Lista kontrolna: 5 kroków w celu zapobiegania zagrożeniom i przemocy w miejscu pracy

Groźby i przemoc stanowią poważny problem w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, który dotyka coraz więcej branż. Zgodnie z przepisami Szwedzkiej Agencji ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy dotyczącymisystematycznych działań w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy (AFS 2023:1)pracodawca ma wyraźny obowiązek zidentyfikowania, oceny ryzyka oraz podjęcia działań zapobiegawczych w odniesieniu do wszystkich zagrożeń – w tym groźb i przemocy.

Proaktywne podejście do pracy to nie tylko wymóg prawny, ale także najlepszy sposób na zapewnienie bezpiecznego miejsca pracy i ochronę pracowników.

Niniejsza lista kontrolna zawiera pięć konkretnych kroków, opartych na metodologii Szwedzkiej Agencji ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy, które pomogą w stworzeniu solidnego systemu ochrony przed zagrożeniami i przemocą.

Krok 1: Zbadaj i zidentyfikuj zagrożenia

Wszelkie systematyczne działania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy należy rozpocząć od zbadania i zidentyfikowania zagrożeń. Jest to podstawowy wymóg określony wnormie AFS 2023:1. Należy zebrać kierowników, przedstawicieli ds. bezpieczeństwa i pracowników, aby wspólnie odpowiedzieć na następujące pytania:

• W jakich sytuacjachw naszej działalności mogą wystąpić groźby lub przemoc? (np. podczas pracy w pojedynkę, rozpatrywania skarg, przy kasie lub w recepcji)
• Którzy pracownicylub osoby pełniące określone funkcje zawodowe są najbardziej narażeni?
• Czy miały miejscewcześniej jakieś zdarzenialub sytuacje zagrożenia, z których moglibyśmy wyciągnąć wnioski?

Dokładnie udokumentujcie swoje wnioski. Stanowi to waszą ocenę ryzyka i stanowi podstawę wszystkich dalszych działań.

Krok 2: Opracuj jasne procedury i plany działania

Po zidentyfikowaniu zagrożenia Urząd ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy wymaga opracowania procedur i planów działania. W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu nie może być żadnych wątpliwości co do tego, jak należy postąpić.

• Procedura postępowania w przypadku trwającego zagrożenia:Jak pracownik powinien postąpić, aby złagodzić sytuację? Kiedy i w jaki sposób należy powiadomić odpowiednie służby?
• Procedura po wystąpieniu zdarzenia:Komu pracownik powinien niezwłocznie zgłosić zdarzenie? Jakie wsparcie kryzysowe i jakie usługi w zakresie opieki zdrowotnej w miejscu pracy są dostępne?

Jasny i odpowiednio przedstawiony plan działania buduje poczucie bezpieczeństwa i gwarantuje, że osoba dotknięta problemem otrzyma odpowiednią pomoc na czas.

Krok 3: Przeprowadzić szkolenia i udzielić instrukcji wszystkim pracownikom

Wasze procedury są bezskuteczne, jeśli nikt ich nie zna. Zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie i higienie pracy pracodawca ma obowiązek zadbać o to, by pracownik „dobrze zapoznał się z warunkami, w jakich wykonywana jest praca”. Należy zadbać o to, by wszyscy pracownicy zapoznali się z:

• Szczególne zagrożenia występujące w miejscu pracy.
• Jak korzystać z istniejących procedur, sygnalizacji alarmowej i urządzeń zabezpieczających.
• Podstawowe zasady radzenia sobie z konfliktami i postępowania w trudnych sytuacjach.

Szkolenia zapewniają pracownikom umiejętności niezbędne do prawidłowego działania oraz zwiększają ich poczucie bezpieczeństwa w codziennej pracy.

Krok 4: Dostosowanie środowiska fizycznego i organizacyjnego

W oparciu o przeprowadzoną przez Państwa ocenę ryzyka (etap 1) należy podjąć niezbędne działania. Może to oznaczać zarówno zmiany organizacyjne, jak i fizyczne:

• Kwestie organizacyjne:Należy unikać i ograniczać pracę w pojedynkę w sytuacjach zagrożenia. Należy zapewnić odpowiednią liczbę pracowników.
• Środki fizyczne:Zainstalować alarm napadowy, poprawić oświetlenie, odpowiednio rozmieścić meble, aby zapewnić drogi ewakuacyjne, lub zastosować szkło bezpieczne.

Krok 5: Monitorowanie, ocena i zgłaszanie

Systematyczne działania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy to nieustanny proces. W przypadku wystąpienia wypadku lub zdarzenia potencjalnie wypadkowego niezwykle ważne jest podjęcie odpowiednich działań następczych. Należy ustalić, co się wydarzyło, ocenić, czy procedury zadziałały prawidłowo oraz czy konieczne są jakieś ulepszenia. Zgodnie z prawem wszystkie wypadki przy pracy i poważne zdarzenia potencjalnie wypadkowe należy zgłaszać zarówno do Kasu Ubezpieczeń Społecznych, jak i do Urzędu ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy. Takie działania następcze mają kluczowe znaczenie dla ciągłego doskonalenia działań w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

Zadbaj o bezpieczeństwo w miejscu pracy dzięki odpowiedniej wiedzy

Praca zgodnie z tymi pięcioma etapami stanowi sedno wymagań stawianych przez Szwedzką Agencję Bezpieczeństwa i Higieny Pracy w przepisach dotyczącychsystematycznych działań w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy (AFS 2023:1). Jest to wymóg prawny, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie służące do tworzenia bezpiecznego i zdrowego miejsca pracy.

Czy chcesz wraz ze swoimi przełożonymi lub przedstawicielami ds. bezpieczeństwa pracy w pełni zrozumieć, jak od podstaw stworzyć skuteczny i zgodny z prawem system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, całkowicie zgodny z nowymi przepisami, które wejdą w życie w 2025 roku? Nasze zaktualizowane szkolenie z zakresu „Lepsze środowisko pracy” (BAM) zapewni wam niezbędną wiedzę i narzędzia.