Palvelun ostamisen yleiset ehdot
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Yleiset määräykset
1.1 Nämä yleiset ehdot (”Yleiset ehdot”) ovat voimassa sinun, asiakkaana (”Asiakas”
tai ”sinä”), ja APV Utbildarnan välillä, kun ostat Palvelun Verkkosivuston kautta.
1.2 Edellä mainitun Palvelun ostamisen yhteydessä nämä Yleiset ehdot, tässä viitatut käytännöt
sekä tilausvahvistus, jonka Asiakas saa ostoksen yhteydessä,
muodostavat täydellisen sääntelyn Asiakkaan ja APV Utbildarna välillä (”Sopimus”). Sopimus
on voimassa siitä hetkestä, kun asiakas suorittaa ostoksen, siihen asti, kunnes palvelu on suoritettu ja
asiakas on maksanut sen kokonaan.
1.3 Asiakkaalla on pääsy Palveluun ja siihen liittyviin kurssimateriaaleihin 12 kuukauden ajan
ostotapahtuman jälkeen, ellei ostovaiheessa toisin mainita. APV Utbildarna voi
päivittää Palvelua ja kurssimateriaaleja jatkuvasti ilman, että tämä vaikuttaa käyttöaikaan.
Näiden yleisten ehtojen muutokset koskevat tulevia ostoksia. Käynnissä oleviin
käyttöaikoihin sovelletaan ostovaiheessa voimassa olleita ehtoja, ellei muutosta vaadita lain
tai turvallisuus-, tietosuoja- tai toiminnallisten syiden vuoksi, jolloin asiakkaalle
ilmoitetaan asiasta etukäteen.
1.4 Ostamalla Palvelun Verkkosivuston kautta vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä
Yleiset ehdot. APV Utbildarna pidättää oikeuden päivittää
Yleisten ehtojen sisältöä ajoittain. Yleisten ehtojen muutokset tulevat voimaan siitä
hetkestä lähtien, kun Asiakas on hyväksynyt ne ostaessaan Palvelun Verkkosivustolta.
1.5 Nämä yleiset ehdot on päivitetty viimeksi 3. joulukuuta 2025.
2 Asiakkaan ostot
2.1 Kun asiakas ostaa palvelun verkkosivuston kautta, syntyy sitova sopimus valitun palvelun ostamisesta
. Asiakkaalle, joka ostaa palvelun yksittäisenä osallistujana
, annetaan pääsy sen tilin käyttäjätunnuksiin, jossa palvelu on käytettävissä, maksun yhteydessä
. Asiakas, joka ostaa Palvelun useiden osallistujien edustajana
, ilmoittaa ostoksen yhteydessä osallistujien yhteystiedot, jolloin käyttäjätunnukset
lähetetään osallistujille sähköpostitse. Käyttäjätili luodaan automaattisesti, jos ilmoitetulla sähköpostiosoitteella ei ole olemassa olevaa tiliä
. Kun tilaus koskee useampaa kuin yhtä osallistujaa,
käyttäjätietojen lähettäminen voi kestää jopa 4 tuntia. Kun tilaus koskee useampaa kuin yhtä
osallistujaa, tilaava asiakas on vastuussa osallistujien ja heidän
yhteystietojensa oikeasta rekisteröinnistä. Osallistujien kirjautumistiedot ovat yksityisiä, eikä niitä saa käyttää
muut henkilöt kuin rekisteröitynyt osallistuja.
2.2 Palveluita voi tilata kuluttajana vain yli 18-vuotias henkilö, joka ei ole holhouksen alainen tai toimi yrityksenä ja jolla on toimitusosoite Ruotsissa.
xml-ph-001 2.3 Se, että Palveluja tarjotaan Verkkosivustolla tiettynä ajankohtana, ei tarkoita, että nämä
Palvelut ovat aina saatavilla. APV Utbildarna pidättää oikeuden lopettaa milloin tahansa
Palvelun myynnin tai tarjoamisen.
2.4 APV Utbildarna pidättää oikeuden kieltäytyä ostosta. Ostoksen hylkääminen voi johtua esimerkiksi siitä, että ostettua Palvelua ei ole varastossa, maksua ei ole voitu suorittaa tai
jos olet antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai sinulla on maksuhäiriömerkintä.
2.5 APV Utbildarna pidättää oikeuden valvoa epätavallisia kirjautumistapoja ja epäiltyjen väärinkäytösten
tapauksessa väliaikaisesti estää tai lopettaa pääsyn sekä vaatia korvausta vahingoista.
