Bendrosios paslaugų pirkimo sąlygos
APV Utbildarna i Sverige AB, org. nr 559243-3006, adress Drakegatan 10, 412 50 Göteborg (”APV Utbildarna”) driver webbplatsen https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/ (”Hemsidan”). Via Hemsidan kan du köpa digitala kurser för (”Tjänst”).
1 Allmänna bestämmelser
1.1 Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) gäller mellan dig som kund (”Kunden”
eller ”du”) och APV Utbildarna vid köp av en Tjänst via Hemsidan.
1.2 Vid köp av en Tjänst enligt ovan utgör dessa Allmänna Villkor, de policys som
refereras till häri samt den orderbekräftelse som Kunden erhåller i anslutning till köpet,
den fullständiga regleringen mellan Kunden och APV Utbildarna (”Avtalet”). Avtalet
löper från det att Kunden genomför köpetfram till dess att Tjänsten är utförd och
fullständigt betald av Kunden.
1.3 Kunden har tillgång till Tjänsten och tillhörande kursmaterial under 12 månader från
det att köpet genomförs, om inte annat anges vid köptillfället. APV Utbildarna kan
uppdatera Tjänsten och kursmaterialet löpande utan att detta påverkar åtkomstperioden.
Ändringar av dessa Allmänna Villkor gäller för framtida köp. För pågående
åtkomstperioder tillämpas de villkor som gällde vid köpet, om inte ändring krävs enligt
lag eller på grund av säkerhets-, integritets- eller driftsmässiga skäl, varvid Kunden
informeras i förväg.
1.4 Genom att köpa en Tjänst via Hemsidan bekräftar du att du har läst och godkänner dessa
Allmänna Villkor. APV Utbildarna förbehåller sig rätten att uppdatera innehållet i de
Allmänna Villkoren från tid till annan. Ändringar i de Allmänna Villkoren gäller från det
att Kunden har accepterat desamma i samband med ett köp av en Tjänst från Hemsidan.
1.5 Den senaste uppdateringen av dessa Allmänna Villkor gjordes den 3 december 2025.
2 Kundens köp
2.1 När Kunden genomför ett köp av en Tjänst via Hemsidan ingås ett bindande avtal om att
köpa den valda Tjänsten. En Kund som köper Tjänsten i egenskap av ensam deltagare
ges tillgång till användarsuppgifterna till det konto där Tjänsten finns att tillgå i samband
med betalningen. En kund som köper Tjänsten i egenskap av företrädare för flera
deltagare uppger vid köpet deltagarnas kontaktuppgifter, varvid användaruppgifterna
mejlas till deltagarna. Användarkontot skapas automatiskt om inget befintligt konto finns
registrerat med den angivna e-postadressen. Vid beställning för fler än en deltagare kan
utskicket av användaruppgifterna ta upp till 4 timmar. Vid beställning för fler än en
deltagare ansvarar den beställande kunden för korrekt registrering av deltagare och deras
kontaktuppgifter. Inloggningsuppgifter för deltagare är privata och får inte användas av
andra personer än den registrerade deltagaren.
2.2 Beställningar av Tjänster som konsument kan endast göras av personer över 18 år, som
inte står under förmyndarskap eller agerar i egenskap av företag och som har en
leveransadress i Sverige.
2.3 Att Tjänster tillhandahålls på Hemsidan vid en viss given tidpunkt innebär inte att dessa
Tjänster alltid är tillgängliga. APV Utbildarna förbehåller sig rätten att när som helst sluta
sälja, eller erbjuda, en Tjänst.
2.4 APV Utbildarna förbehåller sig rätten att neka ett köp. Att ett köp nekas kan till exempel
bero på att köpt Tjänst inte finns i lager, att din betalning inte har kunnat genomföras eller
om du har uppgett felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkning.
2.5 APV Utbildarna äger rätt att övervaka onormala inloggningsmönster och vid misstänkt
missbruk tillfälligt spärra eller avsluta åtkomst samt kräva ersättning för skada.
