Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Dienstleistungen
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten zwischen Ihnen als Kunde („Kunde“
oder „Sie“) und APV Utbildarna beim Kauf einer Dienstleistung über die Website.
1.2 Beim Kauf einer Dienstleistung gemäß den vorstehenden Bestimmungen bilden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die hierin genannten Richtlinien unter
sowie die Bestellbestätigung, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Kauf erhält, unter
die vollständige Regelung zwischen dem Kunden und APV Utbildarna („Vertrag“). Der Vertrag
gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde den Kauf tätigt, bis die Dienstleistung erbracht und
vollständig vom Kunden bezahlt ist.
1.3 Der Kunde hat ab dem Zeitpunkt des Kaufs 12 Monate lang Zugang zum Dienst und den dazugehörigen Kursmaterialien, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben wurde. APV Utbildarna kann den Dienst und die Kursmaterialien laufend aktualisieren, ohne dass dies Auswirkungen auf den Zugangszeitraum hat. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für zukünftige Käufe. Für laufende
Zugangszeiträume gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen, sofern keine Änderung aufgrund gesetzlicher Vorschriften
oder aus Sicherheits-, Datenschutz- oder betrieblichen Gründen erforderlich ist; in diesem Fall wird der Kunde
im Voraus informiert.
1.4 Mit dem Kauf einer Dienstleistung über die Website bestätigst du, dass du diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hast und ihnen zustimmst. APV Utbildarna behält sich das Recht vor, den Inhalt der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem
Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese im Zusammenhang mit dem Kauf einer Dienstleistung über die Website akzeptiert hat.
1.5 Die letzte Aktualisierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte am 3. Dezember 2025.
2 Kauf durch den Kunden
2.1 Wenn der Kunde über die Website einen Kauf einer Dienstleistung tätigt, kommt ein verbindlicher Vertrag über den Kauf der ausgewählten Dienstleistung zustande
. Ein Kunde, der die Dienstleistung als alleiniger Teilnehmer erwirbt
, erhält im Zusammenhang mit der Zahlung Zugang zu den Zugangsdaten für das Konto, auf dem die Dienstleistung verfügbar ist
. Ein Kunde, der den Dienst als Vertreter mehrerer
Teilnehmer erwirbt, gibt beim Kauf die Kontaktdaten der Teilnehmer an, woraufhin die Zugangsdaten
per E-Mail an die Teilnehmer versendet werden. Das Benutzerkonto wird automatisch erstellt, sofern kein bestehendes Konto
unter der angegebenen E-Mail-Adresse registriert ist. Bei Bestellungen für mehr als einen Teilnehmer kann
der Versand der Zugangsdaten bis zu 4 Stunden dauern. Bei Bestellungen für mehr als einen
Teilnehmer ist der bestellende Kunde für die korrekte Registrierung der Teilnehmer und deren
Kontaktdaten verantwortlich. Die Zugangsdaten der Teilnehmer sind privat und dürfen nicht von
anderen Personen als dem registrierten Teilnehmer verwendet werden.
2.2 Bestellungen von Dienstleistungen als Verbraucher können nur von Personen über 18 Jahren getätigt werden, die
nicht unter Vormundschaft stehen oder in ihrer Eigenschaft als Unternehmen handeln und die eine
Lieferadresse in Schweden haben.
2.3 Die Tatsache, dass Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website angeboten werden, bedeutet nicht, dass diese
Dienstleistungen stets verfügbar sind. APV Utbildarna behält sich das Recht vor, den Verkauf oder das Angebot einer Dienstleistung jederzeit einzustellen
.
2.4 APV Utbildarna behält sich das Recht vor, einen Kauf abzulehnen. Die Ablehnung eines Kaufs kann beispielsweise
darauf zurückzuführen sein, dass die gekaufte Dienstleistung nicht vorrätig ist, dass Ihre Zahlung nicht durchgeführt werden konnte oder
dass Sie falsche personenbezogene Daten angegeben haben und/oder einen negativen Eintrag in der Zahlungshistorie haben.
2.5 APV Utbildarna ist berechtigt, ungewöhnliche Anmeldemuster zu überwachen und bei Verdacht auf Missbrauch von
den Zugang vorübergehend zu sperren oder zu beenden sowie Schadenersatz zu verlangen.
3 Preise und Zahlung
3.1 Beim Kauf einer Dienstleistung über die Website gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website unter
angegebenen Preise. Die Preise sind in schwedischen Kronen angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer. APV
Utbildarna behält sich das Recht vor, die Preise und/oder Informationen zu den Dienstleistungen, die über die Website vermittelt werden, laufend zu aktualisieren.
