anders is aangegeven. APV Utbildarna kan
de Dienst en het cursusmateriaal doorlopend bijwerken zonder dat dit invloed heeft op de toegangsperiode.
Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden gelden voor toekomstige aankopen. Voor lopende
toegangsperioden gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop, tenzij een wijziging vereist is op grond van
de wet of om veiligheids-, integriteits- of operationele redenen, in welk geval de Klant
vooraf wordt geïnformeerd.

1.4 Door een Dienst via de Website aan te schaffen, bevestigt u dat u deze
Algemene Voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat. APV Utbildarna behoudt zich het recht voor om de inhoud van de
Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf het
moment dat de Klant deze heeft aanvaard in verband met de aankoop van een Dienst via de Website.
1.5 De laatste update van deze Algemene Voorwaarden vond plaats op 3 december 2025.

2 Aankoop door de klant
2.1 Wanneer de klant via de website een Dienst aankoopt, wordt een bindende overeenkomst gesloten om
de gekozen Dienst te kopen. Een klant die de Dienst aankoopt als enige deelnemer
krijgt toegang tot de inloggegevens van het account waarop de Dienst beschikbaar is, in combinatie
met de betaling. Een klant die de Dienst koopt als vertegenwoordiger van meerdere
deelnemers, vermeldt bij de aankoop de contactgegevens van de deelnemers, waarna de gebruikersgegevens
per e-mail naar de deelnemers worden verzonden. Het gebruikersaccount wordt automatisch aangemaakt als er geen bestaand account is
geregistreerd met het opgegeven e-mailadres. Bij bestellingen voor meer dan één deelnemer kan
het versturen van de gebruikersgegevens tot 4 uur duren. Bij bestellingen voor meer dan één
deelnemer is de bestellende klant verantwoordelijk voor de correcte registratie van deelnemers en hun
contactgegevens. Inloggegevens voor deelnemers zijn privé en mogen niet worden gebruikt door
andere personen dan de geregistreerde deelnemer.

2.2 Bestellingen van Diensten als consument kunnen alleen worden geplaatst door personen ouder dan 18 jaar, die
niet onder voogdij staan of optreden in de hoedanigheid van een bedrijf en die een
afleveradres in Zweden hebben.
2.3 Het feit dat Diensten op een bepaald moment op de Website worden aangeboden, betekent niet dat deze
Diensten altijd beschikbaar zijn. APV Utbildarna behoudt zich het recht voor om op elk moment te stoppen met
de verkoop of het aanbieden van een Dienst.
2.4 APV Utbildarna behoudt zich het recht voor om een aankoop te weigeren. Een aankoop kan bijvoorbeeld
worden geweigerd omdat de gekochte Dienst niet op voorraad is, omdat uw betaling niet kon worden uitgevoerd of
als u onjuiste persoonsgegevens hebt opgegeven en/of een betalingsachterstand hebt.
2.5 APV Utbildarna heeft het recht om abnormale inlogpatronen te controleren en bij vermoeden van misbruik van
de toegang tijdelijk te blokkeren of te beëindigen en schadevergoeding te eisen.

