Загальні умови придбання послуги
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Загальні положення
1.1 Ці загальні умови («Загальні умови») застосовуються у відносинах між вами як клієнтом («Клієнт»
або «ви») та компанією APV Utbildarna під час придбання Послуги через Веб-сайт.
1.2 При купівлі Послуги, як зазначено вище, ці Загальні умови, політики, на які посилається
, а також підтвердження замовлення, яке Клієнт отримує у зв’язку з купівлею,
, становлять повне регулювання відносин між Клієнтом та APV Utbildarna («Договір»). Договір
діє з моменту здійснення Клієнтом покупки до моменту виконання Послуги та
повної її оплати Клієнтом.
1.3 Клієнт має доступ до Сервісу та відповідних навчальних матеріалів протягом 12 місяців з моменту здійснення покупки
, якщо інше не зазначено під час покупки. APV Utbildarna може
оновлювати Сервіс та навчальні матеріали на постійній основі, що не впливає на термін доступу.
Зміни до цих Загальних умов застосовуються до майбутніх покупок. Для поточних
періодів доступу застосовуються умови, що діяли на момент покупки, якщо зміни не вимагаються згідно з
законом або з міркувань безпеки, конфіденційності чи експлуатації, про що Клієнт
повідомляється заздалегідь.
1.4 Купуючи Послугу через Веб-сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з цими Загальними умовами
. APV Utbildarna залишає за собою право час від часу оновлювати зміст цих Загальних умов
. Зміни до Загальних умов набирають чинності з того моменту
, коли Клієнт прийняв їх під час придбання Послуги на Веб-сайті.
1.5 Останнє оновлення цих Загальних умов відбулося 3 грудня 2025 року.
2 Придбання Клієнтом
2.1 Коли Клієнт здійснює придбання Послуги через Веб-сайт, укладається обов’язковий договір про придбання обраної Послуги
. Клієнт, який купує Послугу як єдиний учасник
, отримує доступ до облікових даних облікового запису, де доступна Послуга, у зв’язку
з оплатою. Клієнт, який купує Послугу в якості представника декількох
учасників, вказує під час покупки контактні дані учасників, після чого дані для входу
надсилаються учасникам електронною поштою. Обліковий запис користувача створюється автоматично, якщо за вказаною електронною адресою
не зареєстровано жодного існуючого облікового запису. При замовленні для більш ніж одного учасника
розсилка даних користувача може зайняти до 4 годин. При замовленні для більш ніж одного
учасника замовник несе відповідальність за правильну реєстрацію учасників та їхні
контактні дані. Дані для входу учасників є приватними і не можуть використовуватися
іншими особами, крім зареєстрованого учасника.
2.2 Замовлення Послуг як споживач можуть робити лише особи віком від 18 років, які
не перебувають під опікою або не діють як підприємці та мають
адресу доставки у Швеції.
2.3 Те, що Послуги надаються на Веб-сайті в певний момент часу, не означає, що ці
Послуги завжди доступні. APV Utbildarna залишає за собою право в будь-який час припинити
продаж або пропозицію Послуги.
2.4 APV Utbildarna залишає за собою право відмовити у здійсненні покупки. Відмова у здійсненні покупки може, наприклад,
бути пов’язана з тим, що придбана Послуга відсутня на складі, що ваш платіж не вдалося здійснити або
якщо ви вказали невірні персональні дані та/або маєте заборгованість за платежами.
2.5 APV Utbildarna має право контролювати нетипові моделі входу в систему та, у разі підозри на зловживання
, тимчасово заблокувати або припинити доступ, а також вимагати відшкодування збитків.
3 Ціни та оплата
3.1 При купівлі Послуги через Веб-сайт діють ціни, зазначені на Веб-сайті за адресою
на момент купівлі. Ціна вказана у шведських кронах і не включає податок на додану вартість. APV
та «Utbildarna» мають право постійно оновлювати ціни та/або інформацію про Послуги, що надаються через Веб-сайт за адресою
. Такі зміни набувають чинності для покупок, здійснених після того, як
зміни з’являться на Веб-сайті.