Solche Änderungen gelten für Käufe, die getätigt werden, nachdem
die Änderungen auf der Website veröffentlicht wurden.
3.2 Welche Zahlungsmethoden für den Kauf einer Dienstleistung durch den Kunden verfügbar sind, wird auf der Website angegeben, sobald
der Kunde zum Warenkorb gelangt ist, und kann von Zeit zu Zeit variieren. APV
Utbildarna behält sich das Recht vor, nicht in jedem Fall oder für alle Dienstleistungen
alle Zahlungsmethoden anzubieten. APV Utbildarna behält sich zudem das Recht vor, die Zahlungsmethode zu ändern, falls die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode
aus irgendeinem Grund zum Zeitpunkt des Kaufs nicht funktioniert oder der Kunde
für die gewählte Zahlungsmethode nicht zugelassen ist. APV Utbildarna übernimmt keine Verantwortung für Zahlungslösungen von Drittanbietern
. Für solche Dienste gelten besondere Bedingungen, die an der Kasse auf der Website
aufgeführt sind. Wir bitten den Kunden, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, da sie einen
Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dritten darstellen. APV Utbildarna ist berechtigt, eine Forderung gegenüber dem Kunden (oder eine solche Schuld, die die Forderung ersetzt) jederzeit an einen Dritten abzutreten
.
3.3 Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden, worüber Sie in einem solchen Fall informiert werden
. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum
an die Bankgiro-Nummer 5456-5486. Bei verspäteter Zahlung fallen die gesetzlich vorgeschriebenen Verzugszinsen an. Bei
Zahlung per Rechnung wird eine Verwaltungsgebühr von 40 SEK erhoben. Wenn eine falsche Adresse angegeben wird
und der Kunde daher eine Gutschrift der Rechnung wünscht, wird eine Verwaltungsgebühr
von 200 SEK erhoben.
3.4 Die Zahlung per Bank- oder Kreditkarte erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften für Online-Zahlungen in
Schweden und der EU. APV Utbildarna nutzt die Kartenzahlungslösung Stripe und akzeptiert
Visa und MasterCard.
4 Widerrufsrecht
4.1 Da der Kauf einer Dienstleistung durch den Kunden über die Website die Bereitstellung digitaler Inhalte
betrifft und die Bereitstellung unmittelbar nach Abschluss des Kaufs beginnt, gilt das Widerrufsrecht gemäß dem Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge nicht. (Unter
können Sie mehr über das Widerrufsrecht und darüber lesen, welche Waren und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (
im Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, Kap. 2, § 1 und § 11).
5 Reklamationsrecht und Beschwerden
5.1 Beschwerden und Reklamationen bezüglich einer Dienstleistung sind schriftlich an den Kundendienst von APV
Utbildarna unter Verwendung der in Punkt 17 angegebenen Kontaktdaten zu richten.
Die Reklamation gilt als eingegangen, sobald APV Utbildarna den Erhalt bestätigt hat.
5.2 Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat gemäß geltendem Verbraucherrecht das Recht, innerhalb von drei (3) Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs
eine Reklamation bezüglich einer Dienstleistung einzureichen. Hat der Kunde den Mangel nicht innerhalb von drei (3) Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs
reklamiert, verliert der Kunde grundsätzlich das Recht, sich auf den Mangel zu berufen. Wenn der Kunde einen Mangel an der Dienstleistung feststellt, muss
der Kunde dies jedoch innerhalb einer angemessenen Frist
ab dem Zeitpunkt der Feststellung schriftlich an den Kundendienst von APV Utbildarna melden, andernfalls verliert der Kunde das Recht, den Mangel geltend zu machen. Wenn
der Kunde den Mangel innerhalb von zwei (2) Monaten nach dessen Feststellung meldet, gilt
dies stets als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
5.3 Ein Kunde, der Gewerbetreibender ist und einen Fehler an der Dienstleistung feststellt, muss
dies dem Kundendienst von APV Utbildarna unverzüglich nach der Feststellung des Fehlers oder nachdem der Fehler vernünftigerweise hätte festgestellt werden müssen, schriftlich mitteilen, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem
Abschluss des Kaufs der Dienstleistung.
5.4 Die Reklamation muss eine klare Beschreibung des behaupteten Fehlers enthalten, wann und wie
der Fehler entdeckt wurde, wie sich der Fehler äußert und inwieweit der Fehler die Nutzung der
Dienstleistung beeinträchtigt. Der Kunde hat auf Verlangen relevante Unterlagen wie Screenshots,
Protokolle oder sonstige Dokumentation vorzulegen, die zur Fehlerbehebung vernünftigerweise erforderlich sind.