3 Hinnat ja maksaminen
3.1 Kun Palvelu ostetaan Verkkosivuston kautta, sovelletaan niitä hintoja, jotka on ilmoitettu Verkkosivustolla osoitteessa
ostotilanteessa. Hinta ilmoitetaan Ruotsin kruunuina, eikä se sisällä arvonlisäveroa. APV
Utbildarna pidättää oikeuden päivittää jatkuvasti hintoja ja/tai tietoja Palveluista, joita välitetään Verkkosivuston kautta osoitteessa
. Tällaiset muutokset tulevat voimaan ostojen osalta, jotka tehdään sen jälkeen, kun muutokset on julkaistu verkkosivustolla
.
3.2 Asiakkaan palvelun ostoon käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkosivustolla, kun asiakas on siirtynyt ostoskoriin osoitteessa
, ja ne voivat vaihdella ajoittain. APV
Utbildarna pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikissa tilanteissa tai kaikkien Palveluiden osalta
. APV Utbildarna pidättää myös oikeuden muuttaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema maksutapa
ei jostain syystä toimi ostotilanteessa tai Asiakasta
ei hyväksytä valitulle maksutavalle. APV Utbildarna ei ota vastuuta kolmansien osapuolten
maksuratkaisuista. Tällaisiin palveluihin sovelletaan erityisiä ehtoja, jotka näkyvät kassalla
verkkosivustolla. Kehotamme asiakasta lukemaan nämä ehdot huolellisesti, koska ne muodostavat
sopimuksen asiakkaan ja kolmannen osapuolen välillä. APV Utbildarna pidättää oikeuden milloin tahansa
siirtää asiakkaalta perittävän saatavan (tai saatavan korvaavan velkasuhteen)
kolmannelle osapuolelle.
3.3 Jos valitset laskutusmaksun, sinusta saatetaan tehdä luottotietotarkastus, josta
sinulle ilmoitetaan tällaisessa tapauksessa. Maksuehdot ovat 30 päivää laskun päivämäärästä
tilille 5456-5486. Maksun viivästyessä peritään lakisääteistä viivästyskorkoa. Laskun maksamisesta
peritään 40 SEK:n hallintomaksu. Jos osoite on virheellinen
ja asiakas haluaa tämän vuoksi, että lasku hyvitetään, peritään 200 SEK:n hallintomaksu
.
3.4 Maksu pankki- tai luottokortilla tapahtuu Ruotsin ja EU:n voimassa olevien verkkomaksusääntöjen mukaisesti
. APV Utbildarna käyttää Stripe-korttimaksuratkaisua ja hyväksyy
Visa- ja MasterCard-kortit.
4 Peruutusoikeus
4.1 Koska asiakkaan palvelun ostaminen verkkosivuston kautta koskee digitaalisen sisällön toimittamista ja toimittaminen alkaa heti ostoksen suorittamisen jälkeen, etä- ja liiketilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukainen peruutusoikeus ei sovellu
(Voit lukea lisää peruuttamisoikeudesta ja siitä, mitkä tavarat ja palvelut ovat poikkeus
etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehdyistä sopimuksista annetun lain 2 luvun 1 ja 11 §:n nojalla
).
5 Reklamaatio-oikeus ja valitukset
5.1 Palvelua koskevat valitukset ja reklamaatiot on toimitettava kirjallisesti APV
Utbildarnan asiakaspalveluun kohdassa 17 mainittujen yhteystietojen kautta.
Reklamaatio katsotaan vastaanotetuksi, kun APV Utbildarna on vahvistanut sen vastaanottaneensa.
5.2 Kuluttajana toimivalla Asiakkaalla on oikeus valittaa Palvelusta kolmen (3) vuoden kuluessa ostoksen tekemisestä
voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Jos Asiakas ei ole
valittanut virheestä kolmen (3) vuoden kuluessa ostoksen tekemisestä, Asiakas menettää
lähtökohtaisesti oikeuden vedota virheeseen. Jos asiakas havaitsee palvelussa virheen, hänen on kuitenkin ilmoitettava siitä kirjallisesti APV Utbildarnan asiakaspalvelulle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen, muuten asiakas menettää oikeuden vedota virheeseen. Jos asiakas ilmoittaa virheestä kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen, tämä katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. 5.3 Asiakkaan, joka on elinkeinonharjoittaja ja joka havaitsee Palvelussa virheen, on
ilmoitettava tästä kirjallisesti APV Utbildarnan asiakaspalvelulle välittömästi sen jälkeen, kun
virhe havaittiin tai sen olisi kohtuudella pitänyt havaita, ja viimeistään kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun
Palvelun osto toteutettiin.
5.4 Reklamaatiossa on oltava selkeä kuvaus väitetystä virheestä, milloin ja miten
virhe havaittiin, miten virhe ilmenee sekä missä määrin virhe vaikuttaa
Palvelun käyttöön. Asiakkaan on pyydettäessä toimitettava asiaankuuluvat todisteet, kuten kuvakaappaukset,
lokit tai muu dokumentaatio, jota kohtuudella tarvitaan vianmääritykseen.