3 Prijzen en betaling

3.1 Bij aankoop van een Dienst via de Website gelden de prijzen die op het moment van aankoop op de Website
worden vermeld. De prijs is aangegeven in Zweedse kronen en is exclusief btw. APV
Utbildarna behoudt zich het recht voor om prijzen en/of informatie over Diensten die via de Website
worden aangeboden, van tijd tot tijd bij te werken. Dergelijke wijzigingen zijn van kracht voor aankopen die worden gedaan nadat
de wijzigingen op de Website zijn vermeld.
3.2 Welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor de aankoop van een Dienst door de Klant, wordt vermeld op de Website, wanneer
de Klant naar het winkelmandje is doorgeklikt, en kan van tijd tot tijd variëren. APV
Utbildarna behoudt zich het recht voor om niet in alle gevallen of voor alle Diensten
alle betaalmethoden aan te bieden. APV Utbildarna behoudt zich ook het recht voor om de betaalmethode te wijzigen indien de door de Klant gekozen
om welke reden dan ook niet werkt op het moment van aankoop of indien de Klant
niet wordt geaccepteerd voor de gekozen betaalmethode. APV Utbildarna aanvaardt geen aansprakelijkheid voor betalingsoplossingen van derden
. Voor dergelijke diensten gelden bijzondere voorwaarden die worden weergegeven bij het afrekenen op de website
. Wij raden de Klant aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen, aangezien zij een
overeenkomst vormen tussen de Klant en de derde partij. APV Utbildarna heeft het recht om op elk moment
een vordering op de Klant (of een dergelijke schuldverhouding die de vordering vervangt) over te dragen aan
een derde partij.
3.3 Als u kiest voor betaling via factuur, kan er een kredietonderzoek naar u worden uitgevoerd, waarover
u in dat geval wordt geïnformeerd. De betalingstermijn is 30 dagen vanaf de factuurdatum
op bankrekening 5456-5486. Bij te late betaling wordt de wettelijke vertragingsrente in rekening gebracht. Bij
betaling per factuur wordt een administratiekostenvergoeding van 40 SEK in rekening gebracht. Indien een onjuist adres is opgegeven
en de Klant daarom wenst dat de factuur wordt gecrediteerd, wordt een administratiekostenvergoeding
van 200 SEK in rekening gebracht.
3.4 Betaling met een bank- of creditcard vindt plaats volgens de geldende regels voor onlinebetalingen in
Zweden en de EU. APV Utbildarna maakt gebruik van de Stripe-kaartbetalingsoplossing en accepteert
Visa en MasterCard.

4 Herroepingsrecht
4.1 Aangezien de aankoop door de Klant van een Dienst via de Website betrekking heeft op de levering van digitale
inhoud en de levering onmiddellijk na het voltooien van de aankoop begint, is het herroepingsrecht volgens de wet (2005:59) inzake overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten niet van toepassing. (U kunt op
meer lezen over het herroepingsrecht en welke goederen en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
in de wet inzake overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten, hoofdstuk 2, § 1 en § 11).

5 Recht op reclame en klachten
5.1 Klachten en reclames met betrekking tot een Dienst moeten schriftelijk worden ingediend bij de klantenservice van APV
Utbildarna via de contactgegevens die zijn vermeld onder punt 17.
De reclame wordt geacht te zijn ontvangen zodra de ontvangst ervan door APV Utbildarna is bevestigd.
5.2 Een Klant die een consument is, heeft het recht om binnen drie (3) jaar na de aankoop op
een klacht in te dienen over een Dienst, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving. Indien de Klant niet binnen drie (3) jaar na de aankoop op
een klacht heeft ingediend, verliest de Klant in principe het recht om zich op het gebrek te beroepen. Als de Klant een defect aan de Dienst ontdekt, moet
de Klant dit echter binnen een redelijke termijn
vanaf het moment dat de Klant het ontdekte schriftelijk melden aan de klantenservice van APV Utbildarna, anders verliest de Klant het recht om zich op het defect te beroepen. Als
de Klant het defect binnen twee (2) maanden na het ontdekken ervan meldt,
wordt dit altijd als binnen een redelijke termijn beschouwd.
5.3 Een Klant die een ondernemer is en een gebrek aan de Dienst ontdekt, moet
dit onmiddellijk nadat het gebrek werd ontdekt of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt, en uiterlijk binnen twee (2) weken na de aankoop van de Dienst schriftelijk melden aan de klantenservice van APV Utbildarna.


5.4 De klacht moet een duidelijke beschrijving bevatten van het vermeende gebrek, wanneer en hoe
het gebrek werd ontdekt, hoe het gebrek zich manifesteert en in hoeverre het gebrek het gebruik van
de Dienst beïnvloedt. De Klant dient op verzoek relevante onderbouwing te verstrekken, zoals schermafbeeldingen,
logbestanden of andere documentatie die redelijkerwijs nodig is voor het opsporen van het gebrek.
5.5 Indien de Klant nalaat een klacht in te dienen overeenkomstig dit artikel 5, verliest de Klant het recht om
zich op de fout te beroepen en daaruit voortvloeiende sancties te doen gelden. Dit geldt echter niet in
de mate waarin APV Utbildarna grof onzorgvuldig of in strijd met goede trouw heeft gehandeld.