5.5 Unterlässt der Kunde es, gemäß diesem Abschnitt 5 zu reklamieren, verliert er das Recht, sich auf den Fehler zu berufen und daraus resultierende Rechtsfolgen geltend zu machen. Dies gilt jedoch nicht, sofern APV Utbildarna grob fahrlässig oder in Verletzung von Treu und Glauben gehandelt hat.
6 Wartung und Support
6.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Maßnahmen zu ergreifen, um Zugang zum Dienst
zu erhalten.
6.2 APV Utbildarna ist berechtigt, geplante Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu vorübergehenden Unterbrechungen des Dienstes
führen können, sofern APV Utbildarna den Kunden im Voraus über solche geplanten Wartungsarbeiten
informiert. Support wird per Chat, E-Mail und Telefon an Werktagen von 9 bis 17 Uhr angeboten.
7 Haftungsbeschränkungen
7.1 Über das in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegte Maß hinaus haftet
APV Utbildarna nicht für Kosten oder sonstige Schäden, die dem Kunden entstehen. APV
Utbildarna haftet in keinem Fall für Kosten oder Schäden, die einer anderen
Partei als dem Kunden entstehen.
7.2 Die Gesamthaftung von APV Utbildarna im Rahmen des Vertrags ist auf einen Betrag
begrenzt, der den Gebühren entspricht, die Kunden für die fehlerhafte Dienstleistung in den letzten
zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem schädigenden Ereignis gezahlt haben.
7.3 APV Utbildarna haftet nicht für indirekte Schäden oder sonstige wirtschaftliche Verluste wie
entgangenen Gewinn, Betriebsausfall, Betriebsunterbrechung, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten,
Datenverlust.
7.4 APV Utbildarna haftet ferner nicht für indirekte Schäden, die dem Kunden oder
Dritten aufgrund der Nutzung des Dienstes durch den Kunden, aufgrund von Fehlern oder Betriebsunterbrechungen des
Dienstes oder aufgrund von Fehlern in den Informationen, die mithilfe der Funktionen des Dienstes verarbeitet werden, entstehen,
über das hinaus, was in zwingenden anwendbaren verbraucherrechtlichen Vorschriften festgelegt ist.
8 Geistige Eigentumsrechte
8.1 Alle geistigen Eigentumsrechte und sonstigen Rechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf
Patente, Geschmacksmusterrechte, Marken, Urheberrechte, Datenbankrechte und Know-how,
die sich auf die Dienste beziehen („IPR“), einschließlich Anträge auf Eintragung solcher
Rechte und aller damit verbundenen Unterlagen, sind das ausschließliche Eigentum von APV Utbildarna
.
8.2 Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt eine Übertragung des Eigentums an den IPR von APV Utbildarna oder anderen Rechten dar oder ist als solche auszulegen, noch gewährt sie dem Kunden in anderer Weise das Eigentumsrecht an den IPR von APV Utbildarna.
8.3 Der Kunde erhält eine nicht-exklusive, nicht übertragbare und beschränkte Lizenz für die namentlich genannten
Teilnehmer zur Nutzung des Dienstes und der zugehörigen Materialien ausschließlich für den internen oder privaten
Gebrauch während des Zugangszeitraums. Jegliches Kopieren, Verbreiten, Weiterleiten oder
Zugänglichmachen für andere als die namentlich genannten Teilnehmer ist untersagt.
9 Kundenbewertungen und Nutzung der Marke
9.1 Durch das Abgeben einer Kundenbewertung über die Website für eine unserer Dienstleistungen gewährt
dem Kunden eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung der Kundenbewertung im
Zusammenhang mit der Vermarktung und/oder Werbung von APV Utbildarna. Darüber hinaus gewährt
dem Kunden das Recht, die Bewertungen vor der Veröffentlichung zu prüfen. Wir behalten uns
das Recht vor, eine Kundenbewertung jederzeit zu entfernen.
9.2 Der Kunde gewährt APV Utbildarna hiermit eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare, gebührenfreie und
weltweite Lizenz zur Nutzung der Marke/des Namens des Kunden zu Marketingzwecken und auf der
Website.
5
10 Informationspflicht des Kunden
10.1 Der Kunde hat APV Utbildarna unverzüglich über etwaige Änderungen der
Informationen, die APV Utbildarna zur Verfügung gestellt wurden, oder über andere Umstände zu informieren, die
die Beziehung zwischen den Parteien beeinflussen könnten.