3 Kainos ir mokėjimas
3.1 Vid ett köp av en Tjänst via Hemsidan gäller de priser som anges på Hemsidan vid
köptillfället. Pris anges i svenska kronor och inkluderar inte mervärdesskatt. APV
Utbildarna äger rätt att löpande uppdatera priser och/eller information om Tjänster som
förmedlas via Hemsidan. Sådana ändringar får verkan för köp som genomförs efter att
ändringarna framgår av Hemsidan.
3.2 Vilka betalsätt som är tillgängliga för Kundens köp av Tjänst anges på Hemsidan, när
Kunden klickat sig fram till varukorgen och kan variera från tid till annan. APV
Utbildarna förbehåller sig rätten att inte, vid alla tillfällen eller för alla Tjänster, erbjuda
samtliga betalsätt. APV Utbildarna förbehåller sig även rätten att ändra betalsätt om det
som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden
inte godkänns för det valda betalsättet. APV Utbildarna tar inget ansvar för tredjeparts
betallösningar. För sådana tjänster gäller särskilda villkor vilka framgår i kassan på
Hemsidan. Vi uppmanar Kunden att läsa sådana villkor noggrant eftersom de utgör ett
avtal mellan Kunden och tredje man. APV Utbildarna äger rätt att när som helst
överlåta en fordran på Kunden (eller sådant skuldförhållande som ersatt fordran) till
tredje man.
3.3 Om du väljer fakturabetalning kan det komma att göras en kreditupplysning på dig, vilket
du i sådana fall kommer upplysas om. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum
till bankgiro 5456-5486. Vid försenad betalning utgår lagstadgad dröjsmålsränta. Vid
fakturabetalning tillkommer en administrationsavgift på 40 SEK. Om fel adress anges
och Kunden därför önskar att fakturan ska krediteras tillkommer en administrationsavgift
på 200 SEK.
3.4 Betalning med konto- eller kreditkort sker enligt gällande regler för online-betalning i
Sverige och EU. APV Utbildarna använder Stripe kortbetalningslösning och accepterar
Visa och MasterCard.
4 Ångerrätt
4.1 Eftersom Kundens köp av en Tjänst via Hemsidan avser tillhandahållande av digitalt
innehåll och tillhandahållandet påbörjas direkt efter att du genomfört köper gäller inte
ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. (Du
kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt
i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kap. 2, 1§ och 11§).
5 Reklamationsrätt och klagomål
5.1 Klagomål och reklamationer avseende en Tjänst ska lämnas skriftligen till APV
Utbildarnas kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges under punkten 17.
Reklamationen anses ha inkommit när den bekräftats mottagen av APV Utbildarna.
5.2 En Kund som är en konsument har rätt att reklamera en Tjänst inom tre (3) år från det att
köpet genomfördes, enligt gällande konsumentlagstiftning. Om Kunden inte har
reklamerat felet inom tre (3) år från det att köpet genomfördes förlorar Kunden som
utgångspunkt rätten att åberopa felet. Om Kunden upptäcker något fel på Tjänsten måste
Kunden dock skriftligen meddela detta till APV Utbildarnas kundtjänst inom skälig tid
från det att Kunden upptäckte det, annars förlorar Kunden rätten att åberopa felet. Om
Kunden reklamerar felet inom två (2) månader från det att Kunden upptäckte felet räknas
detta alltid som inom skälig tid.
5.3 En Kund som är en näringsidkare och som upptäcker något fel på Tjänsten måste
skriftligen meddela detta till APV Utbildarnas kundtjänst i omedelbar anslutning till att
felet upptäcktes eller skäligen borde ha upptäckts, och senast inom två (2) veckor från det
att köpet av Tjänsten genomfördes.
5.4 Reklamationen ska innehålla en tydlig beskrivning av det påstådda felet, när och hur
felet upptäcktes, hur felet yttrar sig samt i vilken mån felet påverkar användningen av
Tjänsten. Kunden ska på begäran tillhandahålla relevant underlag som skärmbilder,
loggar eller annan dokumentation som skäligen behövs för felsökning.