6 Onderhoud en ondersteuning
6.1 De klant is verantwoordelijk voor het nemen van de nodige technische maatregelen om toegang te krijgen tot
de Dienst.
6.2 APV Utbildarna mag gepland onderhoud uitvoeren dat tijdelijke onderbrekingen van
de Dienst kan veroorzaken, op voorwaarde dat APV Utbildarna de klant vooraf op de hoogte stelt van dergelijk gepland onderhoud
. Ondersteuning wordt geboden via chat, e-mail en telefoon op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

7 Aansprakelijkheidsbeperkingen
7.1 Behalve zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden en dwingende wetgeving, is
APV Utbildarna niet aansprakelijk voor kosten of andere schade die de Klant lijdt. APV
Utbildarna is in geen geval aansprakelijk voor kosten of schade die een andere
partij dan de Klant lijdt.
7.2 De totale aansprakelijkheid van APV Utbildarna onder de Overeenkomst is beperkt tot een bedrag
dat overeenkomt met de vergoedingen die Klanten hebben betaald voor de gebrekkige Dienst gedurende de laatste
twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
7.3 APV Utbildarna is niet aansprakelijk voor indirecte schade of ander economisch verlies, zoals
gederfde winst, verlies van activiteiten, onderbreking van de activiteiten, verlies van zakelijke kansen,
gegevensverlies.
7.4 APV Utbildarna is voorts niet aansprakelijk voor indirecte schade die de Klant of
een derde partij kan lijden als gevolg van het gebruik van de Dienst door de Klant, fouten of storingen in
de Dienst of fouten in de informatie die met behulp van de functies van de Dienst wordt verwerkt,
behalve voor zover dit is voorgeschreven in dwingend toepasselijke consumentenwetgeving.
8 Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot
octrooien, modelrechten, handelsmerken, auteursrechten, databankrechten en knowhow,
met betrekking tot de Diensten (“IPR”), met inbegrip van aanvragen tot registratie van dergelijke
rechten en alle daarmee verband houdende documentatie, zijn het exclusieve eigendom van APV Utbildarna
.
8.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden zal worden beschouwd of geïnterpreteerd als een overdracht van
het eigendomsrecht op enige IPR of andere rechten van APV Utbildarna, noch zal het op enige andere wijze
de Klant eigendomsrecht op de IPR van APV Utbildarna verlenen.
8.3 De Klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en beperkte licentie voor de met naam genoemde
deelnemers om de Dienst en bijbehorend materiaal uitsluitend voor intern of privégebruik
te gebruiken gedurende de toegangsperiode. Elk kopiëren, verspreiden, doorsturen of
beschikbaar stellen aan anderen dan de met naam genoemde deelnemers is verboden.
9 Klantbeoordelingen en gebruik van het merk
9.1 Door via de Website een klantbeoordeling achter te laten voor een van onze Diensten, verleent
de Klant een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de klantbeoordeling te gebruiken in
verband met de marketing en/of reclame van APV Utbildarna. Verder verleent
de Klant aan APV Utbildarna het recht om de beoordelingen vóór publicatie te controleren. Wij behouden
ons het recht voor om op elk moment een klantbeoordeling te verwijderen.
9.2 De Klant verleent hierbij aan APV Utbildarna een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, royaltyvrije en
wereldwijde licentie om het merk/de naam van de Klant te gebruiken voor marketingdoeleinden en op
de Website.
5
10 Informatieplicht van de Klant
10.1 De Klant dient APV Utbildarna onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de
informatie die aan APV Utbildarna is verstrekt of van andere omstandigheden die
de relatie tussen de partijen zouden kunnen beïnvloeden.
10.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle door de Klant verstrekte gegevens. Indien de Klant
onjuiste informatie heeft verstrekt en deze onjuiste informatie de Klant of APV
Utbildarna negatief heeft beïnvloed, is de Klant aansprakelijk voor eventuele extra kosten of schade die
hieruit voortvloeit.
10.3 Bij bestellingen voor meerdere deelnemers is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en
voor het onverwijld informeren van APV Utbildarna over wijzigingen.
11 Overdracht
11.1 APV Utbildarna heeft het recht om alle of een deel van haar rechten en verplichtingen
overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden over te dragen. De Klant heeft niet het recht om zijn rechten of
verplichtingen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APV
Utbildarna.