5.5 Jos asiakas laiminlyö tämän kohdan 5 mukaisen reklamaation, asiakas menettää oikeuden
vedota vikaan ja vaatia siitä johtuvia seuraamuksia. Tämä ei kuitenkaan koske
tapauksia, joissa APV Utbildarna on toiminut törkeän huolimattomasti tai vilpillisesti.
6 Ylläpito ja tuki
6.1 Asiakas on vastuussa tarvittavien teknisten toimenpiteiden toteuttamisesta, jotta hän pääsee käyttämään
-palvelua.
6.2 APV Utbildarna saa suorittaa suunniteltua ylläpitoa, joka voi aiheuttaa tilapäisiä keskeytyksiä
-palvelussa, edellyttäen että APV Utbildarna ilmoittaa asiakkaalle tällaisesta suunnitellusta ylläpidosta
etukäteen. Tukea tarjotaan chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta arkisin klo 9–17.
7 Vastuurajoitukset
7.1 Näiden yleisten ehtojen ja pakottavan lainsäädännön lisäksi
APV Utbildarna ei ole vastuussa kustannuksista tai muista vahingoista, joita asiakkaalle aiheutuu. APV
Utbildarna ei missään tapauksessa ole vastuussa kustannuksista tai vahingoista, joita jollekin muulle
osapuolelle kuin Asiakkaalle aiheutuu.
7.2 APV Utbildarnan kokonaisvastuu Sopimuksen puitteissa on rajoitettu summaan
, joka vastaa maksuja, jotka Asiakkaat ovat suorittaneet virheellisestä Palvelusta viimeisten
kahdentoista (12) kuukauden aikana välittömästi vahingon aiheuttanutta tapahtumaa edeltävänä aikana.
7.3 APV Utbildarna ei ole vastuussa välillisistä vahingoista tai muista taloudellisista menetyksistä, kuten
menetetyistä voitoista, liiketoiminnan menetyksistä, liiketoiminnan keskeytyksistä, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksistä tai
tietojen menetyksistä.
7.4 APV Utbildarna ei myöskään ole vastuussa välillisistä vahingoista, joita Asiakkaalle tai
kolmannelle osapuolelle voi aiheutua Asiakkaan Palvelun käytöstä, Palvelun virheistä tai toimintakatkoksista
tai Palvelun toimintojen avulla käsiteltävien tietojen virheistä,
paitsi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön säännösten mukaisesti.
8 Immateriaalioikeudet
8.1 Kaikki immateriaalioikeudet ja muut oikeudet, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta
patentit, mallioikeudet, tavaramerkit, tekijänoikeudet, tietokantaoikeudet ja tietotaito,
jotka liittyvät Palveluihin (”IPR”), mukaan lukien hakemukset tällaisten
oikeuksien rekisteröimiseksi ja kaikki niihin liittyvä dokumentaatio, ovat APV Utbildarnan yksinomaista
omaisuutta.
8.2 Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei muodosta tai tulkita siirroksi
omistusoikeudesta mihinkään APV Utbildarnan IPR-oikeuksiin tai muihin oikeuksiin tai anna muulla tavoin
asiakkaalle omistusoikeutta APV Utbildarnan IPR-oikeuksiin.
8.3 Asiakas saa nimetyille osallistujille
ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja rajoitetun lisenssin käyttää Palvelua ja siihen liittyvää materiaalia yksinomaan sisäiseen tai yksityiseen
käyttöön käyttöoikeusjakson aikana. Kaikki kopiointi, levittäminen, edelleenlähetys tai
asettaminen saataville muille kuin nimetyille osallistujille on kielletty.
9 Asiakkaan arvostelut ja tavaramerkin käyttö
9.1 Jättämällä asiakasarvostelun Verkkosivuston kautta jostakin Palvelustamme,
myöntää Asiakkaalle ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, maailmanlaajuisen lisenssin käyttää Asiakkaan arvostelua
yhteydessä APV Utbildarnan markkinointiin ja/tai mainontaan. Lisäksi
myöntää Asiakkaalle APV Utbildarna oikeuden tarkistaa arvostelut ennen niiden julkaisemista. Pidätämme
oikeuden poistaa asiakasarvostelun milloin tahansa.
9.2 Asiakas myöntää täten APV Utbildarna:lle ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, rojaltivapaan ja
maailmanlaajuisen lisenssin käyttää Asiakkaan tuotemerkkiä/nimeä markkinointitarkoituksiin ja
Verkkosivustolla.
5
10 Asiakkaan tiedonantovelvollisuus
10.1 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava APV Utbildarna -yritykselle mahdollisista muutoksista
APV Utbildarna -yritykselle toimitetuissa tiedoissa tai muista seikoista, jotka voivat
vaikuttaa osapuolten välisiin suhteisiin.