5.5 Underlåter Kunden att reklamera enligt detta avsnitt 5 förlorar Kunden rätten att
åberopa felet och göra gällande påföljder med anledning därav. Detta gäller dock inte i
den mån APV Utbildarna har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
6 Underhåll och support
6.1 Kunden bär ansvaret för att vidta nödvändiga tekniska åtgärder för att få tillgång till
Tjänsten.
6.2 APV Utbildarna får genomföra planerat underhåll som kan medföra tillfälliga avbrott i
Tjänsten, förutsatt att APV Utbildarna informerar Kunden om sådant planerat underhåll
i förväg. Support tillhandahålls via chatt, mejl och telefon helgfria vardagar kl. 9-17.
7 Ansvarsbegränsningar
7.1 Utöver vad som framgår av dessa Allmänna Villkor och tvingande lagstiftning ansvarar
APV Utbildarna ej för kostnader eller andra skador som Kunden utsätts för. APV
Utbildarna ansvarar inte i något fall för några kostnader eller skador som någon annan
part än Kunden utsätts för.
7.2 APV Utbildarnas sammanlagda ansvar under Avtalet är begränsat till ett belopp
motsvarande de avgifter som Kunder erlagt för den felaktiga Tjänsten under de senaste
tolv (12) månaderna närmast före den skadegörande händelsen.
7.3 APV Utbildarna ansvarar inte för indirekt skada eller annan ekonomisk förlust såsom
utebliven vinst, förlust av verksamhet, avbrott i verksamheten, förlust av affärsmöjlighet,
dataförlust.
7.4 APV Utbildarna ansvarar vidare inte för indirekt skada som kan drabba Kunden eller
tredje part med anledning av Kundens användande av Tjänsten, fel eller driftsavbrott i
Tjänsten eller fel i den information som hanteras med hjälp av Tjänstens funktioner,
utöver vad som stadgas i tvingande tillämplig konsumenträttslig lagstiftning.
8 Immateriella rättigheter
8.1 Alla immateriella rättigheter och andra rättigheter, inklusive men inte begränsat till
patent, designrättigheter, varumärken, upphovsrätt, databasrättigheter och know-how,
relaterade till Tjänsterna (”IPR”), inklusive ansökningar om registrering av sådana
rättigheter och all dokumentation relaterad därtill, ska vara APV Utbildarnas exklusiva
egendom.
8.2 Ingenting i dessa Allmänna Villkor ska utgöra eller tolkas som en överföring av
äganderätten till någon av APV Utbildarnas IPR eller andra rättigheter eller på annat sätt
ge Kunden äganderätt till APV Utbildarnas IPR.
8.3 Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och begränsad licens för namngivna
deltagare att använda Tjänsten och tillhörande material enbart för internt eller privat
bruk under åtkomstperioden. All kopiering, spridning, vidaresändning eller
tillgängliggörande för annan än de namngivna deltagarna är förbjuden.
9 Kundens recensioner och användande av varumärke
9.1 Genom att lämna en kundrecension genom Hemsidan för någon av våra Tjänster, beviljar
Kunden en icke-exklusiv, royaltyfri, global licens att använda Kundens recension i
samband med APV Utbildarnas marknadsföring och/eller i reklam. Vidare beviljar
Kunden APV Utbildarna rätten att granska recensionerna före publicering. Vi förbehåller
sig rätten att när som helst ta bort en kundrecension.
9.2 Kunden ger härmed APV Utbildarna en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, royaltyfri och
global licens att använda Kundens varumärke/namn i marknadsföringssyfte och på
Hemsidan.
5
10 Kundens informationsskyldighet
10.1 Kunden ska utan dröjsmål informera APV Utbildarna om eventuella ändringar av den
information som har tillhandahållits APV Utbildarna eller annan omständighet som kan
tänkas påverka förhållandet mellan parterna.
10.2 Kunden ansvarar för att alla uppgifter som lämnas av Kunden är korrekta. Har Kunden
lämnat felaktig information och den felaktiga informationen påverkat Kunden eller APV
Utbildarna negativt svarar Kunden för eventuella merkostnader eller skador som
uppkommer till följd därav.