10.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle vom Kunden gemachten Angaben korrekt sind. Hat der Kunde
fehlerhafte Informationen übermittelt und haben diese fehlerhaften Informationen den Kunden oder APV
Utbildarna negativ beeinflusst, haftet der Kunde für etwaige Mehrkosten oder Schäden, die
dadurch entstehen.
10.3 Bei Bestellungen für mehrere Teilnehmer ist der Kunde für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich und
verpflichtet, APV Utbildarna unverzüglich über Änderungen zu informieren.
11 Abtretung
11.1 APV Utbildarna ist berechtigt, alle oder einen Teil seiner Rechte und Pflichten
gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzutreten. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte oder
Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von APV
Utbildarna abzutreten.
12 Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bei begründetem Verdacht seitens APV Utbildarna, dass ein Kunde gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
verstoßen hat, ist APV Utbildarna berechtigt, ohne vorherige Ankündigung etwaige Käufe
zu stornieren sowie den Zugang vorübergehend zu sperren und/oder Schadenersatz zu verlangen.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Höhere Gewalt
Wenn APV Utbildarna oder der Kunde aufgrund eines Hindernisses
, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Partei lag, an der Erfüllung des Vertrags gehindert ist und das Risiko des Hindernisses zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht hätte berücksichtigt werden müssen
und nicht vernünftigerweise hätte vermieden werden können, sind
APV Utbildarna oder der Kunde berechtigt, die Erfüllung so lange
aufzuschieben, wie es erforderlich ist, um die Auswirkungen eines solchen Hindernisses zu beseitigen. Ein Hindernis gilt als gegeben
, ist jedoch nicht beschränkt auf den Fall, dass einer oder mehrere der folgenden Umstände eintreten: Krieg,
bewaffneter Konflikt, Bürgerkrieg, Brand, Naturkatastrophen, Pandemie oder Epidemie,
Unterbrechung der öffentlichen Verkehrsmittel, Unterbrechung der öffentlichen Energieversorgung oder
ein damit gleichwertiger Umstand.
15 Gültigkeit der Klauseln
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unwirksam erklärt werden
, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
16 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
16.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet schwedisches Recht Anwendung.
16.2 Wenn der Kunde ein Unternehmer ist
16.2.1 Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden endgültig durch
ein Schiedsverfahren gemäß den Regeln für vereinfachte Schiedsverfahren des SCC-Schiedsgerichts entschieden.
Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Stockholm, Schweden. Die Verfahrenssprache ist
Schwedisch.
16.2.2 Ein unter Berufung auf diese Schiedsklausel eingeleitetes Schiedsverfahren unterliegt der
Vertraulichkeit. Die Vertraulichkeit erstreckt sich auf alle Informationen, die im Laufe des Verfahrens
bekannt werden, sowie auf Entscheidungen oder Schiedssprüche, die im Rahmen des Verfahrens ergehen. Informationen, die
der Vertraulichkeit unterliegen, dürfen ohne die
schriftliche Zustimmung der anderen Partei in keiner Form an Dritte weitergegeben werden. Eine Partei ist jedoch nicht daran gehindert,
solche Informationen weiterzugeben, um ihre Rechte gegenüber der anderen
Partei im Zusammenhang mit der Streitigkeit bestmöglich wahrzunehmen, oder wenn eine Partei gemäß Verfassung, Vorschrift,
behördlicher Entscheidung, Börsenvertrag oder Ähnlichem zur Weitergabe solcher Informationen verpflichtet ist.
16.3 Wenn der Kunde ein Verbraucher ist
16.3.1 Bei Streitigkeiten zwischen APV Utbildarna und dem Kunden sollen die Parteien zunächst versuchen,
die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen. Können sich die Parteien nicht einigen, soll die Streitigkeit in zweiter Instanz
vom Allgemeinen Beschwerdeausschuss [https://www.arn.se/] und in letzter Instanz von
einem ordentlichen Gericht entschieden werden.
16.3.2 Wenn Sie als Kunde Ihren Wohnsitz in der EU haben, haben Sie zudem das Recht, die von der Europäischen Kommission bereitgestellte europäische Online-Streitbeilegungsplattform
zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten in Anspruch zu nehmen.
Die EU-Website zur Streitbeilegung ist unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Kontakt
17.1 Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice von APV Utbildarna
unter Kontakt@apvutbildarna.se oder unter der Telefonnummer 010-491 12 11 wenden.