10.2 Asiakas on vastuussa siitä, että kaikki asiakkaan toimittamat tiedot ovat paikkansapitäviä. Jos asiakas
on toimittanut virheellisiä tietoja ja virheelliset tiedot ovat vaikuttaneet asiakkaaseen tai APV
Utbildareniin kielteisesti, asiakas vastaa mahdollisista lisäkustannuksista tai vahingoista, jotka
aiheutuvat tästä.
10.3 Useamman osallistujan tilauksissa asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta ja
siitä, että APV Utbildareniin ilmoitetaan muutoksista viipymättä.
11 Siirto
11.1 APV Utbildarnailla on oikeus siirtää kaikki tai osa oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan
näiden yleisten ehtojen mukaisesti. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää oikeuksiaan tai
velvollisuuksiaan näiden yleisten ehtojen mukaisesti ilman APV
Utbildarnaiden etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
12 Näiden yleisten ehtojen vastainen toiminta
Jos APV Utbildarnailla on perusteltu syy epäillä, että asiakas on rikkonut näitä yleisiä ehtoja
, APV Utbildarnailla on oikeus peruuttaa mahdolliset ostot ilman ennakkoilmoitusta
sekä sulkea tilapäisesti pääsy palveluun ja/tai vaatia korvausta vahingosta.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Ylivoimainen este
Jos APV Utbildarna tai Asiakas ei voi täyttää Sopimusta esteen vuoksi
, joka oli osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella ja jonka riskiä ei olisi pitänyt ottaa huomioon
Sopimuksen tekohetkellä eikä sitä olisi kohtuudella voitu välttää,
APV Utbildarna tai Asiakas on oikeutettu lykkäämään täyttämistä niin pitkäksi ajaksi
kuin on tarpeen kyseisen esteen vaikutusten poistamiseksi. Esteen katsotaan olevan olemassa
, mutta se ei rajoitu, jos yksi tai useampi seuraavista olosuhteista toteutuu: sota,
aseellinen konflikti, sisällissota, tulipalo, luonnonkatastrofit, pandemia tai epidemia,
yleisten viestintäyhteyksien katkeaminen, yleisen energiansaannin katkeaminen tai
vastaava olosuhde.
15 Ehtojen pätevyys
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on pätemätön tai jos jokin tuomioistuin tai valvontaviranomainen toteaa sen
pätemättömäksi, tämä ei vaikuta
muiden määräysten pätevyyteen.
16 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
16.1 Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
16.2 Kun asiakas on elinkeinonharjoittaja
16.2.1 Näistä yleisistä ehdoista johtuvat riidat ratkaistaan lopullisesti
välimiesmenettelyssä SCC:n välimiesinstituutin yksinkertaistetun välimiesmenettelyn sääntöjen mukaisesti.
Välimiesmenettelyn paikka on Tukholma, Ruotsi. Menettelyn kieli on
ruotsi.
16.2.2 Tähän välimiesmenettelylausekkeeseen vedoten käynnistetty välimiesmenettely kuuluu
salassapitovelvollisuuden piiriin. Salassapitovelvollisuus koskee kaikkea menettelyn aikana esiin tulevaa tietoa
sekä menettelyn yhteydessä annettuja päätöksiä tai välituomioita. Tietoa, joka
kuuluu salassapitovelvollisuuden piiriin, ei saa missään muodossa välittää kolmannelle osapuolelle ilman
toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Osapuolen ei kuitenkaan pidä estää
välittämästä tällaista tietoa, jotta se voi parhaiten turvata oikeutensa toista
osapuolta vastaan riidan yhteydessä tai jos osapuoli on lain, määräyksen,
viranomaispäätöksen, pörssisopimuksen tai vastaavan nojalla velvollinen toimittamaan tällaista tietoa.
16.3 Kun Asiakas on kuluttaja
16.3.1 Jos APV Utbildarna ja Asiakkaan välillä syntyy riita, osapuolten on ensisijaisesti yritettävä
ratkaista riita sovinnollisesti. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, riita ratkaistaan toissijaisesti
Yleisen valituslautakunnan [https://www.arn.se/] toimesta ja viime kädessä
yleisessä tuomioistuimessa.
16.3.2 Jos olet asiakkaana EU:n alueella, sinulla on myös oikeus käyttää Euroopan komission tarjoamaa eurooppalaista
verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa mahdollisen riidan ratkaisemiseksi
. EU:n riidanratkaisusivusto on saatavilla osoitteessa
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Yhteystiedot
17.1 Jos sinulla on kysyttävää yleisistä ehdoista, voit ottaa yhteyttä APV Utbildarnan
asiakaspalveluun osoitteessa Kontakt@apvutbildarna.se tai puhelinnumerossa 010-491 12 11.