3.2 Способи оплати, доступні для покупки Клієнтом Послуги, вказані на Веб-сайті, коли
Клієнт перейшов до кошика, і можуть змінюватися час від часу. APV
Utbildarna залишає за собою право не пропонувати
усі способи оплати у всіх випадках або для всіх Послуг. APV Utbildarna також залишає за собою право змінити спосіб оплати, якщо
обраний Клієнтом з будь-якої причини не працює на момент покупки або Клієнт
не проходить перевірку для обраного способу оплати. APV Utbildarna не несе відповідальності за платіжні рішення третіх осіб
. До таких послуг застосовуються особливі умови, які вказані в касі на веб-сайті
. Ми закликаємо Клієнта уважно ознайомитися з такими умовами, оскільки вони становлять
договір між Клієнтом та третьою особою. APV Utbildarna має право в будь-який час
передати вимогу до Клієнта (або таке боргове зобов'язання, яке замінило вимогу)
третій стороні.
3.3 Якщо ви обираєте оплату за рахунком-фактурою, щодо вас може бути проведена перевірка кредитоспроможності, про що
у такому випадку вам буде повідомлено. Умови оплати — 30 днів з дати виставлення рахунку
на банківський рахунок 5456-5486. У разі затримки оплати нараховуються передбачені законом пені за прострочення. При
оплаті за рахунком стягується адміністративний збір у розмірі 40 шведських крон. Якщо вказано неправильну адресу
і Клієнт тому бажає, щоб сума рахунку була зарахована на його рахунок, стягується адміністративний збір
у розмірі 200 шведських крон.
3.4 Оплата за допомогою банківської картки або кредитної картки здійснюється відповідно до чинних правил онлайн-платежів у
Швеції та ЄС. APV Utbildarna використовує платіжну систему Stripe та приймає
картки Visa та MasterCard.
4 Право на відмову
4.1 Оскільки придбання Клієнтом Послуги через Веб-сайт стосується надання цифрового
контенту, а надання починається одразу після здійснення покупки, право на відмову згідно із Законом (2005:59) про дистанційні угоди та угоди поза межами торгових приміщень не застосовується
. (Ви
можете дізнатися більше про право на відмову та про те, які товари та послуги виключені з права на відмову
у Законі про дистанційні угоди та угоди поза торговими приміщеннями, розділ 2, статті 1 та 11).
5 Право на подання претензій та скарги
5.1 Скарги та претензії щодо Послуги слід подавати в письмовій формі до служби підтримки клієнтів APV
Utbildarna, використовуючи контактні дані, зазначені в пункті 17.
Претензія вважається отриманою після підтвердження її отримання компанією APV Utbildarna.
5.2 Клієнт, який є споживачем, має право подати скаргу щодо Послуги протягом трьох (3) років з моменту здійснення покупки
, відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Якщо Клієнт не
подав скаргу щодо дефекту протягом трьох (3) років з моменту здійснення покупки, Клієнт, як
правило, втрачає право посилатися на цей дефект. Якщо Клієнт виявляє будь-який дефект у Послузі,
Клієнт повинен, однак, письмово повідомити про це службу підтримки клієнтів APV Utbildarna протягом розумного строку
з моменту виявлення дефекту, інакше Клієнт втрачає право посилатися на цей дефект. Якщо
Клієнт подає скаргу щодо дефекту протягом двох (2) місяців з моменту його виявлення,
це завжди вважається в межах розумного строку.
5.3 Клієнт, який є підприємцем і який виявив будь-який дефект у Послузі, повинен
письмово повідомити про це службу підтримки клієнтів APV Utbildarna негайно після того, як
дефект був виявлений або мав бути виявлений, та не пізніше ніж протягом двох (2) тижнів з моменту
здійснення покупки Послуги.
5.4 Рекламація повинна містити чіткий опис заявленого дефекту, коли та як
дефект було виявлено, як дефект проявляється та в якій мірі дефект впливає на використання
Послуги. Клієнт повинен на запит надати відповідні матеріали, такі як знімки екрану,
журнали або іншу документацію, яка обґрунтовано необхідна для усунення дефекту.