12 Handelingen die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden
Indien APV Utbildarna een gegronde verdenking heeft dat een Klant deze Algemene
Voorwaarden heeft geschonden, heeft APV Utbildarna het recht om zonder voorafgaande kennisgeving eventuele aankopen
te annuleren, de toegang tijdelijk te blokkeren en/of schadevergoeding te eisen.

13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/

14 Overmacht
Indien APV Utbildarna of de Klant verhinderd is de Overeenkomst na te komen als gevolg van een belemmering
die buiten de redelijke controle van de partij lag en het risico van de belemmering niet in
aanmerking had moeten worden genomen op het moment van het sluiten van de Overeenkomst en redelijkerwijs niet had kunnen worden vermeden,
APV Utbildarna of de Klant het recht hebben om de nakoming uit te stellen zolang
als nodig is om de gevolgen van een dergelijke belemmering weg te nemen. Er is sprake van een belemmering

, maar dit is niet beperkt tot, indien zich een of meer van de volgende omstandigheden voordoen: oorlog,
gewapend conflict, burgeroorlog, brand, natuurrampen, pandemie of epidemie,
onderbreking van de openbare communicatie, onderbreking van de openbare energievoorziening of
daarmee gelijk te stellen omstandigheden.

15 Geldigheid van bepalingen
Indien een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn of door een rechtbank of toezichthoudende instantie als
ongeldig worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de
overige bepalingen.
16 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden is het Zweedse recht van toepassing.
16.2 Wanneer de Klant een ondernemer is
16.2.1 Geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden zullen definitief worden beslecht door middel van
arbitrage volgens de Regels voor Vereenvoudigde Arbitrageprocedure van het SCC Arbitrage-instituut.
De plaats van arbitrage is Stockholm, Zweden. De taal van de procedure is
het Zweeds.
16.2.2 Een arbitrageprocedure die is ingesteld onder verwijzing naar deze arbitrageclausule valt onder
geheimhouding. De geheimhouding omvat alle informatie die tijdens de procedure naar voren komt
, evenals beslissingen of arbitrale uitspraken die naar aanleiding van de procedure worden gedaan. Informatie die
onder geheimhouding valt, mag in geen enkele vorm aan derden worden doorgegeven zonder de
schriftelijke toestemming van de andere partij. Een partij mag echter niet worden belet om
dergelijke informatie door te geven om haar rechten jegens de andere
partij in verband met het geschil zo goed mogelijk te behartigen, of indien een partij op grond van wetgeving, voorschriften,
overheidsbesluiten, beurscontracten of soortgelijke regelingen verplicht is dergelijke informatie te verstrekken.
16.3 Wanneer de Klant een consument is
16.3.1 Indien er een geschil bestaat tussen APV Utbildarna en de Klant, zullen de partijen in eerste instantie trachten
het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken, zal het geschil in tweede instantie
worden beslecht door de Algemene Klachtencommissie [https://www.arn.se/] en in laatste instantie door
de algemene rechtbank.
16.3.2 Indien u als Klant binnen de EU woont, heeft u tevens het recht om gebruik te maken van het Europese
platform voor online geschillenbeslechting dat door de Europese Commissie wordt aangeboden voor
de beslechting van eventuele geschillen. De website van de EU voor geschillenbeslechting is beschikbaar op
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Contact
17.1 Heeft u vragen over de Algemene Voorwaarden, neem dan gerust contact op met de klantenservice van APV Utbildarna via Kontakt@apvutbildarna.se of op telefoonnummer 010-491 12 11.