Kontrollnimekiri: 5 sammu ohu ja vägivalla ennetamiseks töökohal

Ähvardused ja vägivald on tõsine töökeskkonnaprobleem, mis puudutab üha enam valdkondi. Töökeskkonnametisüstemaatilist töökeskkonnatöödkäsitlevate eeskirjade(AFS 2023:1)kohaselt lasub tööandjal selge kohustus uurida, hinnata ja kõrvaldada kõiki riske – sealhulgas ähvardusi ja vägivalda.

Proaktiivne tegutsemine ei ole mitte ainult seadusega ette nähtud nõue, vaid ka parim viis turvalise töökeskkonna loomiseks ja oma töötajate kaitsmiseks.

Käesolev kontrollnimekiri pakub teile viis konkreetset sammu, mis põhinevad Töökeskkonnameti metoodikal, et luua tugev kaitse ohtude ja vägivalla vastu.

1. samm: Riskide uurimine ja kindlaksmääramine

Kõik süstemaatiline töökeskkonnatöö algab riskide uurimisest ja kindlakstegemisest. See on standardiAFS 2023:1 põhinõue. Koguge kokku juhid, tööohutuse esindajad ja töötajad, et ühiselt vastata järgmistele küsimustele:

• Millistes olukordadesvõib meie tegevuses tekkida ähvardusi või vägivalda? (nt üksinda töötades, kaebuste käsitlemisel, kassas või vastuvõtus)
• Millised töötajadvõi ametid on kõige suuremas ohus?
• Kasvarem on juhtunud intsidentevõi ohtlikke olukordi, millest saaksime õppida?

Dokumenteerige oma järeldused põhjalikult. See moodustab teie riskianalüüsi ja on aluseks kõigile edasistele meetmetele.

2. samm: Looge selged protseduurid ja tegevuskavad

Kui oht on kindlaks tehtud, nõuab Töökeskkonnamet, et te koostaksite protseduurid ja tegevuskavad. Ohtliku olukorra tekkimisel ei tohi olla mingit kahtlust selles, kuidas tuleb käituda.

• Toimimisjuhend käimasoleva ohu korral:Kuidas peaks töötaja käituma, et olukorda leevendada? Millal ja kuidas tuleks häiret anda?
• Juhend pärast vahejuhtumit:Kellele peab töötaja sellest viivitamatult teatama? Millist kriisitoetust ja töötervishoiuteenuseid on võimalik kasutada?

Selge ja kõigile teadaolev tegevuskava loob turvatunde ning tagab, et kannatanu saab õigeaegselt vajalikku abi.

3. samm: Kõigi töötajate koolitamine ja juhendamine

Teie protseduurid on mõttetud, kui keegi neist teadlik ei ole. Tööohutuse seaduse kohaselt on tööandja kohustatud tagama, et töötaja „saaks põhjaliku ülevaate tingimustest, milles tööd tehakse“. Veenduge, et kõik töötajad saaksid teavet järgmiste asjade kohta:

• Töökohas esinevad konkreetsed riskid.
• Kuidas kasutada olemasolevaid protseduure, häireid ja kaitseseadmeid.
• Konfliktide lahendamise põhialused ja käitumine keerulistes olukordades.

Koolitus annab töötajatele oskused õigesti tegutseda ja tunda end igapäevases töös kindlamalt.

4. samm: Füüsilise ja organisatsioonilise keskkonna kohandamine

Oma riskianalüüsi (1. etapp) põhjal peate võtma vajalikud meetmed. See võib hõlmata nii organisatsioonilisi kui ka füüsilisi kohandusi:

• Organisatsiooniline:Vältige ja piirake üksinda töötamist ohtlikes olukordades. Tagage piisav tööjõud.
• Füüsilised meetmed:paigaldage rünnakuhäire, parandage valgustust, kohandage sisustust nii, et tekiksid põgenemisteed, või kasutage turvaklaasi.

5. samm: Jälgi, hinda ja teata

Süstemaatiline tööohutuse ja töötervishoiu töö on pidevalt toimuv protsess. Kui juhtub õnnetusjuhtum või ohtlik olukord, on äärmiselt oluline, et te seda järelkontrolliksite. Uurige välja, mis juhtus, hinnake, kas teie protseduurid toimisid ja kas midagi vajab parandamist. Seaduse kohaselt tuleb kõik tööõnnetused ja tõsised ohtlikud olukorrad teatada nii Sotsiaalkindlustusametile kui ka Töökeskkonnakaitseametile. See järelkontroll on otsustava tähtsusega teie tööohutuse alase tegevuse pidevaks parandamiseks.

Võta töökeskkond kontrolli alla õigete teadmiste abil

Nende viie sammu järgimine on töökeskkonnakaitseameti eeskirjade„Süstemaatiline töökeskkonnatöö“ (AFS 2023:1) nõuete tuum. See on seadusega sätestatud nõue, kuid eelkõige võimas vahend turvalise ja tervisliku töökoha loomiseks.

Kas soovite koos oma juhtide või tööohutuse esindajatega saada põhjaliku ülevaate sellest, kuidas luua tõhus ja seaduslik tööohutuse süsteem algusest peale, täielikult vastavalt uutele eeskirjadele, mis jõustuvad 2025. aastal? Meie ajakohastatud kursus Parem töökeskkond (BAM) annab teile selleks vajalikud teadmised ja vahendid.