5.5 Якщо Клієнт не подасть скаргу відповідно до цього розділу 5, він втрачає право посилатися на помилку та вимагати відповідних санкцій з цього приводу. Однак це не стосується випадків, коли APV Utbildarna діяла грубо недбало або всупереч добросовісності та чесності.
6 Технічне обслуговування та підтримка
6.1 Клієнт несе відповідальність за вжиття необхідних технічних заходів для забезпечення доступу до
Сервісу.
6.2 APV Utbildarna має право проводити планове технічне обслуговування, яке може спричинити тимчасові перебої в роботі
Сервісу, за умови, що APV Utbildarna заздалегідь поінформує Клієнта про таке планове технічне обслуговування
. Підтримка надається через чат, електронну пошту та телефон у будні дні з 9:00 до 17:00.
7 Обмеження відповідальності
7.1 Крім того, що зазначено в цих Загальних умовах та імперативному законодавстві,
APV Utbildarna не несе відповідальності за витрати або інші збитки, яких зазнає Клієнт. APV
Utbildarna в жодному разі не несе відповідальності за будь-які витрати або збитки, яких зазнає будь-яка інша
сторона, крім Клієнта.
7.2 Сукупна відповідальність APV Utbildarna за цим Договором обмежується сумою
, що відповідає платі, яку Клієнти сплатили за неналежну Послугу протягом останніх
дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка спричинила збиток.
7.3 APV Utbildarna не несе відповідальності за непрямі збитки або інші економічні втрати, такі як
упущений прибуток, втрата бізнесу, переривання діяльності, втрата ділових можливостей,
втрата даних.
7.4 APV Utbildarna також не несе відповідальності за непрямі збитки, які можуть бути завдані Клієнту або
третій стороні внаслідок використання Клієнтом Послуги, помилок або перебоїв у роботі
Послуги або помилок в інформації, що обробляється за допомогою функцій Послуги,
крім випадків, передбачених імперативними нормами чинного законодавства про захист прав споживачів.
8 Права інтелектуальної власності
8.1 Усі права інтелектуальної власності та інші права, включаючи, але не обмежуючись
патентами, правами на промислові зразки, торговельними марками, авторським правом, правами на бази даних та ноу-хау,
пов’язані з Послугами («IPR»), включаючи заявки на реєстрацію таких
прав та всю документацію, пов’язану з ними, є виключною
власністю APV Utbildarna.
8.2 Жодне положення цих Загальних умов не може розглядатися або тлумачитися як передача
права власності на будь-які ПІП APV Utbildarna або інші права, а також не може іншим чином
надавати Клієнту право власності на ПІП APV Utbildarna.
8.3 Клієнт отримує невиключну, непередавальну та обмежену ліцензію для зазначених
учасників на використання Сервісу та супутніх матеріалів виключно для внутрішнього або приватного
використання протягом періоду доступу. Будь-яке копіювання, поширення, пересилання або
надання доступу особам, крім зазначених учасників, заборонено.
9 Відгуки клієнтів та використання торгової марки
9.1 Надаючи відгук клієнта через Веб-сайт щодо будь-якої з наших Послуг,
надає Клієнту невиключну, безроялтітну, глобальну ліцензію на використання відгуку Клієнта у
зв’язку з маркетинговою діяльністю та/або рекламою APV Utbildarna. Крім того,
надає Клієнту APV Utbildarna право перевіряти відгуки перед публікацією. Ми залишаємо за собою
право в будь-який час видалити відгук клієнта.
9.2 Клієнт цим надає APV Utbildarna невиключну, непередавальну, безроялтітну та
глобальну ліцензію на використання торгової марки/імені Клієнта в маркетингових цілях та на
Веб-сайті.
5
10 Обов’язок Клієнта щодо інформування
10.1 Клієнт повинен без затримки інформувати APV Utbildarna про можливі зміни в інформації
, яка була надана APV Utbildarna, або про інші обставини, що можуть
вплинути на відносини між сторонами.