10.3 Vid beställningar för flera deltagare ansvarar Kunden för riktigheten i uppgifterna och
för att informera APV Utbildarna utan dröjsmål om ändringar.
11 Överlåtelse
11.1 APV Utbildarna har rätt att överlåta alla eller delar av sina rättigheter och skyldigheter
enligt dessa Allmänna Villkor. Kunden har inte rätt att överlåta sina rättigheter eller
skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor utan förtida skriftligt godkännande från APV
Utbildarna.
12 Handlande i strid med dessa Allmänna Villkor
Vid skälig misstanke hos APV Utbildarna om att en Kund har brutit mot dessa Allmänna
Villkor, äger APV Utbildarna rätt att utan föregående avisering annullera eventuella köp
samt tillfälligt stänga av åtkomst och/eller kräva ersättning för skada.
13 Behandling av personuppgifter och cookies
13.1 För att APV Utbildarna ska kunna genomföra dina köp kommer APV Utbildarna att
behandla dina personuppgifter. APV Utbildarna ansvarar därmed som
personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning och APV Utbildarnas vid var tid gällande
integritetspolicy, som Du finner på APV Utbildarnas webbplats
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/integritetspolicy/. Där finner Du även information om dina
rättigheter och hur Du utövar dem.
13.2 Information om APV Utbildarna användning av cookies finner Du
https://kravkompetens-techops.wisdmlabs.net/cookie-policy/
14 Force majeure
Om APV Utbildarna eller Kunden är förhindrad att fullgöra Avtalet på grund av ett hinder
som låg utanför parts rimliga kontroll och risken för hindret inte borde ha tagits i
beaktande vid tidpunkten för Avtalets ingående och inte rimligen borde ha undvikits, ska
APV Utbildarna eller Kunden vara berättigad att skjuta upp fullgörandet under så lång
tid som krävs för att undanröja verkningarna av sådant hinder. Hinder ska anses föreligga
men är inte begränsat till, om en eller flera av följande omständigheter inträffar: krig,
beväpnad konflikt, inbördeskrig, eldsvåda, naturkatastrofer, pandemi eller epidemi,
avbrott i allmänna kommunikationer, avbrott i den allmänna energiförsörjningen eller
därmed jämställd omständighet.
15 Klausulers giltighet
Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna villkor är ogiltiga eller döms ut som
verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka de
återstående bestämmelsernas giltighet.
16 Tillämplig lag och tvistelösning
16.1 Svensk lag ska tillämpas på dessa Allmänna villkor.
16.2 När Kunden är en näringsidkare
16.2.1 Tvister som uppstår i anledning av dessa Allmänna Villkor ska slutligt avgöras genom
skiljedom enligt Regler för Förenklat Skiljeförfarande för SCC Skiljedomsinstitut.
Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara
svenska.
16.2.2 Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av
sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet
liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som
omfattas av sekretess får inte i någon form vidarebefordras till tredje person utan den
andra partens skriftliga samtycke. Part ska emellertid inte vara förhindrad att
vidarebefordra sådan information för att på bästa sätt tillvarata sin rätt mot den andra
parten med anledning av tvisten eller om part enligt författning, föreskrift,
myndighetsbeslut, börskontrakt eller motsvarande är skyldig att lämna sådan information.
16.3 När Kunden är en konsument
16.3.1 Om tvist föreligger mellan APV Utbildarna och Kunden ska parterna i första hand försöka
lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas ska tvisten i andra hand
avgöras av Allmänna reklamationsnämnden [https://www.arn.se/] och i sista hand av
allmän domstol.
16.3.2 Om du som Kund är bosatt inom EU har du även rätt att använda dig av europeiska
plattformen för tvistlösning online som tillhandahålls av Europeiska kommissionen för
avgörande av eventuell tvist. EU:s tvistlösningswebbplats finns tillgänglig på
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17 Kontakt
17.1 Har du frågor om de Allmänna Villkoren är du välkommen att kontakta APV Utbildarnas
kundtjänst via Kontakt@apvutbildarna.se eller på telefonnummer 010-491 12 11.