10.2 Клієнт несе відповідальність за правильність усіх даних, що надаються Клієнтом. Якщо Клієнт
надав неправдиву інформацію, і ця неправдива інформація негативно вплинула на Клієнта або APV
Utbildarna, Клієнт несе відповідальність за можливі додаткові витрати або збитки, які
виникли внаслідок цього.
10.3 При замовленні для декількох учасників Клієнт несе відповідальність за правильність даних та
за те, щоб без затримки інформувати APV Utbildarna про зміни.
11 Передача прав
11.1 APV Utbildarna має право передати всі або частину своїх прав та обов'язків
відповідно до цих Загальних умов. Клієнт не має права передавати свої права або
обов'язки відповідно до цих Загальних умов без попереднього письмового погодження з APV
Utbildarna.
12 Дії, що суперечать цим Загальним умовам
У разі обґрунтованої підозри з боку APV Utbildarna щодо порушення Клієнтом цих Загальних
умов, APV Utbildarna має право без попереднього повідомлення анулювати будь-які покупки
, а також тимчасово заблокувати доступ та/або вимагати відшкодування збитків.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Форс-мажорні обставини
Якщо компанія APV Utbildarna або Клієнт не можуть виконати Угоду через перешкоду
, яка перебувала поза розумним контролем сторони, і ризик виникнення такої перешкоди не мав бути
врахований на момент укладення Угоди та не міг бути розумно уникнутий,
APV Utbildarna або Клієнт мають право відкласти виконання на такий
час, який необхідний для усунення наслідків такої перешкоди. Перешкода вважається такою, що існує
, але не обмежується, якщо має місце одна або декілька з наступних обставин: війна,
збройний конфлікт, громадянська війна, пожежа, стихійні лиха, пандемія або епідемія,
перебої у роботі засобів масового сполучення, перебої у загальному енергопостачанні або
обставини, що є рівнозначними.
15 Дійсність положень
Якщо одне або декілька положень цих Загальних умов є недійсними або визнані такими, що не мають юридичної сили (
), будь-яким судом або наглядовим органом, це не впливає на дійсність решти положень (
).
16 Застосовне право та вирішення спорів
16.1 До цих Загальних умов застосовується шведське законодавство.
16.2 Якщо Клієнт є підприємцем
16.2.1 Спори, що виникають у зв’язку з цими Загальними умовами, остаточно вирішуються шляхом
арбітражного рішення відповідно до Правил спрощеного арбітражного провадження Арбітражного інституту SCC.
Місцем проведення арбітражного провадження є Стокгольм, Швеція. Мовою провадження є
шведська.
16.2.2 Арбітражне провадження, розпочате з посиланням на цю арбітражну клаузулу, підпадає під
конфіденційність. Конфіденційність поширюється на всю інформацію, що з’являється під час провадження
, а також на рішення або арбітражний вирок, винесений у зв’язку з провадженням. Інформація, яка
підпадає під конфіденційність, не може в жодній формі передаватися третім особам без
письмової згоди іншої сторони. Однак сторона не може бути позбавлена можливості
передавати таку інформацію з метою найкращого захисту своїх прав щодо іншої
сторони у зв’язку зі спором або якщо сторона згідно з конституцією, нормативно-правовим актом,
рішенням органу влади, біржовим контрактом чи іншим аналогічним документом зобов’язана надати таку інформацію.
16.3 Якщо Клієнт є споживачем
16.3.1 У разі виникнення спору між APV Utbildarna та Клієнтом сторони повинні в першу чергу спробувати
вирішити спір шляхом домовленості. Якщо сторони не можуть дійти згоди, спір у другій черзі
вирішується Загальною комісією з розгляду скарг [https://www.arn.se/], а в останню чергу —
загальним судом.
16.3.2 Якщо Ви, як Клієнт, проживаєте в ЄС, Ви також маєте право скористатися європейською
платформою для вирішення спорів онлайн, яку надає Європейська комісія для
вирішення можливого спору. Веб-сайт ЄС з вирішення спорів доступний за адресою
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Контакти
17.1 Якщо у вас є питання щодо Загальних умов, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів APV Utbildarnas
через Kontakt@apvutbildarna.se або за номером телефону 010-491 12 11.